[抱怨] 台北 IKEA新莊店退換貨問題

看板Anti-ramp (非好店)作者cloudy1205 (I have a dream...)時間17年前 (2009/08/13 22:44)推噓8(8推 0噓 9→)

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一、店名： IKEA宜家家居新莊店二、地點：大漢橋邊三、時間： 2009年8月13日四、此店「非好店」的原因：產品有瑕疵電話要求換貨，到現場卻刁難半個多小時不換貨，不尊重客人。　五、事實經過：約兩週前（7/29）到IKEA新莊店消費，買了一組小朋友用的桌椅組（一桌兩椅）姊夫跟姊姊回基隆的家裡組裝後，發現有一把椅子長短腳，站不穩，所以打電話給新莊店，對方請姊姊只需要拿那一把椅子去退換貨，因為家住基隆，所以這週去換。今天下午到IKEA後，姊姊拿椅子給小姐，小姐說請姊姊稍等，他們的工作人員要拿一把椅子換給我們，結果等了十幾分鐘都沒有看到有人來跟我們說，本來還猜因為新莊店太大，所以要走很遠去拿貨（我們還在幫店員想理由），因為還有帶一個一歲多的小孩，實在等太久，小孩很累，所以姊姊就去問小姐東西怎麼還沒有換好，小姐才說是我姐夫鎖椅子的角度不對，所以椅子不穩會晃，他們的工作人員正在鎖那把椅子，這時候我姐就大爆發，那為什麼另一把沒事，不相信我們就說一聲，在那邊搞半天，重點來了，他們搞了半天，椅子還是長短腳，還是會晃，對方才說換一把新的給我們，結果，又等了半天，媽媽說看到他們還在後面搞那把椅子，最後，他們拿了一把鎖好的椅子，跟我們說是拆新的幫我們組好，放在地上給我們看，我媽就說"拿到桌上看" "桌子才是平的"，結果，那把椅子上來還是長短腳，晃阿晃的...我姐再次大爆發，說這樣我們幹嘛還來換，對方才有"高層"出來道歉，說要在找新的貨寄去基隆給姊姊，姊姊跟姊夫還有媽媽就氣呼呼的離開。以上過程陳述，事後媽媽推測，拿出來應該還是同一把。我只是覺得既然答應要換貨，為什麼現場還要叼這麼久，要工作人員測試為什麼不跟客人說，要偷偷做，擺明不相信客人，姊姊說本來小孩房要用IKEA的家具，現在絕不跟他們買了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.242.189

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fireflyyen

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推

nadoka

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olovelesso

08/14 07:39, , 3^F

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