[抱怨] 台北惡質雄獅旅行社，吃定人家不能不去

看板Anti-ramp (非好店)作者snares (雪娃娃)時間18年前 (2007/11/28 18:38)推噓8(8推 0噓 3→)

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一、店名：雄獅旅行社二、地點：台北天母三、時間：2007年11月四、此店「非好店」的原因：辦事拖延，且機票酒店確定訂房刷卡後才又說報錯價要多加錢五、事實經過：好不容易有年假了，所以想說和朋友安排一趟澳門的行程，是自由行，所以要訂機+酒，之前朋友找過雄獅弄，說還不錯，所以這次就還是直接找了雄獅，委託他們去幫我們訂機+酒的部份，我們原本預定是11/30號出發，三天兩夜，大約14號的時候，就跟他們業務聯絡，請他們幫我們訂酒店和機票，結果中間過程業務也很不積極，問題也一大堆，先是16號的時候，跟我們說機票訂了，但熱門時間要等後補，冷門時間就沒問題，那也無所謂，就想說到時候有後補到就熱門時間去，沒有也沒關係，那時候報價是每人6600+1900稅金，所以我就跟公司請好假，也去辦了護照了。然後接下來就是一連串惡夢了，一直到21號（隔五天後），業務才又來聯絡，說原本訂的飯店客滿，要換飯店要再加錢，一個人要再加2900，爆點一：原本16號不是說定好了嗎？怎麼隔那麼久才又來說客滿？這五天業務在幹嘛？由於價差有點多，所以我們就再詢問說時間如果延後一天的話有沒有可能有原來的酒店住，業務後來回覆說晚一天去，還是加1900，想說算了，至少差沒那麼多了，就讓業務去訂了，（這時候已經不太爽了，因為我假都請了，延一天去等於我還要再去調假！）然後這一拖，又一直拖到23號晚上，雄獅才回覆說他們訂不到酒店！！有沒有搞錯！24、25是假日，等於距離我們出發只剩5天時間，這種時間要再去找其他家旅行社都已經快要來不及了，這樣拖延人家時間很好玩嗎？後來我們只好上網去查ezfly、燦星這一類的旅遊網，這時候想訂的日期也幾乎都沒有了，只剩比較差的日期，而且也蠻貴的，所以那時也考慮是不是要乾脆把請的假取消，之後找別家行程後再請。（這時候雖然對雄獅很不滿，但也不能怎麼樣，只能生氣在心裡）好，還不是這樣就結束了，隔了個週末後，雄獅在禮拜一（也就是26日），又突然跟我們聯絡說有酒店房間可以訂了，然後出發時間改成12/1，報價是機+酒（含稅金）每人8800元，趕著要我們在當天中午前把刷卡授權書傳給他們確定，這價格ok，時間雖然比我們當初預定的晚一天，我還是得去調假，不過那還算小問題，最重要還是可以成行了，所以我們也很配合的馬上傳授權書過去，（他們授權書email過來時，上面已經打好8800的價格了）之後就等他們開票出來就ok了。結果，一直到今天，本來我朋友要中午直接到他們公司去拿票的，可是業務說還沒開好，說開好了會通知他去拿，然後一直到剛剛，業務突然又打電話來說，他報價報錯了！！他說他報成「平日」的價格，說我們去的時間是「假日」，所以每個人要再多付1200元！我完全不能接受這樣的說詞！當初我們就是因為同意他報的價格8800元，所以才同意給他們家辦理，然後刷卡支付旅費，結果到我們假都排好了，然後授權書也給了，以為一切都ok了的時候，對方才突然又以「報錯價格」為由要求加價！我認為這是極不合理的事情！不論當初報錯價格是業務的疏失或是公司的問題，都不應該由旅客來承擔他們的過錯，而且感覺上已經是拖到人家不能再找別人的時候，才來跟你加錢，這樣的行為真的是很惡劣的行徑，根本就欺負弱勢的消費者，請以後要找雄獅旅行社的人多加考慮！六、備註：另請教一下大家，我已經給予他們刷卡授權書了，是不是就算是契約成立了？因為授權書上的價格是他們所列的，如果我不願意支付這筆多出來的錢，我還是可以要求他們履約嗎？（好像沒有另外簽訂契約的部份）還是真的只能自己認賠？如果這部份沒人清楚的話，明天我會再去請教消保官和消基會。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.170.206

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