Re: [抱怨] 台北 animate安利美特西門店

看板Anti-ramp (非好店)作者mackywei (暫時沒有)時間17年前 (2009/06/14 21:01)推噓4(4推 0噓 4→)

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※ 引述《meow0727 ( )》之銘言： : 五、事實經過： : 2009.4.25 中午期間，至aniamte西門店詢問日文書代訂相關事宜， : 接洽的店員是一位中等身高、有點肉肉、說話聲音很有氣質的男店員。 : 當初想預訂的書是5/19在日本上市， : 在網路上看到的說法是要等上市一個月至兩個月內才可以拿， : 店員說可以在上市後半個月至一個月拿到。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 經過再三確認(時間確定的話，跟其他書一起拿，比較方便)， : 該店員在電腦上輸入一些資料(可能是在查訂單處理之類的)， : 跟我說我的訂單是用「追加」方式處理，...(中略)...，可以在他說的時間內到。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這邊有問題，只要是用非新刊的方式訂書，就是出書或下訂兩個日期較晚的那個的四到六週後。你這個狀況就是 5/19 + 6W，約是 7月初。 : 於是我很放心地填了訂單，付了訂金。 : 2009.6.14 距離5/19出書日近一個月，其他先到書也快到達一個月的保留期， : 估算書也差不多要到店面了，打電話過去詢問是否到貨，打算擇期至台北領書， : 店員坦言他們無法預估到貨時間。 : 一問之下，店員表示他們「沒有立場去問」。 : 對於這個回答很不滿意，質疑他們下單的人為何會「沒有立場」去查自己貨的處理狀況， : 對方說他們曾經問過幾次，廠商給他們的說法讓他們覺得是在拖延時間，久而久之， : 就不問了。沒辦法詢問，他們也感到很無奈。(所以他們現在把無奈轉嫁給買家嗎= =) 好爛的說法。如果真的說的是「沒有立場」的話。就我的認知通常是訂書的商家沒辦法得到日方肯定的答覆。 : 另外，這名店員又說，我的訂單是採「追加」，待書上市後才下單， : 會比較久，必須要等一個半月至兩個月時間。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這個說法比較接近我平常在各家書店訂書的經驗。 : 這說法和當初預訂的說法不一致， : 再加上預訂反而比上市再買的時間更晚到，有違常理， : 仔細詢問問題所在， : 店員改口說正常狀況是半個月到一個月，但有時會到一個半月、兩個月， : 若是遇到缺貨，廠商(或日本)會打電話通知他們。 : (該不會我的訂單遇到缺貨吧...沒接到電話通知啊@@") 這地方很奇怪，要是品切就打電話通知，那要通知多少啊？而且口頭講書名也很耗時間又不清楚。E-mail或傳真都好得多吧？確定他說的是「打電話」通知？ : 因為現在完全沒辦法瞭解我訂單的處理狀況，詢問他們可不可以退訂單， : 對方只說他們一個月沒收到貨，可以向廠商詢問狀況(終於有立場問了嗎= =)， : 如果超過兩個月沒收到貨，就可以退單， : 或是超過兩個月才收到貨，他們可以置之不理，不用管廠商怎樣。簡單的講就是現在他們的上游中盤正在處理，沒辦法退訂。 : ...不管怎樣，買家只能癡癡地等待嗎= = U got it..... : 如果在這邊訂海外商品，要有心理準備： : 1.店員說詞不一，口頭說法沒有保障。 : 2.無法掌握訂單狀況，詢問店家也無法掌握進度。如果希望品質保證高一些的話，建議多花點錢去紀伊國屋啦。 : 6.14 18:54 : 剛剛收到電話通知，說訂的書剛好缺貨(居然隔了快一個月才知道缺貨= =)， : 因為我下午打電話去問，那位接電話的店員主動去詢問他們的負責人，發現是缺書狀況。 : 不只我一個人有缺書，由於我先問，所以他提早回報缺書狀況...... : 他們的店員說話很客氣，不過他們海外訂單的連絡管道不是很流暢， : 有時訊息要隔很久才會知道。 : 需要在那邊訂海外商品的人最好注意一下。只能跟你說習慣就好。因為你買的是不在台灣出版的書，所以會比較麻煩。再重複一次，要比較好的服務品質，就多花點錢吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.109.114