[抱怨] 高雄建國二路手宇科技店長態度不佳

看板Anti-ramp (非好店)作者MeowGip (喵吉普)時間17年前 (2009/08/18 23:35)推噓8(8推 0噓 18→)

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一、店名：手宇科技,HP電腦專賣二、地點：高雄市建國二路96號日本橋本部和漫畫部之間三、時間： 2009年8月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕延遲交貨未及時通知/店長(店經理)服務態度差　五、事實經過： 2009年8月13日向該店訂購一台HP桌上型套裝電腦，原定15日(星期六)交貨。 14日晚接獲業務來電表示該機缺貨，18日才可到貨。當下其實有點不高興，但因為該名業務態度良好，就跟他表示我願意等。今日(18日)，已是交貨日。老爸下午特地請假回家問我什麼時候去拿電腦？雖然原本跟業務說好晚上過去，還是想說先撥個電話問問，如果電腦已經到了就可以提早過去。第一通撥過去是店長(店經理)接的，經過我的詢問後，表示這台電腦今天不會到，要再多等一天。我當下很不開心，因為已經延過一次，再加上我原定晚上過去，你卻沒有提早通知我，如果不是我更改行程而先撥電話確認，那晚上豈不是要撲空？店長給的理由是，因為賣我電腦的業務昨天休假，所以沒能及時通知我。我也提出疑問，那既然你們知道這台電腦會晚到，而賣我的業務休假，不可能打電話給我，難道你們業務分得這麼清楚，沒辦法幫他給我個通知嗎？店長的理由依然是上面那句。那好，既然無法如期交貨理應給個折扣吧！我開始跟店長拗，我提出尾款再扣2000的條件。（我們講好的成交價是33000，已經先付13000當訂金，尾款還有20000。）店長說這個價錢他們沒辦法接受，他們會送我小禮物做補償。我也挑明跟他說，我不要小禮物，2000沒辦法，那你自己說到底可以折扣多少？店長表明，只能再折扣200。我覺得店長誠意不足。店長也表明他很有誠意要處理問題，願意派工程師直接把電腦送到我家，並且幫我安裝，但是我都不要，只想要2000元的現金折扣，那他寧願把這張訂單退掉，不要賣我！他講上面這句時，我整個大不爽！我就跟他說，你讓我想一下，我等一下再打過去。店長竟然回我，你不要想啊！現在就作決定！現在是怎樣？是在逼我退貨，你不爽做這筆生意就對了？心情比較平復之後，再撥電話過去。這次是賣我的業務接的，不是店長。這位業務的態度就比店長好很多，講話很和氣。我本來要請他轉給店長，他很有責任感地說，電腦是他賣的，他全權負責。也跟我保證電腦明天(19日)一定會到。我也反問，如果明天還是不到要怎麼處理？他問過店長(店經理)之後，跟我說，他們願意賠兩倍訂金。但是我已經對他們產生不信任感了，就還是決定退訂單，把訂金拿回來。跟老爸說完後，就出發拿訂金。其實我爸比我還火爆，本來想我自己下車把錢拿回來就好，好死不死剛好有停車位，我爸就跟在我後面也進了店裡。我爸有跟店長(店經理)說，你們不能這樣作生意，訂金收了，交貨日一延再延，我們其實可以跟消基會檢舉，讓他們來開罰單…blabla 店長還是那句，我們有誠意要處理，可是你們都不接受…blabla 反正錢拿到，就準備離開。我爸在走出店時，不小心撞到自動門，發出「乓噹」的聲音。店長(店經理)竟然跟我爸嗆聲說，先生你不要這樣喔！(口氣極差) 我馬上衝到店長(店經理)面前很大聲地說，我們沒有怎樣喔！是你們自動門感應慢我們才不小心撞到，你沒看到不要亂講話！我爸就幾乎又要跟店長(店經理)吵起來。因為錢拿到了，再吵下去只是浪費時間，我就一直拉著我爸往外走… 店長(店經理)真的很扯！客人在店裡受傷，不但沒有上前關心慰問還開罵！如果不是因為他這種反應，我今天不會在這裡po文。六、備註：本文針對該店店長(店經理)本人，因為我有點忘記他的職稱店長還是店經理，就都寫。該人的特徵是前額禿頭、直髮、有戴眼鏡，約三十多到四十多歲。賣我電腦的業務叫洪X翰，態度從頭到尾都很好，不在我抱怨範圍！如果有要買HP電腦可以去找他，但是千萬不要找店長(店經理)，只會受氣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.128.107

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jric

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qsasha

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qsasha

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