[抱怨] 全國中華電信推銷MOD

看板Anti-ramp (非好店)作者bunnys (拒吃XM麻辣)時間15年前 (2010/08/31 01:20)推噓5(5推 0噓 18→)

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一、店名：中華電信股份有限公司二、地點：台南縣三、時間： 99年7月中四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕電話行銷人員素質欠佳,對於合約之權利義務未明確告知　五、事實經過：大約7月中的某日上午,我接到中華電信的電話行銷,是來推銷MOD的, 推銷的內容是每個月只要10元就可以看MOD,我自己本身不是很愛看電視, 當下就不假思索的拒絕了,但是行銷人員一直說每個月只要10元啦, 很划算啥的,想想我老公之前有考慮過要裝,所以就想說也好, 反正每個月只要10元,不過我還是很慎重的問了該行銷人員, 是不是沒有任何裝機費,沒有任何多出來的費用, 每個月帳單只會多出10元的MOD費用? 行銷人員再三跟我保證不會增加任何其他費用, 每個月帳單只會多出10元的MOD費用,所以我就答應要裝了。等了二週之後終於來安裝了，裝好之後我老公就很開心的玩起來了，然後他不知道轉到哪一台，就看到我門的月租費是209元, 驚訝之於我就趕快打去客服專線問,不問還好,一問就讓人生氣, 客服人員表示,我們安裝的方案是每個月209元, 但是會將原來的網路費減免,所以最後帳單總金額仍是網路費+10元這是我第一個不能接受的地方,因為當初講好是網路費+10元MOD, 結果竟然變成網路費減免+209MOD,雖然總金額一樣, 但是萬一我要哪天變更網路的費率,我的MOD不就還是要繳209元,不是10元, 繼續往下問,客服人員又告訴我另一個消息,那就是安裝10元方案必須綁約2年, 網路和MOD都要綁約2年(在這之前我的網路是沒有綁約的), 行銷人員跟我推銷MOD時完全沒有提到綁約的事,就這樣給他綁下去了, 經過重重轉接,電話終於是幫我轉到了當初推銷我的行銷部門去, 有一位自稱主管的顏先生來接電話, 於是我就跟他說了這整個過程,並且告訴他我要解約,因為這是訪問買賣, 這位顏先生竟然回答我說,因為打電話的工讀生怕講太詳細人家就不裝了, 所以難免會有所遺漏, 接著我又跟他說,既然要綁約2年,你們至少也要徵求我的同意, 傳個合約書給我審閱簽名吧, 顏先生又說, 因為客戶很多,我們無法一一拿給客戶簽名, 這種話都好意思說,我就不客氣的酸他:顏先生,你不知道現在已經是21世紀了嗎? 傳真簽名或是mail過來再自行列印傳真有很難嗎? 要綁約不用客戶親簽連口頭同意都沒有就擅自幫我做主, 萬一我們要辦退租或新裝機倒是一定要去你們櫃檯簽名蓋章, 是怎樣,規則都你們定的,對你們有利怎樣都行是嗎? 既然沒簽名,訪問買賣也可以直接退,你們就派人來拆走機子吧,我不要了後來顏先生被我酸完總算是清醒了,但是卻把責任推給工讀生, 說是工讀生搞不清楚合約內容, 我也只好跟他說:工讀生搞不清楚合約內容就放出來騙人, 是你中華電信的管理差教育訓練差,我沒興趣知道最後,經過二天的電話車輪戰,顏先生終於同意寄一張證明來給我, 內容是:我目前的網路和MOD隨時解約不需支付任何違約金, 雖然那個MOD我覺得很難看,不過因為我老公很想繼續留下來玩, 所以我就暫時先保留了,每個月花10元給我老公多個娛樂,反正隨時可解約, 但是也看清楚這就是中華電信的嘴臉了,為了業績用這種濫招來騙。六、備註：經過這一次，下次中華電信再打任何行銷電話來我都不會相信了，有安裝這個10元優惠方案的鄉民,記得趕快去搞清楚自己是不是被偷偷綁約了七、版權宣告：「本文保留所有權利、禁止轉錄」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.175.141 ※ 編輯: bunnys 來自: 118.171.175.141 (08/31 01:24)

推

b2300132

08/31 08:43, , 1^F

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JUSTOUR

08/31 08:56, , 2^F

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cyh33

08/31 10:00, , 3^F

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