[抱怨] 露天拍賣 LovePet 寵物用品

看板Anti-ramp (非好店)作者UniFish (貢貢老盃)時間15年前 (2010/05/21 11:37)推噓6(6推 0噓 3→)

留言9則, 7人參與討論串1/2 (看更多)

一、店名：露天拍賣- Love Pet 二、地點： http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=csspace 三、時間： 2010/05/12~2010/05/20 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕賣家寄錯顏色，堅持不給退，除非我負擔寄回的運費並怪買家不上網收信　五、事實經過：好讀網誌版：http://unifish.pixnet.net/blog/post/26220159 露天拍賣最近有新來一個賣寵物用品的賣家~剛好有我想買的飛盤，所以我和他們下訂一組四個紅、藍、綠、黃顏色的飛盤~可7-11取貨詢問有現貨後就馬上下標，馬上選好門市，完成手續後就等著飛盤送到+_+ 5/17開開心心到門市領，回家一拆...發現，居然是只有紅色和黃色而已 http://pic.pimg.tw/unifish/4bf51fba002c5.jpg

馬上開電腦找賣家電話，然後發現賣家有留悄悄話問我是要選色還四種各一個.. 聯絡賣家後，賣家第一句就講：「啊對，我忘記跟你說了，因為這次美國過來的東西只有紅色跟黃色..(笑)」然後我表明拍賣頁面是4種顏色一組，但我收到紅黃各兩個，因為你們沒有現貨所以我想退掉其中2個，結果賣家不停的說：「呃...可能..沒辦法耶...因為我們這邊沒有受理退貨耶~ 　我們這邊只是出貨中心，所以我們沒有辦法受理退貨」「東西是從美國寄過來的～」我問說不是有現貨嗎？？我是問了有現貨才訂的，結果賣家回：「對，那你要退貨..有現貨也是從美國寄過來，那如果你要退貨的話我要退回去美國」之後賣家提到「我們有實體店面啦～」那就奇怪啦？？有實體店面為什麼退貨要退回去美國？？然後賣家不停的跳針說「這是美國平行輸入」、「我們是出貨中心，無法受理退貨」來拒絕我的退貨到最後一定要我付擔寄回去的運費才肯退！！搞什麼啊～缺色的是你們，為什麼是我付寄回的運費... 更誇張的是我問退款會什麼時候收到，賣家居然說是５／３１才能退款～哇靠～２週耶，付完錢發現有問題馬上打電話才不到１５分鐘，退個款要２週用google Map查詢過寄回的地址，什麼出貨中心，明明是間寵物用品店啊～然後上拍賣發現賣家在和我邀評價，我就把我的不滿寫上去，然後賣家回覆「我確定我在你下訂單之後有有發悄悄話跟你確認你是否要各一還是要選色!!」我回覆「你好，我在你發悄悄話前就完成訂購手續了，至收到飛盤前完全沒有上拍賣看悄悄話，　完全依照貴公司拍賣頁面的資訊訂購，也完全沒有接到電話詢問，難道寄出的東西與頁　面不符是可以不用確認就寄出的嗎!?同意退款也是因為不應該由我負擔的運費我自己出　才肯退的不是嗎?? 　在原賣場四個顏色一組的飛盤，並未說明只有紅黃兩色，購買一組，藍綠沒貨，沒有和　我本人確認就發貨，收到不如預期想退是理所當然的吧，更何況我只是要退顏色錯的兩　個，貴公司堅持不讓我退貨，最後只好由我負擔寄回運費才肯，而且區區180元退款需　等2週才能退給我，站在買家的立場，有點說不過去對吧~」然後賣家就開始不停的跳針說「我們有發悄悄話給你」但是重點是在你寄的東西和商品頁面不符啊，我只要退不符的那兩個有錯嗎?? 而且還要我自己出運費耶!! 然後我問退款要2週會不會誇張，賣家指稱是7-11和他們之間金流時間問題..但.... 你們之間的關係和我有什麼關係啊!! 我提出抗議後賣家居然說「那麻煩請你查詢一下興奇科技或是東森購物的退貨流程!!」為什麼我向你買飛盤還要去查東森購物的退貨流程？？？之後我重整回應「貴公司拍賣頁面瑕玼，飛盤缺色，並無「積極」聯絡我，只丟了我不一定會看到的悄悄話，然後就出和原下標不同的顏色來，我主動聯絡才說「啊對，我忘記跟你說悄悄話，然後就出和原下標不同的顏色來，我主動聯絡才說「啊對，我忘記跟你說了，因為這次美國過來的東西只有紅色跟黃色」，然後我要退掉其中兩個顏色錯誤的，堅持不讓我退，非得讓我負擔我不該負擔的運費才肯退，而且退款要拖到兩週才能退給我～　然後怪買家不天天上露天拍賣看悄悄話... 　怪買家不了解東森購物退貨流程... 　怪買家不收信... 　自稱「理虧才退」，然後要買家依你們方便，自己要寄回去，運費自己要付，然後還要苦等兩週才能得到退款　退貨程序貴公司拍賣頁面沒寫，關於我也沒寫，　區區一句「退貨程序比照網路購物辦理」就可以隨自己高興辦理？？是比照哪的網路購物???」最後賣家居然火了，不停的說：「應經通知你出貨了你不上網怪賣家不通知你」「所以買家可以不需要去確認自己的信箱!!也不用管賣方傳送的訊息等收到貨品再來說賣方寄送的貨品有問題」「你不自行確認mail並不是本公司的問題」最後我給了負評，做最後回應：「賣家處理的瑕玼，無積極聯絡確認缺色事項，留個悄悄話如同皇帝下詔一般，　不管回應了沒，不管確認了沒，仍照出與拍賣頁面不符的東西，買家主動聯絡　才說『啊對，我忘記跟你說了』，卻要消費者來負擔你們的過錯，要負擔不應該　由買家負擔的退回運費才肯退貨，之後一直反覆說已留悄悄話，怪買家：　『你不上網怪賣家不通知你』，退款也要兩週時間，必須和賣家持續溝通3天才　能順利退款~ 　很抱歉，如此不愉的交易過程，我能給你負面評價了，　希望貴公司未來能更加注重買家的權益~」然後對他說要去和露天申訴XDD 大家若有要在網路上購買寵物用品喔~睜大眼睛挑選賣家喔~ PS. 該賣家拿了一個普評和我的負評之後，在短時間內增加了四個好評，而且下標時間和評價時間只差不到10分鐘，灌評價灌得太明顯了而且其中一項還是預購的東西XD 六、備註：最後我回覆：「貴公司寄錯東西，買家主動反應，主動寄回，還負擔運費~那麼單純的事.. 可以演變『還有讓你退貨退款已經算是很配合像你這種故意搗亂的人了』所以只要和貴公司購買的東西，收到有問題想退的人，可能被指稱為『故意搗亂的人』至於問題在哪裡，我想外人無從評斷，煩請貴公司自行檢討」之後賣家就說我「對於刻意搗亂賣場的人不需多言」XDD 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。這是我本人的親身經驗!! -- ◢swqq123▼便宜! 來唷~肉1kg▁▅▅▅ 跳哇!!比餿水還便宜喂 ▉° ° ▏ ▉▌ˊ < >▅ 只要30元〒〒針 ▇ ▇≡ ，ˋ ^ ▏ `▅ ▅ ◤ 買10kg送2kg ▼ 大▅▅▄ ■ ] 開 ˊ▄▄J ▏ ＼ ▉ ●▃▉ ╰●▆▆▆ 拍 ▲◥ ▄▅▲ 團 ▁▏┌─ ▃▏ ▉◤ ▉◤ ˋ 賣 _____________啦▉▲▏≡ ◢███◤● ▉◤ 好划算肉類特賣會 http://Unifish.Pixnet.net/ ◥▏└─ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.192.74