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[抱怨] 台北 麥當勞莊敬門市 推出"原味"冰炫風

看板Anti-ramp (非好店)作者 (哈泥)時間17年前 (2009/08/03 12:38), 編輯推噓35(35推 0噓 42→)
留言77則, 45人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
本篇文章內容拒絕刊登在各大平面媒體也不想接受採訪 謝謝想提供協助的各位 謝謝 :D ============================================================================= 一、店名：麥當勞 莊敬門市 二、地點：台北市信義區 三、時間：2009/08/01 19:11 四、此店「非好店」的原因： 店員不誠實/店經理態度有問題 　 五、事實經過： 2009年8月1日，晚上七點多 我爸爸帶著我之前給他的甜心卡去買麥當勞門市購買冰炫風和聖代 門市人員竟然問我爸爸說「你是要原味的嗎」 我爸爸年紀大也或著是搞不清楚狀況 就說 「嗯」 門市人員接著問「你裡面不要加料嗎」「那這樣還要不要攪拌啊」 我爸爸就隨著對方的問話說「嗯、好」 當晚九點多我回家後發現我爸爸去購買的冰炫風都是白的 就問我爸爸事情的經過 然後打電話去莊敬門市 沒想到莊敬門市的值班經理陳伯怡竟然和我說 「喔 這件事情我知道 我人有在旁邊看 因為我也是第一次碰到這樣的客人 所以印象深刻 我們店員有問你爸爸說要不要加料、要不要攪拌」 這件事情讓我對麥當勞印象壞到極點 也覺得麥當勞的人員惡劣到極點 什麼叫做店員有先問過呢？ 你麥當勞沒有「冰炫風─原味」這項產品 怎麼可以這樣問客人 而且當客人搞不清楚狀況的時候 還問人家要不要加料 要不要攪拌 這是怎樣的態度和想法？ 令人感到非常生氣 最可惡的是值班經理還跟我說他站在旁邊看 你們今天是把客人當笑話來看嗎 今天是長輩來買 如果改天是身心障礙的朋友來購買呢？ 你們麥當勞是都把這些弱勢當作笑話來看待嗎？ 更何況今天你這樣問以後，你是不是應該和客人解釋 「我們冰炫風只有兩種口味，一種是OREO、另外一種是焦糖脆片，請問 你需要哪一種口味？如果不要加料的話，要不要改點蛋捲冰淇淋就好呢」 這才是一家正派經營的店家吧 尤其是那位值班經理 你以為送個兩杯冰炫風就可以掩蓋你的錯誤嗎 我們家也許不是什麼大戶家庭 但是也沒有窮到這麼沒志氣會去接受你的冰炫風 我就是不願意接受這兩杯的冰炫風 我寧願把這件事情講出來讓大家都知道 PS.發票上還敢給我打OREO冰炫風*4，你有種就給我打原味冰炫風*4 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.145.228
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08/03 12:40, , 1F
經理啥名字啊？
08/03 12:40, 1F
推
08/03 12:42, , 2F
內文有寫到: "沒想到莊敬門市的值班經理陳伯怡竟然和我說"
08/03 12:42, 2F
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08/03 12:42, , 3F
內文有打阿 囧
08/03 12:42, 3F
推
08/03 12:52, , 4F
好誇張.....
08/03 12:52, 4F
推
08/03 12:57, , 5F
超誇張的~@@"
08/03 12:57, 5F
推
08/03 13:16, , 6F
這太誇張了
08/03 13:16, 6F
推
08/03 13:38, , 7F
"原味"冰炫風收OREO冰炫風的錢? 真誇張
08/03 13:38, 7F
推
08/03 13:41, , 8F
好扯！
08/03 13:41, 8F
推
08/03 13:54, , 9F
比扯鈴還扯!
08/03 13:54, 9F
推
08/03 13:56, , 10F
客訴啊...這真的是很誇張
08/03 13:56, 10F
推
08/03 13:57, , 11F
他們這樣做是什麼心態啊...真誇張=.=
08/03 13:57, 11F
推
08/03 14:19, , 12F
誇張
08/03 14:19, 12F
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08/03 14:28, , 13F
..............太扯 自己回家攪一攪就好了
08/03 14:28, 13F
推
08/03 14:31, , 14F
太惡質了吧
08/03 14:31, 14F
推
08/03 14:48, , 15F
好爛喔...這種話他也說的出口喔..快打電話客訴
08/03 14:48, 15F
推
08/03 14:50, , 16F
這是一定要客訴的...打客服電話總公司會處理
08/03 14:50, 16F
推
08/03 14:56, , 17F
客訴到總公司啦！太過分了，根本沒有這項產品嘛！
08/03 14:56, 17F
推
08/03 14:59, , 18F
ff大..是產品的問題..不是繳一繳就可以解決...
08/03 14:59, 18F
推
08/03 15:05, , 19F
幫推 有夠扯
08/03 15:05, 19F
推
08/03 15:26, , 20F
擺明欺負人 員工教育差成這樣 真是爛店
08/03 15:26, 20F
推
08/03 15:34, , 21F
借轉
08/03 15:34, 21F
※ zen0307:轉錄至看板 Gossiping 08/03 15:37
推
08/03 15:44, , 22F
真爛，麥當勞是沒職前訓練嗎
08/03 15:44, 22F
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08/03 15:49, , 23F
這樣能省到多少錢啊 ...何必咧 工讀生搞笑喔
08/03 15:49, 23F
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08/03 15:50, , 24F
新產品 ~ 原味 A片 : 給你一張空白片 自己燒進去
08/03 15:50, 24F
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08/03 15:53, , 25F
直接打客訴0800吧~這個店經理準備黑了~
08/03 15:53, 25F
推
08/03 15:57, , 26F
客訴....一定要反應 好誇張喔
08/03 15:57, 26F
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08/03 16:31, , 27F
看到原PO在八卦有補充...不過我是這樣猜啦@@
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08/03 16:32, , 28F
也許該店員很直覺的想到 客人沒有指定口味 難道要原味??
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08/03 16:33, , 29F
然後就脫口問了是否要原味 在此同時心裡仍然有質疑
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08/03 16:34, , 30F
覺得怎麼會有人這樣點 所以又確認的問了一下要不要攪拌
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08/03 16:36, , 31F
不知道該經理是否從頭看到尾？
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08/03 16:36, , 32F
我是覺得兩個人一起笨了的情況很罕見 所以應該是兩邊當
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08/03 16:37, , 33F
時溝通出問題吧... 不過支持原PO客訴和要求退費等要求
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08/03 16:39, , 34F
畢竟麥當勞那邊的作法確實很差勁！
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08/03 16:40, , 35F
再說 如果用甜心卡的話 應該是兩杯冰炫風兩杯聖代才對@@
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08/03 16:41, , 36F
怎麼會拿出甜心卡 最後卻是買了冰炫風*4回家 = =|||
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08/03 16:42, , 37F
如果原po老爸有卡拿出來 那該店的作法就更過分啦!!
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其實當晚我家冰箱冷凍庫出現的是兩杯巧克力聖代兩杯草莓聖代外加無料冰炫風四杯
推
08/03 16:50, , 38F
哈哈！了解啦！！！\(￣︶￣)>
08/03 16:50, 38F
推
08/03 17:48, , 39F
我常買焦糖冰炫風,有的店只加脆片沒加焦糖就攪拌,整杯都是白
08/03 17:48, 39F
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08/03 17:48, , 40F
的,拿去櫃台反應,店員是回覆是:好的,焦糖再幫妳多加一點喔
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其實根本就沒加,搞的消費者去無理取鬧一樣
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08/03 17:51, , 42F
不然就是焦糖脆片都加了,但是沒攪拌,這時只好自己攪拌 囧
08/03 17:51, 42F
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08/03 17:52, , 43F
大概買5次,只有1次是買到正常的,覺得49元這種品質真的很貴
08/03 17:52, 43F
推
08/03 17:56, , 44F
主要還是看當時店員的態度吧　如果是不耐煩之類的就滿
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誇張的　如果是很熱心詢問真的以為是要求特製那可能就
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08/03 17:57, , 46F
是誤會　不過把事情問清楚本來就是店員的責任就是了
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※ 編輯: hhh820 來自: 61.64.145.228 (08/03 18:20)
推
08/03 20:45, , 47F
太誇張了！！
08/03 20:45, 47F
推
08/03 21:12, , 48F
投訴總公司啦！有瞎到！之前我媽去買.啥都不會.就是想吃而
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08/03 21:13, , 49F
已.店員就很細心跟她說明有什麼口味,又是加了什麼醬~這才對
08/03 21:13, 49F
推
08/03 21:37, , 50F
客訴 客訴 這家真的很誇張 欺負長輩 ＝ ＝
08/03 21:37, 50F
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08/03 23:23, , 51F
FASTFOOD版有經理的說詞唷 原PO顯然避重就輕
08/03 23:23, 51F
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08/04 00:40, , 52F
搞不好是經理故意推託給當事者,所以誰對誰錯？樓上你說?
08/04 00:40, 52F
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有經理說辭 那也只是轉述 他也沒在場 誰避重就輕?
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那不是經理自己上來說 只是朋友轉述 看來也是推托之詞
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08/04 02:02, , 55F
經理沒處理好是事實阿～
08/04 02:02, 55F
推
08/04 10:11, , 56F
兇一點就好了 反正只要講得我就是對的 他們就不會多說話
08/04 10:11, 56F
推
08/04 15:08, , 57F
fastfood版有不同觀點 可以參考一下
08/04 15:08, 57F
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08/04 16:46, , 58F
但這又是制度混亂的問題了，甜心卡是啥鳥? 真的有原味的?
08/04 16:46, 58F
推
08/04 19:14, , 59F
去看了FF版...兩邊都是轉述 真想要真相 還得請爸爸出來
08/04 19:14, 59F
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08/04 19:15, , 60F
說真話啦 XD|||
08/04 19:15, 60F
推
08/05 01:54, , 61F
建議原PO客訴+1
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08/05 09:47, , 62F
我看成「店內經理陳伯伯」....
08/05 09:47, 62F
推
08/05 17:00, , 63F
麥當勞還敢這樣 店經理大概不用幹了
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08/05 23:03, , 64F
門市人員竟然問我爸爸說「你是要原味的嗎」的上一句是ꐠ
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08/05 23:04, , 65F
M家點餐方式不是會先問你要什麼？聽完需求後，重複一次
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08/05 23:06, , 66F
原po拔可能不知道冰旋風有口味，依據經驗推論。回答：
08/05 23:06, 66F
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08/05 23:07, , 67F
「原味」。 不然怎麼可能會有M家店員會問：是原味的嗎？
08/05 23:07, 67F
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08/05 23:11, , 68F
下段經理的回應也是。原po並沒有提到當初爸爸是怎麼跟店
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08/05 23:12, , 69F
員點餐？文章內容都是M家的話？請還原爸爸點餐時說的話
08/05 23:12, 69F
推
08/06 00:41, , 70F
回樓上的 主要是不爽經理處理態度
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→
08/06 01:09, , 71F
我是覺得不用那麼生氣啦 因為店員可能真的以為你
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08/06 01:10, , 72F
真的是要原味的 畢竟各式各樣的客人都有
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08/06 01:11, , 73F
你可以直接拿回去換或較他送新的過來阿
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推
08/07 01:43, , 74F
冰炫風根本沒有原味口味, 那個問題根本是廢話欠教訓.
08/07 01:43, 74F
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08/07 01:44, , 75F
要是只說: 我要冰淇淋. 店員回答情有可原.
08/07 01:44, 75F
推
08/07 03:40, , 76F
原味就點蛋捲冰淇淋就好，何必點"原味-冰炫風 " = =
08/07 03:40, 76F
推
08/11 03:54, , 77F
這種應該投訴到美國的總公司
08/11 03:54, 77F
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