Re: [抱怨] 台北忠孝東路宮都拉義式主題餐廳

看板Anti-ramp (非好店)作者AltX (柚子ゼリー)時間15年前 (2010/02/28 15:54)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ 引述《Gerrard1004 (小傑)》之銘言： : 焦點已經被朋友的幾句話而讓版友把焦點模糊了 : 我重新述說一次狀況跟主要訴求 : 第1:兩種同樣餐點份量差別應該主動告知! ﹋﹋﹋﹋你一直強調同樣餐點但你一直不說主菜+120之後是多少錢我上網查了一下肉類的主菜價位都是5百多以上再加120會跟480的假日套餐是同樣餐點嗎? 還是你認為六七百的餐點份量會跟四百多的一樣嗎? : 該店服務生一開始就推薦我們選用假日套餐你朋友前篇發文自己就說了服務生有說主菜+120可升級套餐也可以點前面的假日特餐比較經濟實惠服務生是兩種餐點都有介紹而且也跟你們說了假日特餐比較經濟實惠不懂經濟實惠的意思嗎? : (豬腳+牛小排)menu後面還有+120元升級成套餐 : 此兩種餐點份量是不一樣的，這應該是店家主動 : 告知我們，而我們在並不知情的情況下，點了非 : 常非常少 : 份量的豬腳+牛小排 : 於是請主管出來詢問是否有解決方案 : 第2:主管盡是推託之詞，無解決問題誠意 : 從一開始，就沒聽過該主管說"不好意思， : 我們會向上面建議，以後會考慮改進" : 從頭到尾都是推託之詞，沒有客人反應過啦 : 那個份量差別是客人要主動詢問啦 : 到了後來，該主管說願意減少服務費，OK : 我們能接受，該爭執的時間內，餐點早已冷掉 : 於是請服務生幫我們加熱主管的應對可能比較差了一點也有可能是真的沒遇過這種情形不過單聽單方面的說詞也很難知道當時是如何溝通的就不多作踹測了 : 第3:爭論完之後餐點便有加料物 : 在與該主管講話完，送完回來的餐點是有 : 頭髮插在薯泥上的，老實講，是我我不敢吃完該份 : 牛排，上篇文章有些版友甚至說，他們都處理了是 : 要怎麼樣?我是不知道是啥心態，至少我去餐廳用餐 : 從沒遇過這種狀況，要說是巧合?也太巧了^^ : 不知道我這樣的補充有沒有讓大家聚焦在我們的訴求? 如果真的要搞也不會用這麼明顯的方法來搞你們不過說真的餐點裡出現異物的確是餐廳的疏失這點沒有什麼意見另外你一直說大家模糊你訴求的焦點但你朋友一開始把店家非好店的原因就說是"無服務業的基本精神-顧客永遠是對的" 現在你才在說那不是訴求所在是誰在模糊誰的焦點阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.25.174

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