PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

[抱怨] 申訴 板橋站前郵局(板橋7支)

看板Anti-ramp (非好店)作者 (傻傻向前衝~)時間17年前 (2009/06/24 17:48), 編輯推噓39(39推 0噓 42→)
留言81則, 49人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
一、店名： 申訴對象: 板橋站前郵局(板橋7支) 二、地點： 地 址: 台北縣板橋市府中路16號 三、時間： 時 間: 2009/06/24 約早上11點 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 態度差 五、事實經過： 今日於上午11時到該郵局辦理一般業務 後來遇到一位歐巴桑跑來跟我們承辦業務的承辦人員聊天 一開始她只問解除定期要帶什麼 結果講著講著兩個人就聊起來了 尤其是那位歐巴桑的嗓子有夠大的 一開始問定期的時候就直接在我耳朵旁大叫起來了 好~ 我跟妹妹站遠一點 結果她就直接大剌剌的站在櫃檯前就這樣聊起來 好~ 只要妳不影響我的業務承辦 我管妳們聊什麼 這時我的手機響了 她也在我旁邊整個越講越大聲 我都讓她聊天了~還不夠嗎? 整個占據櫃台也隨便她 這時候我離開櫃檯講電話 我妹妹請她小聲一點~而且不要影響小姐幫我們承辦業務 結果她就不爽了 說什麼她們聊天跟我們有什麼關係 憑什麼我們要她講話小聲一點 而且還指著我說 “ 她不是在講手機..怎麼不會叫她要小聲一點 “ 我掛上手機跑回櫃台 我說：小姐在幫我們承辦業務妳跟她聊天本來就不對了，妳要辦理業務妳可以抽號碼牌… 　 結果我話都沒講完 那位歐巴桑劈哩啪啦罵一堆 鬼才聽得懂她罵些什麼咧 我說好~ 那我申訴她 (該位承辦人員) 那位歐巴桑說： 那我走 結果歐巴桑走到樓梯口 終於罵了一堆我聽得懂的話了… 她一連串罵我 “ 外省豬 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ” 這時候郵局二樓的張姓女主管才出來制止， 張姓女主管過來跟我道歉說：一般民眾就是愛找承辦人員聊天，我們也沒辦法 我說：這不是你們可以控制的嗎？她們的聊天嚴重影響我們的承辦進度耶 結果此時張姓主管竟然說：那妳不是辦好了嗎？辦好就算了。 我說：所以該承辦人員在承辦我的業務可以跟其他人聊天，是這樣嗎？ 張姓主管說：那也是我們沒辦法控制的！ 我說：好，那我就針對這部分來提出申訴！ 一開始張姓主管還說叫我不要申訴 我說太誇張了，我就是要申訴！ 張姓主管才拿出一張白紙，要我寫出申訴事由跟聯絡電話 這時寫完申訴後，下樓又遇到那位歐巴桑 一樣， 整個又是 ” 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ” 我說妳有本事就指名道姓罵， 她說妳自己愛站在這邊讓我罵的 這時候連旁邊的阿婆都出來勸架說我年輕人火氣不要那麼大 我說：所以年輕人就應該被欺負嗎？ 歐巴桑又大聲嚷嚷：是誰欺負妳啊？誰啊？誰啊？ 想說不想再跟她一般計較 結果去牽摩托車 竟然回頭　看到　聽到　該郵局的志工歐巴桑跟著那位歐巴桑罵說　“遇到瘋婆子了” 所以我打去0800申訴 申訴該名承辦人員及張姓主管並連同該位志工歐巴桑一起申訴！ 後續： 約中午接到該郵局的呂姓經理來電，是位先生 該經理說由於他剛接任板橋站前郵局之主管一職，所以該郵局目前還在做整頓！ 但是他希望我可以接受他誠心誠意的道歉， 我說你的誠心我感受到，但是做錯事的人理應就該被處分，所以我要求該名承辦 人員接受應得的懲處，但是呂姓經理說有困難，因為一來是他權限有限，一來是 公務人員是看考績的，但是因為我的申訴會連帶影響到他，我說那關於這點我得 跟你說聲抱歉，因為我是對事不是對人！ 講完電話後我又回去該郵局辦理撤銷帳戶業務，其他的櫃檯小姐還跟我道歉說讓 我受委屈，我說我才不好意思，害得妳們全所人員明天要留下來開會，不過做錯 事的人都沒道歉了，妳也不用跟我道歉啦，準備要離開時，她還是跟我一直抱歉， 這也讓我覺得對其他人真的很說不過去，畢竟，我是對這件事去向上反應，卻影 響到其他人。 六、備註： 因為沒有得到我要的結果，所以會針對今日所發生的事件繼續向上申訴。 -- http://www.wretch.cc/blog/mrs5400/22826249 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.153.17 ※ 編輯: juliewu 來自: 61.217.153.17 (06/24 17:51) ※ juliewu:轉錄至看板 BigBanciao 06/24 17:51
推
06/24 17:54, , 1F
你要申訴的應該是 歐巴桑吧.....
06/24 17:54, 1F
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06/24 18:02, , 2F
這應該是要去黑特版吧
06/24 18:02, 2F
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06/24 18:04, , 3F
雖然整件事是歐巴桑引起的 但是承辦員也跟著一起聊天
06/24 18:04, 3F
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06/24 18:05, , 4F
承辦人員還真倒楣...
06/24 18:05, 4F
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06/24 18:09, , 5F
幹麻一直酸原po啊 郵局事後的處理態度本來就有疏失
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06/24 18:10, , 6F
歐巴桑涉嫌公然侮辱喔 你可以告他
06/24 18:10, 6F
推
06/24 18:12, , 7F
承辦人員和志工都有問題啊!的確應該申訴
06/24 18:12, 7F
※ juliewu:轉錄至看板 Bank_Service 06/24 19:38
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06/24 21:43, , 8F
我覺得 承辦人員的方面 有點小題大作..但歐巴桑實在嘴很臭
06/24 21:43, 8F
推
06/24 21:51, , 9F
一般遇到這種事情承辦人員不應該還幫著歐巴桑~~感覺上就是
06/24 21:51, 9F
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06/24 21:52, , 10F
欺負年輕人~~再說那個女性主管跟志工說話也非常的不得體
06/24 21:52, 10F
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06/24 21:53, , 11F
如果一開始承辦人員請對方等一下~~處理好手邊工作才回答他~~
06/24 21:53, 11F
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06/24 21:54, , 12F
根本就不會有這種問題~~
06/24 21:54, 12F
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06/24 22:00, , 13F
郵局處理很盡責...原po感覺只是被歐巴桑惹毛整個遷怒到櫃員
06/24 22:00, 13F
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06/24 22:02, , 14F
搞不好不跟歐巴桑聊天，也會被她投訴...說民眾諮詢態度敷衍
06/24 22:02, 14F
推
06/24 22:12, , 15F
下次錄影蘋果及新聞一定很愛
06/24 22:12, 15F
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06/24 22:13, , 16F
想聊天也要照順序
06/24 22:13, 16F
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06/24 22:14, , 17F
她們都已經聊到怎麼都沒去她家了...承辦人員應該跟著聊天?
06/24 22:14, 17F
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06/24 22:15, , 18F
我是去辦理業務~不是去聽她們聊天的~承辦人員後來該告知
06/24 22:15, 18F
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06/24 22:15, , 19F
的一句都沒說~是不是她失責?該不該申訴?
06/24 22:15, 19F
推
06/24 23:10, , 20F
申訴的好!我覺得有些人就是自以為沒人制的了他們(茶)
06/24 23:10, 20F
推
06/24 23:50, , 21F
申訴的好!!工作時間本來就不該聊的那麼誇張啊,對來辦事的
06/24 23:50, 21F
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06/24 23:51, , 22F
民眾就愛理不理,聊天就不嫌麻煩,老實說不少公家機關態度
06/24 23:51, 22F
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06/24 23:52, , 23F
早該改一改了...
06/24 23:52, 23F
推
06/25 00:47, , 24F
承辦人不要聊天+1
06/25 00:47, 24F
推
06/25 01:14, , 25F
承辦人也有問題! 他可以拒絕跟阿婆聊天的zz
06/25 01:14, 25F
推
06/25 05:41, , 26F
酸原PO的 請同理心一點 換作你遇到你再來說這些話...
06/25 05:41, 26F
推
06/25 08:55, , 27F
那誰來給原po同理心？上班時間就要做上班時間該做的事
06/25 08:55, 27F
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06/25 08:56, , 28F
來這個版的 也是有服務業的 不是每個人都不敬業
06/25 08:56, 28F
推
06/25 09:53, , 29F
我也碰過承辦人員在跟保險業者聊保險內容
06/25 09:53, 29F
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06/25 09:54, , 30F
看到我也不讓(不抽號碼牌的郵務窗口)
06/25 09:54, 30F
推
06/25 09:55, , 31F
原po真雖....承辦人員不聊天會怎樣??會被砍薪水??一堆歪理..
06/25 09:55, 31F
推
06/25 10:15, , 32F
申訴的好!有些人就是要給他點教訓
06/25 10:15, 32F
推
06/25 11:28, , 33F
原PO做得太好了～ 這些人真是太過份了
06/25 11:28, 33F
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06/25 12:00, , 34F
承辦人員有大的問題 應該是要適時阻止阿桑跟她繼續對談
06/25 12:00, 34F
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06/25 12:30, , 35F
我也覺得承辦人員可以適時拒絕和民眾聊天的,更何況該民眾並
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06/25 12:31, , 36F
非正在辦理業務,而是純粹過來聊天.承辦人員可以委婉拒絕,不
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06/25 12:32, , 37F
要只是說"沒辦法",是哪裡沒辦法?怕被聊天民眾投訴不親民嗎?!
06/25 12:32, 37F
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06/25 12:33, , 38F
原PO,你妹和你一起去,下次如果不幸再遇到這種事,就直接說:"
06/25 12:33, 38F
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06/25 12:34, , 39F
你公然侮辱,我可以告你,而且有證人",應該可以嚇一嚇對方.
06/25 12:34, 39F
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06/25 12:34, , 40F
如果郵局志工也跟著一起罵,那投訴她也是對的.
06/25 12:34, 40F
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06/25 12:37, , 41F
不過經理也真是妙,直接就用苦肉計嗎??!
06/25 12:37, 41F
推
06/25 13:06, , 42F
支持你 承辦人員也該死 那個志工也去吃屎最好 至於歐巴桑
06/25 13:06, 42F
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06/25 13:07, , 43F
再活也沒幾天 你就讓牠去聊天吧 畢竟只剩幾天而已了 拍拍
06/25 13:07, 43F
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06/25 13:07, , 44F
千萬不要撤回申訴喔 絕對支持到底
06/25 13:07, 44F
推
06/25 13:30, , 45F
歐巴桑比較不愛面子所以敢這麼大聲罵人-_- 外省豬很難聽耶
06/25 13:30, 45F
推
06/25 14:21, , 46F
你要不要直接告歐巴桑公然侮辱 這樣才能斬草除根
06/25 14:21, 46F
推
06/25 14:28, , 47F
我覺得公家機關的歐巴桑好像都醬子~瞎透了
06/25 14:28, 47F
推
06/25 14:44, , 48F
承辦人員能拒絕聊天而不拒絕 影響辦公效率 就是非好店了!
06/25 14:44, 48F
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06/25 14:47, , 49F
總之申訴是對的 要讓那些公務員知道領人民的錢就要努力工作
06/25 14:47, 49F
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06/25 14:48, , 50F
公營事業無法經由不去消費而倒掉 所以有問題就要一定申訴
06/25 14:48, 50F
推
06/25 15:20, , 51F
我在某郵局有位認識的阿姨,去辦事跟他打招呼聊天若是
06/25 15:20, 51F
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06/25 15:21, , 52F
遇到有人去他的櫃台,我也都會站旁邊,讓她先處理公事
06/25 15:21, 52F
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06/25 15:22, , 53F
承辦人員無法以公為先,就是他的不對
06/25 15:22, 53F
推
06/25 18:32, , 54F
那個板橋主管如果怕影響到自己的考績，你就往上申訴去
06/25 18:32, 54F
→
06/25 18:32, , 55F
讓他包更大！
06/25 18:32, 55F
推
06/25 18:42, , 56F
讓他們知道公家機關沒這麼好混!! 原po做得好
06/25 18:42, 56F
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06/25 18:45, , 57F
上班聊天根本是大忌 他們還把這當正常 沒法管 欠申訴
06/25 18:45, 57F
推
06/25 21:53, , 58F
申訴的好 !
06/25 21:53, 58F
推
06/25 22:50, , 59F
推你一個 很多人就是太鄉愿才讓現在的公務員亂七八糟
06/25 22:50, 59F
推
06/26 00:46, , 60F
公務員不意外 我要是你當場就拿手機錄音然後叫她等著
06/26 00:46, 60F
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06/26 00:46, , 61F
接存證信函 外省諸是什麼鬼??族群分裂還不夠嗎??
06/26 00:46, 61F
推
06/26 09:40, , 62F
那個爆粗口的歐巴桑擺明著要送錢給你...
06/26 09:40, 62F
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06/26 15:39, , 63F
我會直接拿手機開始錄音，不然就是比他大聲罵回去(不帶髒
06/26 15:39, 63F
推
06/26 18:37, , 64F
那個局長的態度也很怪，意思就是因為會影響我的考績所以
06/26 18:37, 64F
→
06/26 18:37, , 65F
不要申訴，不影響你的考績的話，你會想要改進啊？
06/26 18:37, 65F
推
06/26 21:42, , 66F
如果要問事情也該抽號碼排吧 做事一直被打斷很討厭
06/26 21:42, 66F
推
06/28 01:03, , 67F
誇張到了極點!不申訴他們只會姑息養奸
06/28 01:03, 67F
推
06/29 03:31, , 68F
我支持你的作法 一定要堅持 他們才會真的改善 ^^
06/29 03:31, 68F
推
06/29 16:55, , 69F
推一個
06/29 16:55, 69F
推
06/30 18:00, , 70F
支持你，太多人就是敢怒不敢言，才導致這社會亂七八糟！
06/30 18:00, 70F
推
07/07 21:08, , 71F
承辦人員的確可以說明自己是上班時間不可以聊天啊!拜託這是
07/07 21:08, 71F
→
07/07 21:09, , 72F
郵局不是張老師櫃檯耶!
07/07 21:09, 72F
推
07/08 09:33, , 73F
送!
07/08 09:33, 73F
推
07/14 12:21, , 74F
大推原po支持你，姑息官僚作風是鄉愿的，年輕人並沒有該吃
07/14 12:21, 74F
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07/14 12:22, , 75F
虧的義務
07/14 12:22, 75F
推
07/16 16:27, , 76F
怕影響考績還敢在上班聊這麼開心?還有歐巴桑真的是....
07/16 16:27, 76F
→
07/16 16:28, , 77F
歐巴桑應該是覺得你管太多 惱羞成怒站不住腳才開始亂罵
07/16 16:28, 77F
推
07/20 11:22, , 78F
推你阿
07/20 11:22, 78F
推
07/23 11:36, , 79F
推原PO的勇氣,很多人都敢怒不敢言,今日你最棒!!^^
07/23 11:36, 79F
推
07/23 11:42, , 80F
為什麼不申訴承辦人員..且主管管理不當..應採連坐法
07/23 11:42, 80F
→
07/23 11:44, , 81F
主管這種姑息養奸的口氣 應該受到嚴重懲處
07/23 11:44, 81F
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