[抱怨] 電銷林田手機詐騙長輩簽門號合約

看板Anti-ramp (非好店)作者jially (嘉麗)時間16年前 (2009/08/25 23:20)推噓12(12推 0噓 14→)

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一、店名：林田手機館(這是我們自己根據對方提供之客服電話上網查到的店名, 因為對自始自終都不肯告知公司名稱) 二、地點：彰化(接到電話地點) 桃園(對方留的連絡電話) 板橋(致電遠X得到之門號申請聯絡電話) 三、時間： 2009年七月~2009年八月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕欺騙客戶, 用話術避重就輕誤導客戶同意接收手機並簽下空白單據更不留給客戶存根　五、事實經過：生在七月份, 苦主是家中長輩, 但是我現在才知道是因為我們最近才回彰化.... 1. 家中長輩七月份接到一位詹先生的電話, 告訴家中長輩說因他使用遠Ｘ門號繳費情況良好, 所以獲選為優良老客戶, 可以得到一隻免費的手機, 家中長輩回應說不需要, 但詹先生持續說這不是每個人都可以有的優惠, 是要長期繳費狀況優良才可以擁有的特別優惠 ~ 家中長輩問說那我會需要多付甚麼費用嗎? 那位詹先生說, 不會有任何的費用! 家中長輩持續強調, 我收了你這支手機之後只需要付我原先的365門號費用而已嗎? 如果是我才要, 詹先生就說對, 那麼家中長輩就答應了! 2. 過沒多久, 家中長輩就收到一支手機, 送手機來的人帶了兩張空白單子要家中長輩簽收, 並且要家中長輩把身分證影本給他(家中長輩不知道是甚麼, 以為是手機的簽收單, 就照做了)~ 推想起來, 那兩張單子應該有一張就是門號的合約書 3. 收到手機兩天後, 有人打電話給家中長輩, 告知她有一個新門號, 門號為 0981895***, 此時家中長輩才恍然發現, 他怎麼會多了一支門號??? 但是她手機也收下了打算趕緊退回, 但是打電話回去找詹先生卻還是被說服留下手機.... 4. 直到8/22我們回彰化才知道有這件事情, 我們很生氣地想打電話取消這支門號, 打電話到遠Ｘ才發現, 這根本就不是遠傳的行銷活動, 遠Ｘ客服告知這是一家電話行銷公司幫家中長輩申請的門號....到此我們才知道, 從頭到尾, 這只是一家行銷公司以話術及詐騙手法欺騙搞不清楚自己權益在哪的長輩辦了一支新門號! 因為過了七天, 遠Ｘ也無法幫我們辦理 5. 遠Ｘ小姐給了我們那家行銷公司的連絡電話(到此時我們還不知道到底是甚麼公司, 問遠Ｘ客服她也不說), 打了過去是一位先生接的, 他說會跟當初的詹先生連絡, 確認在電話行銷的當時有確實告知家中長輩要辦一支新門號, 如果沒有的話他們會幫我們處理, 但是因為要等周一上班才能處理並回覆我們, 此時我們稍稍放了心, 至少有人願意幫我們處理, 後來發現事實並不然 6. 8/24, 那家不知名的行銷公司一直都沒跟我們連絡, 我只好主動打電話過去, 是一位古小姐接的, 她說一定要跟家中長輩也就是本人確認之後才願意進行處理, 我詢問他你們是哪一家公司, 她不肯回答...於是我只好請家中長輩打電話給古小姐, 但是過沒多久家中長輩打電話給我說, 那位古小姐說要她繳交5500的費用才可以, 那聽起來像是違約金嘛 !? 我非常的生氣, 於是自己再打電話給古小姐確認, 古小姐說, 因為他們在寄送手機時已經跟家中長輩說明清楚會有一個新門號跟費用並把錄音放給我聽(內容聽起來就是他們告訴家中長輩將寄送新的節費卡片時, 家中長輩根本就沒聽懂, 以為他們說會有一筆月租費是原先本來遠Ｘ的月租費的意思), 所以他們有盡到告知的義務, 如果家中長輩不使用這個門號要解約就需要付5500元! 她堅持他們手上已經有家中長輩簽名的合約書並且也有家中長輩的身分證影本, 所以是合法成立的契約! 7. 我非常生氣, 上網查詢之後發現這隻客服電話是屬於林田手機館這家商店, 然後他們在彰化根本就沒有設點, 為什麼他們可以取得家中長輩的門號資料?? 是否遠Ｘ電信有洩漏客戶個資並任由旗下行銷公司進行不法推銷手段的嚴重問題? 另外我在網路上也看到了林田手機館之前就發生過客戶收了手機之後才想退門號的事件, 表示林田手機已經使用此詐騙手法詐騙過很多人, 家中長輩並非第一個也不是最後一個受害者! 再者, 就算是辦一支新門號簽的合約, 是否也應該給我們一張留底? 但是當初在家中長輩誤以為是手機簽收單的時候, 他們把所有單據都收走, 根本也沒有留任何的單據給家中長輩留底! 最奇怪的是, 在我們主動與所有人員(詹先生, 古慧Ｘ, 柯小姐)聯絡時詢問你們是哪家公司, 這些人都只說是我們是手機公司, 堅持不肯說他們是哪一家公司的! 正當經營的公司有必要掩飾他們的公司名稱嗎？如果不是我上網查, 如果不是遠Ｘ客服小姐說這不是遠Ｘ的人, 家中長輩到現在還以為這是遠Ｘ的人在跟她聯絡! 所以遠Ｘ也好, 林田也好, 反正是騙了家中長輩簽下門號合約, 錢拿了就不管! 他們說想解約, 就付違約金吧!! 在此我希望可以將此事發表出來給大家知道這家無良非法的詐騙公司林田手機以及洩漏客戶個資給莫名其妙行銷公司的遠Ｘ電信! 我們就是倒楣地被騙簽一支新門號, 拿了一隻奇怪的廉價手機(婆婆到現在也不敢拆封), 希望這家公司可以快點倒閉, 將來可以不要再有人受害, 遠Ｘ公司若是不處理, 也不慎重選擇行銷公司的話, 相信商譽以及業績也會大受影響! 除了被騙簽的手機門號合約之外, 家中長輩還糊里糊塗被不知名公司拿走身分證影本, 這或許也有可以被拿去當作犯罪工具, 甚至損失更多, 家中長輩經由我們一提醒才發現事情嚴重性, 現在非常擔心這家我上網查到的"林田手機"是否會利用長輩的證件影本來做壞事或進行更多的詐騙!!? 以上, 是我們一個月內就被騙5500的真實經過...(現在還在考慮要不要付違約金) 在此呼籲大家，真的要提醒家中長輩小心。在純樸的中南部，大家都比較單純，因此有北部的詐騙公司對他們下手～六、備註：其實不管最後我們跟這家公司糾紛結果如何, 在此只是希望不要有在多的人被騙了... 剛剛上網google到的文章發現, 林田受害人原來還不少, 且原來壹週刊已經報導過了, Orz...唉~~ http://f90445.pixnet.net/blog/post/24787675 http://nvidia123.pixnet.net/blog/post/21412371 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.74.32

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jially

08/25 23:21, , 1^F

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推

Deltaguita

08/26 00:22, , 2^F

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jially

08/26 11:08, , 3^F

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