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[抱怨] 高雄 新崛江PAN潘3店

看板Anti-ramp (非好店)作者 (葵)時間18年前 (2008/02/22 17:54), 編輯推噓16(16推 0噓 52→)
留言68則, 11人參與, 最新討論串1/1
一、店名： 高雄新崛江 PAN 潘3店 二、地點：高雄文衡一路7號 新興高中側門口 三、時間： 2008 年 2 月 22 日 四、此店「非好店」的原因： 商品有瑕疵要求處理卻是態度惡劣 惡言相向 丟你買的商品 　 五、事實經過： 上個禮拜買了一個包包 拿出來想背時卻發現有瑕疵 包包表皮旁黏著膠沒有黏好突出一塊 今日拿去想退換貨 一年輕男店員很有誠意想處理 由於沒有此顏色包包了無法換貨 但自己相當喜歡這個包 不想換其他的 於是他們說要寄給廠商處理 但怕耗的時間過長 外加掉換不到此包包 自己又是很不能接受瑕疵的人 所以心情當然很差 表情語氣也一定不會太好 所以不可能笑臉以對 也想問清楚無法處理時 或之後處理狀況如何 店方要如何負責 是退款嗎 那不能退款我又不想要其他的東西怎麼辦？ 而一年長男店員 卻因此破口大罵 說：你那什麼態度 你那態度 我不想處理了 先是將包包隨意丟在桌上 接下來還將包包往我身上一揮 使之掉落在地 還對我惡言相向 破口大罵 故意用言語激怒 相當大聲與態度咄咄逼人的說 ： 「 有瑕疵是你當場沒有檢查清楚 是你自己的錯 包包離開我店裡 誰知道是不是你回家弄壞的 還有就算你去向消基會申訴也沒用 你去阿去阿 趕快去打電話！』 我相當氣不過的的直接打1950申訴電話 但卻沒人接 於是要他開立證明 我有在店購買包包因瑕疵要退換貨 而他就快步走出小房間 「 反正我就是不想處理 也不會處理 你待在這裡也沒用 趕快拿著包包離開 回家去 要不要我開電腦讓你用阿！ 反正你再怎嚜講我就是不會處理 怎樣怎樣阿 趕快回家啦 』 而最後還是我自己撿起包包 氣呼呼的拿回家 而此家店沒有發票也不開立證明 想去消基會申訴它 到時申訴時應該很困難 但我還是會去申訴的 態度實在是奇差無比 六、備註： 我只能說 沒買東西前態度相當良好 買之後卻是如此 原來有瑕疵是消費者自己的錯 店方推的一乾二淨 還有商品有問題時 消費者要笑臉迎人 態度恭敬 店方才要受理 這是什麼世界 買前是客 賣後是僕阿 服務業是這樣的阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.209.70 ※ 編輯: vilyanne 來自: 218.211.209.70 (02/22 17:58)
推
02/22 18:24, , 1F
單就文字方面的敘述可能略點單薄了點@.@
02/22 18:24, 1F
※ 編輯: vilyanne 來自: 218.211.209.70 (02/22 19:26)
推
02/23 09:42, , 2F
這已經是當眾羞辱了吧，可以告他個人了!
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下次再帶錄音筆去一次吧!他看到你再去會罵更兇~
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而且只要他講出一些可以推論東西是他買出去的話,就有證據了
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推
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你一開始和顏悅色一點人家就會很樂意幫你處理了
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你自己的態度有問題，服務業也是人，互相尊重最重要
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推
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樓上的邏輯還真怪 原來客人口氣和臉色不好 作服務業的就可
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以不幫客人處理 甚至破口大罵還把商品丟向客戶啊?
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樓上的邏輯還真怪，原來做服務業的就不是人啊
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人家為你服務，不代表你可以不尊重人家啊
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伸手不打笑臉人沒聽過？你態度好一點到哪裡都吃得開
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態度差吃鱉只能說活該啊不然該說什麼？
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如果你很有禮貌，人家卻對你惡言相向不幫你處理，那是人
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家不對，如果你態度不好，人家老老實實幫你處理，也不代
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表你是對的，相反的那個員工該記個嘉獎。如果是客人態度
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很爛，被電源電到也只能說剛好而已，不然該說什麼？
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人跟人基本尊重都不知道啊？
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原po把他態度差的地方輕描淡寫本來就很可疑了，建議一下
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不行喔？這裡的鄉民哪一個當天有在場的？
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態度問題可以讓公親變事主，黑店變奧客。
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推
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哈哈!M大說的好!推一個~
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我不否認我態度不好因此我寫出第一段不是我故意清描淡寫
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而是我第一次PO這種文章原先第二段也是差不多這樣寫的
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而a大大說有點單薄 於是我之後修改了第二段 想說這樣
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寫的話是否可以更加表達為什麼我覺得這家店非好店
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如果我想故意抹黑這家店 那我大可不必寫出第一段與
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年輕店員的想處理的好態度 而是直接寫出第二段年長店員
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的態度 這樣應該會對我更有利 而現在我不滿的是
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店家有瑕疵不處理 還丟我的購買東西 說實話我現在
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心情仍是很不好 但我的文章已經盡量寫的不偏頗了
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不是想跟M大爭吵 而是我不想被誤會 謝謝
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推
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只有互相尊重這點是對的 但是今天狀況是店家賣出的商品有
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瑕疵 買到瑕疵品我不相信有誰的心情是爽的 只能說對人的態
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度是個人修養(我不是針對原PO) 店員可以不爽沒錯 但是服務
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業就是不能用這種態度 今天處理這件事就是他的職責 不然服
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務業叫假的? 店員薪水領假的? 不能什麼都用尊重這兩個字模
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糊店員的態度 那店員今天這樣就叫尊重了?
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推
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尊重是互相的，人必先自重而後人重之，尊重他人就是尊重
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自己，希望別人對你怎麼樣的態度，你就必須先這樣對別人
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講難聽的，先罵人的先輸。
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自己無禮在先，就不要期待別人會怎麼樣禮貌待你。
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我自己也不在場，只是想表達這樣的看法而已
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如果原po自認態度不好，他自己會反省改進，如果他反省後
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覺得自己沒有錯，那麼對於我的見解表示認同即可。
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倒是你們七嘴八舌幫腔對整件事情沒什麼幫助吧。
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推
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別人表達自己的意見就叫七嘴八舌幫腔啊......
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把自己認為的非好店分享出來 一方面可以做為今後消費的參考
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另一方面讓大家討論店家的作法 難道不是這個板的意義之一?
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M大你誤會了 我並沒有先罵人 反而是店員先罵我
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另外會寫這篇文章 就是希望大家以後消費時能多加注意
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推
02/23 14:38, , 51F
服務業這種態度就不對 更何況商品是真的有瑕疵
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推
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這間店我以前去過一次 服務態度真的不好
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說難聽點 服務業要是不能忍受這種態度 就別做了吧
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服務業本來就是很委屈的．
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不認同樓上，沒有一個職業應該是委屈的
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服務業也是人，也同樣需要受到尊重，我個人覺得原PO
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可能少寫了什麼，我覺得才會產生店員前後不一的狀況
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推
02/25 21:39, , 58F
樓上，發文者不會承認的，我們只是懷疑。
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然後懷疑也不行，因為這裡的人都很善良，都認為不會被騙
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02/26 02:25, , 60F
只不過是臉臭了點 就算受委曲嗎?樓上也想太多了
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那我不就常常受委屈??態度不好的店員多的是
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推
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M推文有必要那麼酸? 好像這個版只有你可以表達意見就是了
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推
02/29 12:29, , 63F
你不也在表達意見嗎？樓上的
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推
02/29 23:16, , 64F
你老是在提尊重兩個字 不過完全不覺得你有尊重別人的意見
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我有說其他人說的都是廢話嗎？倒是我表達意見你很不爽啊
03/03 11:14, 65F
推
03/03 21:34, , 66F
我可從來沒說過別人的意見是七嘴八舌或是在那邊亂酸
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03/03 23:36, , 67F
[公告] 樓上板友請勿再推文閒聊 在本公告推文後仍推文閒聊
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03/03 23:37, , 68F
則依板規規定處理, 謝謝配合^^
03/03 23:37, 68F
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