[抱怨] 申訴 板橋站前郵局(板橋7支)

看板Anti-ramp (非好店)作者 (傻傻向前衝~)時間17年前 (2009/06/24 17:48), 編輯推噓39(39042)
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一、店名: 申訴對象: 板橋站前郵局(板橋7支) 二、地點: 地 址: 台北縣板橋市府中路16號 三、時間: 時 間: 2009/06/24 約早上11點 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 態度差 五、事實經過: 今日於上午11時到該郵局辦理一般業務 後來遇到一位歐巴桑跑來跟我們承辦業務的承辦人員聊天 一開始她只問解除定期要帶什麼 結果講著講著兩個人就聊起來了 尤其是那位歐巴桑的嗓子有夠大的 一開始問定期的時候就直接在我耳朵旁大叫起來了 好~ 我跟妹妹站遠一點 結果她就直接大剌剌的站在櫃檯前就這樣聊起來 好~ 只要妳不影響我的業務承辦 我管妳們聊什麼 這時我的手機響了 她也在我旁邊整個越講越大聲 我都讓她聊天了~還不夠嗎? 整個占據櫃台也隨便她 這時候我離開櫃檯講電話 我妹妹請她小聲一點~而且不要影響小姐幫我們承辦業務 結果她就不爽了 說什麼她們聊天跟我們有什麼關係 憑什麼我們要她講話小聲一點 而且還指著我說 “ 她不是在講手機..怎麼不會叫她要小聲一點 “ 我掛上手機跑回櫃台 我說:小姐在幫我們承辦業務妳跟她聊天本來就不對了,妳要辦理業務妳可以抽號碼牌…   結果我話都沒講完 那位歐巴桑劈哩啪啦罵一堆 鬼才聽得懂她罵些什麼咧 我說好~ 那我申訴她 (該位承辦人員) 那位歐巴桑說: 那我走 結果歐巴桑走到樓梯口 終於罵了一堆我聽得懂的話了… 她一連串罵我 “ 外省豬 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ” 這時候郵局二樓的張姓女主管才出來制止, 張姓女主管過來跟我道歉說:一般民眾就是愛找承辦人員聊天,我們也沒辦法 我說:這不是你們可以控制的嗎?她們的聊天嚴重影響我們的承辦進度耶 結果此時張姓主管竟然說:那妳不是辦好了嗎?辦好就算了。 我說:所以該承辦人員在承辦我的業務可以跟其他人聊天,是這樣嗎? 張姓主管說:那也是我們沒辦法控制的! 我說:好,那我就針對這部分來提出申訴! 一開始張姓主管還說叫我不要申訴 我說太誇張了,我就是要申訴! 張姓主管才拿出一張白紙,要我寫出申訴事由跟聯絡電話 這時寫完申訴後,下樓又遇到那位歐巴桑 一樣, 整個又是 ” 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ” 我說妳有本事就指名道姓罵, 她說妳自己愛站在這邊讓我罵的 這時候連旁邊的阿婆都出來勸架說我年輕人火氣不要那麼大 我說:所以年輕人就應該被欺負嗎? 歐巴桑又大聲嚷嚷:是誰欺負妳啊?誰啊?誰啊? 想說不想再跟她一般計較 結果去牽摩托車 竟然回頭 看到 聽到 該郵局的志工歐巴桑跟著那位歐巴桑罵說 “遇到瘋婆子了” 所以我打去0800申訴 申訴該名承辦人員及張姓主管並連同該位志工歐巴桑一起申訴! 後續: 約中午接到該郵局的呂姓經理來電,是位先生 該經理說由於他剛接任板橋站前郵局之主管一職,所以該郵局目前還在做整頓! 但是他希望我可以接受他誠心誠意的道歉, 我說你的誠心我感受到,但是做錯事的人理應就該被處分,所以我要求該名承辦 人員接受應得的懲處,但是呂姓經理說有困難,因為一來是他權限有限,一來是 公務人員是看考績的,但是因為我的申訴會連帶影響到他,我說那關於這點我得 跟你說聲抱歉,因為我是對事不是對人! 講完電話後我又回去該郵局辦理撤銷帳戶業務,其他的櫃檯小姐還跟我道歉說讓 我受委屈,我說我才不好意思,害得妳們全所人員明天要留下來開會,不過做錯 事的人都沒道歉了,妳也不用跟我道歉啦,準備要離開時,她還是跟我一直抱歉, 這也讓我覺得對其他人真的很說不過去,畢竟,我是對這件事去向上反應,卻影 響到其他人。 六、備註: 因為沒有得到我要的結果,所以會針對今日所發生的事件繼續向上申訴。 -- http://www.wretch.cc/blog/mrs5400/22826249 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.153.17 ※ 編輯: juliewu 來自: 61.217.153.17 (06/24 17:51) ※ juliewu:轉錄至看板 BigBanciao 06/24 17:51

06/24 17:54, , 1F
你要申訴的應該是 歐巴桑吧.....
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06/24 18:02, , 2F
這應該是要去黑特版吧
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06/24 18:04, , 3F
雖然整件事是歐巴桑引起的 但是承辦員也跟著一起聊天
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06/24 18:05, , 4F
承辦人員還真倒楣...
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幹麻一直酸原po啊 郵局事後的處理態度本來就有疏失
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歐巴桑涉嫌公然侮辱喔 你可以告他
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06/24 18:12, , 7F
承辦人員和志工都有問題啊!的確應該申訴
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juliewu:轉錄至看板 Bank_Service 06/24 19:38

06/24 21:43, , 8F
我覺得 承辦人員的方面 有點小題大作..但歐巴桑實在嘴很臭
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06/24 21:51, , 9F
一般遇到這種事情承辦人員不應該還幫著歐巴桑~~感覺上就是
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欺負年輕人~~再說那個女性主管跟志工說話也非常的不得體
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如果一開始承辦人員請對方等一下~~處理好手邊工作才回答他~~
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根本就不會有這種問題~~
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06/24 22:00, , 13F
郵局處理很盡責...原po感覺只是被歐巴桑惹毛整個遷怒到櫃員
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搞不好不跟歐巴桑聊天,也會被她投訴...說民眾諮詢態度敷衍
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下次錄影蘋果及新聞一定很愛
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想聊天也要照順序
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她們都已經聊到怎麼都沒去她家了...承辦人員應該跟著聊天?
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我是去辦理業務~不是去聽她們聊天的~承辦人員後來該告知
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的一句都沒說~是不是她失責?該不該申訴?
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06/24 23:10, , 20F
申訴的好!我覺得有些人就是自以為沒人制的了他們(茶)
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06/24 23:50, , 21F
申訴的好!!工作時間本來就不該聊的那麼誇張啊,對來辦事的
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06/24 23:51, , 22F
民眾就愛理不理,聊天就不嫌麻煩,老實說不少公家機關態度
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06/24 23:52, , 23F
早該改一改了...
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06/25 00:47, , 24F
承辦人不要聊天+1
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承辦人也有問題! 他可以拒絕跟阿婆聊天的zz
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06/25 05:41, , 26F
酸原PO的 請同理心一點 換作你遇到你再來說這些話...
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06/25 08:55, , 27F
那誰來給原po同理心?上班時間就要做上班時間該做的事
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06/25 08:56, , 28F
來這個版的 也是有服務業的 不是每個人都不敬業
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06/25 09:53, , 29F
我也碰過承辦人員在跟保險業者聊保險內容
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看到我也不讓(不抽號碼牌的郵務窗口)
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原po真雖....承辦人員不聊天會怎樣??會被砍薪水??一堆歪理..
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06/25 10:15, , 32F
申訴的好!有些人就是要給他點教訓
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06/25 11:28, , 33F
原PO做得太好了~ 這些人真是太過份了
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承辦人員有大的問題 應該是要適時阻止阿桑跟她繼續對談
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我也覺得承辦人員可以適時拒絕和民眾聊天的,更何況該民眾並
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非正在辦理業務,而是純粹過來聊天.承辦人員可以委婉拒絕,不
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06/25 12:32, , 37F
要只是說"沒辦法",是哪裡沒辦法?怕被聊天民眾投訴不親民嗎?!
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06/25 12:33, , 38F
原PO,你妹和你一起去,下次如果不幸再遇到這種事,就直接說:"
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06/25 12:34, , 39F
你公然侮辱,我可以告你,而且有證人",應該可以嚇一嚇對方.
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06/25 12:34, , 40F
如果郵局志工也跟著一起罵,那投訴她也是對的.
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不過經理也真是妙,直接就用苦肉計嗎??!
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支持你 承辦人員也該死 那個志工也去吃屎最好 至於歐巴桑
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06/25 13:07, , 43F
再活也沒幾天 你就讓牠去聊天吧 畢竟只剩幾天而已了 拍拍
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06/25 13:07, , 44F
千萬不要撤回申訴喔 絕對支持到底
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06/25 13:30, , 45F
歐巴桑比較不愛面子所以敢這麼大聲罵人-_- 外省豬很難聽耶
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06/25 14:21, , 46F
你要不要直接告歐巴桑公然侮辱 這樣才能斬草除根
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06/25 14:28, , 47F
我覺得公家機關的歐巴桑好像都醬子~瞎透了
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06/25 14:44, , 48F
承辦人員能拒絕聊天而不拒絕 影響辦公效率 就是非好店了!
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06/25 14:47, , 49F
總之申訴是對的 要讓那些公務員知道領人民的錢就要努力工作
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06/25 14:48, , 50F
公營事業無法經由不去消費而倒掉 所以有問題就要一定申訴
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06/25 15:20, , 51F
我在某郵局有位認識的阿姨,去辦事跟他打招呼聊天若是
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06/25 15:21, , 52F
遇到有人去他的櫃台,我也都會站旁邊,讓她先處理公事
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06/25 15:22, , 53F
承辦人員無法以公為先,就是他的不對
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06/25 18:32, , 54F
那個板橋主管如果怕影響到自己的考績,你就往上申訴去
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讓他包更大!
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06/25 18:42, , 56F
讓他們知道公家機關沒這麼好混!! 原po做得好
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06/25 18:45, , 57F
上班聊天根本是大忌 他們還把這當正常 沒法管 欠申訴
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06/25 21:53, , 58F
申訴的好 !
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06/25 22:50, , 59F
推你一個 很多人就是太鄉愿才讓現在的公務員亂七八糟
06/25 22:50, 59F

06/26 00:46, , 60F
公務員不意外 我要是你當場就拿手機錄音然後叫她等著
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06/26 00:46, , 61F
接存證信函 外省諸是什麼鬼??族群分裂還不夠嗎??
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06/26 09:40, , 62F
那個爆粗口的歐巴桑擺明著要送錢給你...
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06/26 15:39, , 63F
我會直接拿手機開始錄音,不然就是比他大聲罵回去(不帶髒
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06/26 18:37, , 64F
那個局長的態度也很怪,意思就是因為會影響我的考績所以
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06/26 18:37, , 65F
不要申訴,不影響你的考績的話,你會想要改進啊?
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06/26 21:42, , 66F
如果要問事情也該抽號碼排吧 做事一直被打斷很討厭
06/26 21:42, 66F

06/28 01:03, , 67F
誇張到了極點!不申訴他們只會姑息養奸
06/28 01:03, 67F

06/29 03:31, , 68F
我支持你的作法 一定要堅持 他們才會真的改善 ^^
06/29 03:31, 68F

06/29 16:55, , 69F
推一個
06/29 16:55, 69F

06/30 18:00, , 70F
支持你,太多人就是敢怒不敢言,才導致這社會亂七八糟!
06/30 18:00, 70F

07/07 21:08, , 71F
承辦人員的確可以說明自己是上班時間不可以聊天啊!拜託這是
07/07 21:08, 71F

07/07 21:09, , 72F
郵局不是張老師櫃檯耶!
07/07 21:09, 72F

07/08 09:33, , 73F
送!
07/08 09:33, 73F

07/14 12:21, , 74F
大推原po支持你,姑息官僚作風是鄉愿的,年輕人並沒有該吃
07/14 12:21, 74F

07/14 12:22, , 75F
虧的義務
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07/16 16:27, , 76F
怕影響考績還敢在上班聊這麼開心?還有歐巴桑真的是....
07/16 16:27, 76F

07/16 16:28, , 77F
歐巴桑應該是覺得你管太多 惱羞成怒站不住腳才開始亂罵
07/16 16:28, 77F

07/20 11:22, , 78F
推你阿
07/20 11:22, 78F

07/23 11:36, , 79F
推原PO的勇氣,很多人都敢怒不敢言,今日你最棒!!^^
07/23 11:36, 79F

07/23 11:42, , 80F
為什麼不申訴承辦人員..且主管管理不當..應採連坐法
07/23 11:42, 80F

07/23 11:44, , 81F
主管這種姑息養奸的口氣 應該受到嚴重懲處
07/23 11:44, 81F
文章代碼(AID): #1AGVQArG (Anti-ramp)
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