Re: [抱怨] 台北 中山捷運站的前衛眼鏡
看板Anti-ramp (非好店)作者fireflyyen (螢火蟲)時間17年前 (2009/04/13 23:21)推噓20(20推 0噓 26→)留言46則, 20人參與討論串5/5 (看更多)
先說 我不站在店家還是消費者立場
但是以下文章如果讓你覺得我偏袒店家 那我也沒辦法
主要是因為原po是當事者 且有兩篇文 (最主要是先po文者)
店家一篇文
以兩家文章來做交叉比對的情形之下....
兩邊說詞地方有差異的地方如下:
1.
原PO說法:
更扯的是 老闆老闆娘都在旁邊相安無事的看電視
這邊完全沒提到換人之後前後 姑且先當作從頭到尾都在"旁邊"看電視
第二篇文章說法:
換了一位工作人員之後
在我們附近除了那位先生跟我還有我男朋友外沒有其他的人
換了一個工作人員之後 老闆老闆娘就不看電視了? 都消失了?
2.
店家說法:
換了另一位先生來服務 , 但我想您必定未有感受到我們店的誠意
原PO第一篇說法:
無 (因為沒提到中間有換人)
原PO第二篇說法:
再來 你說我在你們換了一位服務人員之後還不斷辱罵
這真的是太誇張了 我在你們換了一位服務人員之後
才始承認有換過人 先不論兩方前後說法有所出入之外 光是第一篇文章這段沒敘述..
就不應該了吧 有失公正...
3.
原PO第一篇說法:
就還給我男朋友 我男朋友說: 耳朵後面緊緊的
他就說: 我沒有動那裏
我就說: 那你可以幫忙調整一下嗎?
他(不屑): 可以啊
店家說法:
您男友在拿回眼鏡後表明 "怎麼後面這麼不舒服" , 我們人員則說 , 我沒有碰到那邊喔 , 並立刻幫您
男友拿回調整 , 在這邊 , 雖然我們人員並沒有俊俏的外表以及天生就長的是一個撲克
臉...(後刪)
我想先不論店家說法為何 我個人覺得不屑的部份有待商榷...確實我也有碰過有些客人
以及店家真的是一臉僕克臉 但是實際上卻是和藹可親的 所以這部份先不討論
4.
原PO第一篇說法:
我有點傻住了 我一直看著他 這時我心中已經燃起了怒火
結果他竟然跟我互瞪 我問他說 你對客人的態度都是這樣嗎
他竟然說 我不覺得我的態度有問題啊 是你的態度比較不好吧
他真的這樣說 我一個字都沒有誇張
店家說法:
反而是兩位的言語讓我們人員非常的不舒服 , 言語中讓我們覺得"你們店就是欠我的 , 消費者就是大" ,絲毫沒有一絲客氣 , 更沒有一點
尊重 , 但不論如何我們仍舊把這個服務完成 , 甚至在受不了小姐您言語上不斷的辱罵
後還換了另一位先生來服務 , 但我想您必定未有感受到我們店的誠意 , 因為小姐您已
經完全失去控制的在換人以後還不斷的辱罵
這邊就羅生門了
原PO第二篇說法:
再來 你說我在你們換了一位服務人員之後還不斷辱罵
這真的是太誇張了 我在你們換了一位服務人員之後
明明就很明確的跟他表達了"現在這位先生調整的明顯比較好"的感覺
OK 一樣羅生門
先不論店家以及原PO的敘述
我只想知道
問題1.為何要換另一位服務人員呢?
問題2.原PO第一篇文章完全無提起有更換另一位服務人員 也未表明第二位較好
只有著重 "老闆跟老闆娘在旁邊相安無事的看電視" 這個重點
問題3.在更換服務人員的事情緣由上 店家說是受不了原PO的態度更換
但在原PO第二篇上 完全無提起這部份 只有講述結果 那到底是為什麼要更換?
(其實這部份同問題1.)
其實我覺得原PO少講很多事情...特別是店家講得部份 有多半都沒提及
光是更換服務人員未說明就已經很糟糕了...
=====================================================================
另外
店家部份
問題1.我是認同原PO的提問 發表那篇文章的是在場的相關人事嗎?
如果不是 轉述會有誤差
問題2.如果是自認為自己沒錯 沒必要去要求刪文 反而事實求是就好
去要求刪文反而會落人口實...
-------------
我是不會覺得原PO跟店家出面回答啦~
只是單純就兩篇文章的交叉比較而已
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