[抱怨] 中國 廣州大學城 圓通速遞
一、店名:
圓通速遞
二、地點:
http://www.yto.net.cn
問題發生地點︰廣州大學城收貨點
三、時間:
2008/7/11~至今尚未解決
四、此店「非好店」的原因:
收貨后出問題擺爛不處理、不通知寄/收件方、疑似欺騙顧客
五、事實經過:
2008/7/11︰
因為正好有事到北京,就請那時人在廣州的網友把我之前托他買的影片直接寄到北京
網友詢問當地郵局得到的答覆是"光碟是機電制品不能寄"
(注︰事后我問北京的郵局只說不能寄台灣,但並沒有說不能寄其他城市)
於是他找了這家圓通速遞,詢問后確定業務員說"可以寄"
並且提到門到門服務(業務員會親自上門收貨)
豈料這竟是惡夢的開始……
7/11當天網友發短訊通知我業務員說3天內可寄到(我特地請他問過好估算收件時間)
但我等到7/15仍未有消息
且這段期間內以網友給予的單號查詢公司網站,得到的結果皆為「無此單號」
到了7/17仍然沒有消息,於是查了他們營業點的電話直接打去詢問
對方先問了我寄的是什么東西 我告知對方是光碟
豈料對方直接就回我一句「光碟不能寄」
我當下大為光火,立即反問對方「既然不能寄當初為什么有人跟我說可以寄 還收貨了」
經過一番波折之后確認因為「不能寄」,貨物還扣在營業處
而他們這几天「忘記」打電話通知寄件人
期間對方完全沒有道歉或補救的意思
一番爭吵后最后讓我直接打給他們經理,經理同意幫我改走其他路線,要我再等三天
至此我以為可以暫時告一段落了,但顯然我錯了
過了几天(忘記具體是哪一天了)我仍然沒收到,再次詢問之下他們說幫我改走EMS
並已經於18日(另有其他負責人說是19日)寄出
於是我又和他們要了EMS的單號去查詢,得到的卻仍然是「無此單號」
28號我再次去電詢問
得到的答覆是「因為奧運期間郵局要一個個包裹拆驗 有可能你的還沒處理好所以查不到」
當時原本沒有多疑,几個小時后想想似乎不太對勁,但已是下班時間
便決定第二天打電話問郵局
29號詢問郵局后,得到的答覆是「沒有這回事,就算要檢查也應該可以查得到資訊」
很好,這已經牽扯到誠信問題了。我不得不懷疑他們根本從一開始就是在騙人
中午再次打電話詢問,圓通方面說要幫我查一下,讓我等一會
結果,很好,等了一整個下午,一通電話也沒有
到了6點左右我再也按捺不住,直接打電話過去大罵「到底要讓我等多久」
對方還是一貫的推托說「會幫我查」,然后繼續放我鴿子
今天再打去時,對方給了我另一支電話要我自己打過去查
但目前仍然打不通
以下如果有更新資訊會編輯或回文補充
六、備注
在大陸選快遞公司真的要小心。
几乎本地的X通(圓通、申通等名字中帶"通"的)在網上找一找都可以找到很惡劣的紀錄
建議如果非寄不可的話還是找外資公司或是「中外運」(感覺比較負責)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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2008/7/31最新匯報︰
昨晚對方給了一個新的EMS單號(他們宣稱改走EMS了)
但今天查詢發現該郵件是從佛山發往云南的
很好…你們可以繼續騙下去
※ 編輯: tpemail 來自: 124.207.132.138 (07/31 12:28)
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