[抱怨] 台北卡邦義大利餐廳

看板Anti-ramp (非好店)作者prokaryocyte (我愛貓貓)時間15年前 (2010/07/11 20:32)推噓10(10推 0噓 10→)

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一、店名：台北卡邦義大利餐廳 http://www.capones.com.tw/ 二、地點：台北市忠孝東路四段312號一樓國父紀念館2號出口三、時間： 7/7~7/12 (這家店整整瞎了快一個禮拜!) 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕出爾反爾、呼嚨客人！五、事實經過：為了7/12凌晨2:30的世足冠軍賽，我的學姊在7/7打電話到卡邦，訂到4個人的位置。當天還再次跟店員確認：『請確定我們真的有訂到位置歐！』店員：『對啊，你們有訂到位置，凌晨1點以前進場就可以了。』安心地掛上電話。 ---------- 時間來到7/10，我們接到卡邦的電話，店員：『XX你好，跟你說明一下，7/5前訂位的是確定有位置的， 7/5之後訂位的都算是候補。』學姊：『蛤啊？可是你們之前說我們有訂到位置啊？！』店員：『7/5之後就是候補了。』 ..........balala 店員很像聽不懂人話的機器人，像鬼打牆一樣一直堅持我們7/5之後的就是候補，要我們凌晨1點去排隊。學姊是個好人，於是無奈地接受這種莫名其妙的結果，實在太誇張了，7/7訂到位，7/10變候補，我們不是被做掉了就是這家店欺人太甚，於是我撥電話過去詢問，請他找出7/7接電話幫我們訂到位的服務生，請他對這個情況做出解釋和負責，卡邦服務生聽完之後說他等等再回電給我們。卡邦回電給學姊，店員說：『我們幫你擠出位置來了，可是是小螢幕。』學姊：『歐....謝謝。』（我的OS:拜託，我本來就有訂到位置耶！！還真是謝謝你們幫我擠出位置來歐！） --------- 時間來到7/11的早上，學姊收到卡邦的簡訊，內容是：『要所有訂到位的客人在今天晚上7點前一人繳交訂金500元，他們還很貼心地舉例說明：4人的話要繳交--> 4*500=2000元，（哇屋～卡邦真是貼心呢！）』 7點前沒繳交者視同放棄訂位。？？？？？？？所以？我要在7點前跑一趟卡邦繳訂金，然後再回家等到12點多再過去看我的小螢幕？卡邦啊卡邦～我們不是你們隨傳隨到的鄰居耶，我們是真的離你很遠，兩趟的舟車勞累只為了你擠出來的位置和一個小螢幕，而且經過電話詢問還是你在『7/11早上』臨時想出來的好點子。如果你因為自認餐點好螢幕佳就覺得客人可以這樣任你隨性擺弄的話，那你就錯了！（p.s.如果你是7/7跟我說7/11前要繳訂金我不會多說什麼的。）我從訂位變候補，再接著1點前進場變成沒在你指定的時間內繳錢就沒位置，我想出爾反爾是服務業的大忌吧！而你卻5天內犯了兩次。每家店都想搶看世足的客人，但是沒人像你們這麼草率又粗糙地搶錢的，你們要這麼荒唐，最後就是流失你們的客人罷了。六、備註：替這家店做決策的人，我想跟你說～做事情真的要用心。而有大日子要去這家店的人要小心，因為他們可能會藉由電話或簡訊給你一個大驚喜歐！揪瞇 >__^ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.51.19

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