[抱怨] 雅虎拍賣方妮隱形內衣帳號:fanniema

看板Anti-ramp (非好店)作者lavaever (啊哈哈)時間16年前 (2009/08/21 18:29)推噓1(1推 0噓 0→)

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一、店名：方妮衣瑪二、地點： http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/faniiema 三、時間： 2009年8月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕客服服務態度差　五、事實經過：第一天晚上快十二點時在她的賣場下標達到免運費的標準然後馬上外出匯款第二天因為與人有約一大早就出門大約晚上十點才到家上網收信的時候看到賣家寄e-mail來說當天快遞來按門鈴打電話都沒人回要我看到信後與她連絡第三天上午我依e-mail中所附的手機號碼打過去是一個聽起來有點年紀的中年婦女接的聽到我是昨天接到e-amil的買家後語氣很急促不耐雖然不到氣急敗壞的程度但就一個客服人員該有的和氣而言她是完全沒有跟我說我那天不在家讓她很緊張快遞公司也不知道怎麼辦 balabala 我怎麼可以居然不在家之類的還說打我家電話又打不通還有被接起來卻馬上掛斷其實這是我家電話本身就有問題所以我有跟她說抱歉還稍稍解釋了一下我家電話的狀況最後那個中年婦女就給我一個電話叫我自己打電話到快遞公司去聯繫快遞公司的人說話也是不太客氣不過我打完電話後約莫兩個小時貨就送來了所以對於那家快遞我就不多說什麼了倒是快遞人員在請我簽名的時候沒有附上筆...有點囧是請我當場血書嗎? 拿到貨後我馬上檢查了一下發現有個扣子扣不起來其中還有一個商品寄錯了於是又打了同支電話聽得出是同個中年婦女接的這次我是跟她說我收到的商品有錯跟有瑕疵請他們處理一下她起先口氣還算可以依然有點急大概本身就是個急性的人吧之後他問我地址要請快遞來收貨換給我知道我是那個昨天不在家的買家後語氣瞬間轉變我還聽到他罵了一句 "媽的" 對於客服的態度而言這真的有點誇張了不過後來我覺得她其實是老闆...不是客服因為她之中還有叫一個小妹來跟我確認一些細節最後她說她會請快遞來收不過這次不能再用快遞給我只能用郵局掛號掛了電話後我想到應該提醒他們這次出貨的時候檢查一下扣子的品質同個中年婦女接起來我話都還沒說完她就一句 "瞭解!我們知道" 就馬上掛電話害我愣了一下...居然掛我電話他們真的是態度零分耶後來我越想越覺得為什麼該受這種氣真是有點好笑他們買場上自己說是用郵局掛號我根本從來沒有要求要用私人快遞因為比起陌生的快遞人員我還比較喜歡親切的郵差伯伯而且郵局掛號如果沒收到期限內再去郵局領就好是他們自己私自更改寄送方式也沒有告知買家商品確切送達的時間怎麼能期待買家買了他們家的東西後全天守候在家呢? 大家也是有其他事要忙啊最後她的賣場上標明如果給她普評或是劣評的買家一律黑名單下面的解釋說得好像那種買家就是對手派來搗亂的有一種 "只許我負人不許人負我"的感覺如果他用快遞送買家沒有第一時間收到就好像買家罪該萬死似的而她自己東西有問題就只需要把問題解決就好卻沒有一點抱歉的意思跟這個賣家交涉之後覺得心情非常差商品品質可以算是物美價廉不過態度還有非常大大大大大的進步空間六、備註： -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.150.38 ※ 編輯: lavaever 來自: 123.194.150.38 (08/21 18:30)

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