[抱怨] 網路天瓏書店

看板Anti-ramp (非好店)作者gabul (認識自己)時間16年前 (2008/10/13 23:05)推噓0(0推 0噓 4→)

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一、店名：網路書店-天瓏書店二、地點：網路三、時間： 2008/10/7 四、此店「非好店」的原因：跟客人裝肖維　五、事實經過：受了一肚子的鳥氣,超想哭的... 話說,2個禮拜前我向一家網路書店 "天瓏書局" 購買了3本 JSP動態網頁入門實務 ,( 因為上課要用到 ) 那嚜大的網路書店,對於出貨品質把關一點都不嚴謹,其中一本竟然嚴重泛黃還有折損+泡水(總之很誇張,根本就像是轉了好幾手的舊書) (我想他們是抱著會有消費者自認倒楣接受那樣的品質的心態吧) 在上上星期5收到書的當下,馬上打電話跟天瓏書局反應他們說:目前無庫存,會向書商下訂單,書到後就會馬上把新書跟回寄瑕疵品的郵資一併寄給我到了上星期一,我又再次打電話向客服確認.. 客服說:我們已向書商下訂單,書到後會馬上寄送給您我:恩... 於是我乖乖的不停的等著時間過的很快,轉眼間已過了一周我還是沒有收到書於是星期5 我發了一封MAIL(電話費很貴..)給他們,問我到底哪時候能拿到書客服答:我們有庫存呀,你可以親自帶來換我:@$#^&%*^*...是怎樣,耍人嗎? 於是,經過了一翻波折到了這星期一(已過了1個多禮拜..),小姐終於上班了並打電話給我客服小姐:請問你有把書寄回來了嗎?(這客服小姐是狀況外吧?) 我:%%^&*^*^#...當初是你們說會先寄給我新書,我再寄回去的耶.. 客服:恩...我查一下喔客服:恩,我們會幫你寄 ... 我:你們要寄到哪阿?7-11嗎? 客服:退換貨沒辦法用7-11喔我:( 你有跟我要過地址嗎?當初是7-11取貨的,又說退換貨沒辦法用7-11.. 那你沒跟我要地址要寄給鬼呀?) 客服:我們會幫你寄,那...給我地址我:(如果我沒有問,是不是你們就要寄到大海,還是假裝不知道..)...地址:%&^*&(&.. 客服:恩,我們會幫你寄出是怎樣呀,這就是服務態度嗎? 我想這就是"天瓏書局"的品質吧下次如果誰還要在網路上購買書,請慎選網路書局吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.14.144.135

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