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[抱怨] 台北 捷運板南永春站B1 Ring女裝專櫃

看板Anti-ramp (非好店)作者時間14年前 (2011/03/09 22:38), 編輯推噓6(6推 0噓 60→)
留言66則, 11人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
一、店名： Ring專櫃(城企有限公司) 二、地點： 捷運板南線永春站 B1樓(1.2號出入口) (02)2749-2182 三、時間： 2011年3月9號 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 一開始說商品可換，事後卻又不接受換貨!! 　 五、事實經過： 前幾天在Ring專櫃購買將近3000元， 當時購物時的過程還算順利，後來回去試穿時發現有一件偏小、可能會走光 即使很喜歡還是決定拿回去換貨， 到櫃上時就直接拿衣服跟發票給老闆娘，再去挑選要換的衣服。 挑選過程中，店裡有顧客來來去去， 將近半小時後選好要換的衣服時， 老闆娘突然跟我說: "下次要小心點，這件衣服不能換了" 她打開衣服時，我真的覺得很納悶 因為上次帶回去衣服是好的、回去試穿的時候也很小心，並沒有傷到衣服 結果現在衣服出現一條長長的勾痕?? 正當我還在納悶是怎麼回事時， 老闆娘叫我自己回去處理這個瑕疵，然後就轉頭去跟其他客人聊天!! 我馬上問，"請問為什麼不早點說不能換?" 老闆娘直言不諱地說: "因為我剛剛才看到啊!" "當時我拿給妳的是新品，並沒有勾到" "這件如果我退回公司，公司也賣不出去，別的客人也不會買" "妳回去用針自己拉一拉就可以了" 面對莫名奇妙出現瑕疵的衣服、前後邏輯不通的對話， 我還不確定事情是怎麼回事， 她又補一句: "不然妳可以送給朋友" 接著她就完全置之不理，去跟其他客人聊天 直到最後我問: "那請問可以幫忙介紹修改的店嗎?" 結果她跟客人異口同聲冷冷的說: "她們(修改師傅)不會處裡這種的啦! 妳自己用針勾一勾就好了!!" 然後，老闆娘連發票忘記還給我都不知道， 直到我走了又回到店裡，她才想起來。 問題是: 我一開始進店裡就已經把 新衣服連同發票 拿給老闆娘了 為什麼妳等了半個多小時才跟我說衣服有問題!? 因為一開始沒有當面檢查， 假設妳拿別人弄壞的衣服來調換，顧客也沒辦法發現不是嗎? (會讓人產生疑惑，是因為她跟別的客人相同冷淡的態度很奇怪!) 一直以來對Ring專櫃和這家分店老闆娘的印象都很好， 但是感謝這件事，我終於看清了， 以後我和所有認識的人都不會再到Ring專櫃任何一家分店購物了!!!!! 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。
推
03/09 23:37, , 1F
這個就羅生門了,買賣雙方對造成瑕疵的原因看法不同
03/09 23:37, 1F
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03/09 23:41, , 2F
*請補上詳細地址...
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03/10 00:54, , 3F
重點不在於瑕疵，而是老闆娘處理的態度
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03/10 00:55, , 4F
如果一開始進店裡，老闆娘就仔細檢查、馬上告知的話
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顧客也不會浪費時間，後續也不會有疑慮
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但是直到顧客確定要換新款時，才突然以冷淡的態度處理
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並且"要顧客自己回去處理" (是要求、不是建議)
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老闆娘只顧著跟旁邊的客戶竊竊私語，卻連發票都忘記還
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03/10 01:03, , 9F
店家的服務本身才是最大的瑕疵
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就連我被告知衣服狀況、想拿近一點看清楚時
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老闆娘就補一句:"妳不要用拉的，拉的沒用啦，用針勾才對啊"
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推
03/10 01:26, , 12F
1F在羅生門什麼=.=說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘
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然後在這半小時老闆娘自己勾到才想推給原PO阿
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先不論本件的問題 想澄清一些事 首先 原PO是在實體店面
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選購商品 因此不會有消保法所謂的"七天鑑賞期" 原PO自然
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不能回去因為尺寸問題說要退換貨 除非老闆原本就是賣瑕
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疵品給你
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※ 編輯: Triss 來自: 219.84.153.212 (03/10 01:34)
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問題是--我前一天經過時有先詢問，老闆娘確認說"可以換!"
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但是當天她要提早關門，所以請我隔天再換
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03/10 01:38, , 20F
如果老闆娘有答應 那就另當別論了
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與其聽老闆娘胡扯，乾脆直接去調閱監視器比較快
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03/10 01:39, , 22F
謝謝樓上各位的回應 請問接下來要怎麼做比較好呢?
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03/10 03:28, , 23F
我說這個原po可能會生氣
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03/10 03:29, , 24F
個人認為 若你要換衣服 應該要等到老闆娘"確定"商品沒問
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題 全部辦妥後 再進行挑選其他衣物的動作
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或是挑選完衣服後 在將欲換的衣服一同拿給老闆娘
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03/10 03:42, , 27F
這樣可以避免很大的爭議.....(淺見
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常理來說是如此，但這過程中老闆娘的言論和行為
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03/10 04:03, , 29F
她也可以先隨便檢查，事後再來說: 我現在才看到啊
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她甚至連發票這件事都忘記處理
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03/10 04:05, , 31F
謝謝版主幫改標題
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推
03/10 09:49, , 32F
ms530609:.......說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘
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03/10 09:51, , 33F
^^^^^^ 所以原因不確定 不是嗎?
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03/10 12:20, , 34F
我覺得原PO你自己當下沒有先跟老闆娘確定也要負一半責任
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你既沒有辦法證明壞掉的地方是你的問題還是老板娘的問題
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03/10 12:22, , 36F
就不能一面倒的指責老闆娘的處理方式~~簡單的說~~如果今天
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順利的換到衣服的話~~你根本不會在乎她有沒有先檢查之類的
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03/10 12:25, , 38F
你一開始沒有跟老闆娘雙方面的確認衣服~~你也有不對的地方
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03/10 12:26, , 39F
至於對方的言論跟行為~~心裡不高興的時候對方做什麼都有問題
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除非你有當場錄影證明~~否則單憑一面之詞很難說服大家
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推
03/10 12:41, , 41F
我不知道消費者是不是都認為開店的都家財萬冠~一件衣服
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03/10 12:42, , 42F
是錢~難道對老闆不是,拿個穿破的就要換~
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03/10 19:40, , 43F
只能說當下不一起檢查 只讓一方自行檢查是不明智的
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推
03/11 06:09, , 44F
都退了半小時才說不行..早點說我還相信 態度還蠻不好的
03/11 06:09, 44F
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03/11 07:13, , 45F
我一點都不在意去對質啊，難道消費者的錢不是錢嗎?
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如果我真的在意錢，他們家的衣服我根本不會買
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重點是: 老闆娘接過發票跟衣服的時候，就跟我說: 可以了
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但事後的態度轉變太大，才會讓人疑惑
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03/11 07:18, , 49F
至於她硬塞回給我的衣服，也不知道能不能修復
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03/11 07:20, , 50F
就放著當證據好了，要送檢驗單位也可以
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03/11 07:22, , 51F
pfish9130請先看清原文好嗎? 換貨原因是可能會走光
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如果是她拿破的給我，那就不是今天這種處理方式了
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而且Ring是連鎖的專櫃，這跟老闆的錢有什麼關係
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To KDTD: 今天是老闆娘看過給退之後，才來跟我說不行
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03/11 07:32, , 55F
難道大家退/換貨的時候都會帶隨身帶著錄影機嗎?
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03/11 07:35, , 56F
另外想請問版主:退/換貨時，如店家確認無誤
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可以請對方註明在發票上嗎? (以避免這種事後推卸的情形)
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推
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當然可以，你要記在發票上或是其他任何載具上都是可以的，
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03/11 09:16, , 59F
只要對方也同意就好（契約自由嘛）
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03/11 14:02, , 60F
所以衣服再給原PO帶回時是否完好無瑕疵雙方都無法舉證
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03/11 14:11, , 61F
老闆娘因為瑕疵太明顯所以無法完成當時大小可更換的承諾
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03/11 14:12, , 62F
也是可以理解
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03/12 01:02, , 63F
謝謝版主回應，請問如果可以透過任何方式証明店家的疏失
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03/12 01:03, , 64F
可以追訴的對象是這個品牌、還是該店的老闆娘?
03/12 01:03, 64F
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03/12 11:35, , 65F
如果是品牌產品可以考慮走公司客服;如果是一般訴訟請找
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03/12 11:35, , 66F
他店面所在地的地院.
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※ Triss:轉錄至看板 Depstore 04/20 23:55
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