[抱怨] 台北錦州街易水樓手機店

看板Anti-ramp (非好店)作者vespagirl (偉士牌..繼續騎下去.六年)時間17年前 (2008/09/01 03:58)推噓3(3推 0噓 7→)

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（標題格式為：[情報] 地點店名）（地點寫法：縣市＋路名或地名） ^^^^ （虛構範例：[情報] 台北中山北路８段大明百貨公司美美專櫃）（虛構範例：[情報] 高雄新掘江小華服飾精品名店新掘江分店）一、店名：　易水樓手機店二、地點：　台北市錦州街443號三、時間：　2008/8/18&20 四、此店「非好店」的原因：　服務差／態度差／欺騙客人　五、事實經過：有點長..請大家耐心看一下... 　18號當天我去該店修一隻手機與包膜(LG KE820)與參考續約辦手機的方案當天手機送修...我有告知....手機送修前...記得報價給我.... 先前去過的手機行...也是採取此一方式..先報價..再維修.... 過兩天也就是20號因為一直沒接到他們的電話.... 加上自己看好要續約那隻手機...便自己去那家店... 詢問手機修的狀況後來..他們說還尚未報價....那就改天續約的手機是SE W580i....然後店員問我說是否要搭配大家講989方案... 我說我要大家講589就好....之後簽名蓋章..... 我錢也付4890(手機)+580(台製配件包)了... 原本我說那現場沒手機...我先付500就好...剩下明天付... 店員說旁邊就有ATM...你去領一下就好了.... (我不喜歡跨行領這樣會要扣6元 ) 可是盧不過店員就去領5000元..再把全部的錢付清店員說明天就到了也沒說說幾點.. 我去了兩次該店...都是晚上快6點左右.... 隔天我是快晚上八點去....心想應該有手機吧... 結果我問另一位店員...因為原本店員剛好出去.... 請問我手機到了嗎...結果他們看到單子....打電話... 跟我說了一下SORRY...說物流士有事...在路上耽誤了... 所以8點半才會到...但是我剛好八點要上班.... 我就一整個火..對他們說...難道你們不會先打電話告知客人嗎..... 虧我還比昨天晚來....但我趕著上班...沒時間罵他們... 就先上班了.... 後來..快九點...我接到原本接待我的那個店員的電話... 店員:彭小姐...你兩隻手機都好了...可以先來拿... 我:但我不知道我修手機的費用....為什麼可以先拿手機.... 店員:沒關係...你手機包膜也好了..你那麼急...先拿...明天再付錢我:不行因為我不知道另一隻手機維修費用..我明天再去拿比較好..... 隔天我要拿手機之前..我先打電話問..請問我手機維修費用多少錢.... 店員: 彭小姐2500...因為你整個喇叭跟講話的那邊都壞掉... 我一整個火...因為除了預算超出我原本預定的.... 我:.為什麼你不先問我...就修了....你們是這樣做事的..... 如果我不要怎麼辦店員:沒關係..如果你不要的話..再請他們拆回來就好可是手機包膜包好了...你還是得付包膜的錢.... 我:你有沒有搞錯...你先包膜....再修手機...也沒詢問與報價給我要不要修你們家服務太差了吧....這不是強迫我要修它.... 你不要騙我說你不知道要先報價還有新手機.... 店員:沒...昨天我想說10點太晚了....就不方便打電話過去.... 我:這是理由嗎....你沒報價是事實.....又強迫我要付包膜的錢.... 你們服務流程...是錯的吧...難到不能等我修好手機再包膜... 店員:對不起....(N次) 那包膜是890....那加維修費用2500...你出3000就好.... 我幫你出剩下的.... 我:那我應該感激你嗎(氣)....先這樣...我不想再說了我等會派人去拿...(掛電話) 後來...我請朋友去拿...結果他們一直對他說對不起...... 但是我還是很生氣.....更生氣的還在後頭過了10天....我收到通知....我更換費率的通知.... 結果是告訴我費率改成大家講989.... 我心想....不是589嗎...怎麼是989.... 隔天我去找店員....詢問這件事.... 店員很堅持說我的是989...你也簽名.... 我:是你說要989...我說不要.... 我要589的.....989是你自己一直在講的 989也沒比較便宜....589的我就夠用了... 而且我查過別家配989的更便宜.... 你為什麼貴1000元左右.... 店員:我們以中華電信的單子為主....他上面剛資費是4990.. 我們還算你4890...加送果凍套護貼..... 我:如果要這些東西....而莫名更改費率....我不要.... 你只要告訴我...到底要不要改成589的.... 加上你上次修手機的事...還沒讓我氣消.... 店員:上次修手機錯不在我我:最好錯不在你們...當初就不用道歉N次..... 忘的還真快.... 我想說3000元算了....你現在費率又給我搞烏龍.... 你們這一家店才有問題吧.... 店員:好...明天給你改..可以了吧... 我:最好明天就改好....我不想再進來經過這次事件....我想告訴大家.... 以後合約書...一定要帶走....不要現場簽..... 還有一些單據都要先COPY....以防萬一..... 後來我費率改了....只是還是很不爽謝謝大家看完六、備註：（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.64.38

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