[抱怨] 台北 延平北路五段萬視通
一、店名：萬視通
二、地址：延平北路五段307號
三、時間：97/7/20-7/22
四、此店「非好店」的原因：
服務人員說話不算話
五、事實經過：
7/21那天晚上7點左右，我跟男友還有男友的妹妹到萬視通借DVD
因為要租的片子都租完了，店員說晚一點應該會有人還片子
所以建議我們先預約，等片子回來了，再通知我們來拿
不過因為我們回家後再出門的機會不大，
所以向店員詢問說可以先預約但是隔天再拿嗎?
店員說可以，但原則片子回來了還是會先跟客人說一聲
於是男友就留下資料，我們就回家了
晚上10點半服務人員打電話來說片子回來了
因為大家都不想出去，所以男友還是請店員保留，明天再去拿
7/22晚上9點多，我跟男友下班後開開心心要去拿預約的片子
以下對話內容：
男友：小姐你好，我姓x，我昨天有來預約片子，你們有通知我說片子來了
店員：x先生，不好意思，你的預約被取消了!!
我跟男友當場傻眼，被取消???
店員:因為我們一般保留片子都只有兩個小時，不過因為比較晚通知你
所以我們特別通融幫你保留到今天
男友：話不是這麼說吧，一來我們昨天來預約的時候就跟你們說今天才來拿
而且你們都沒提到只保留兩個小時，連打電話來時都還跟你們確認
今天才會來拿片子耶!
店員：x先生，不好意思，我們下午有撥電話給你，因為你沒接，
所以我們想說你不要了，我們就租給別人了...
男友：我要阿，可是我在上班，而且我也不知道你們還會打電話來確認
店員：x先生，不好意思，我們只有保留兩個小時
男友：你們又沒講...我現在才知道
店員：因為片子都租出去了，如果你要的話，最快要明天了
男友：不好意思，不用了，你把我的訂單取消好了
當下真的很生氣，本來很開心要來租片子的，卻被店員耍
店內也沒看到有公告說預約片子保留兩小時
最生氣的是，我們回家查手機，沒看到他們有打電話來
這家店我們不是第一次來，還滿常來租片子的
只是第一次預約片子就受到這種氣，真的很不高興
店員態度沒有很差，但是這種作業方式我不敢領教
建議大家來這家店租片子可以，預約就免了吧!
六、備註：
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