[抱怨] 台北燦坤復北店

看板Anti-ramp (非好店)作者lavazzacafe (隨風飄揚)時間19年前 (2007/10/23 02:27)推噓7(7推 0噓 2→)

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一、店名：台北燦坤3c 復興北路分店二、地點：台北市復興北路325號中山國中捷運站附近 http://www.tkec.com.tw/tkec/stores/storeMaps.jsp 三、時間： 2007 年 10月 22日四、此店「非好店」的原因：對待客人相當不客氣服務相當差　五、事實經過：昨日朋友因為工作需要代替公司同事前往燦坤復北店買一條數位相機傳輸線由於朋友本身對於3c產品不熟悉不知道傳輸線長啥樣也不知道讀卡機怎麼挑一進店裡店員連個歡迎光臨的招呼都沒有冷冷的各站各在那邊發呆結帳的女店員也處於面無表情的恍神狀態一開始朋友自己在二樓找尋一陣子之後至一樓請求店員的協助 (因為二樓根本沒有店員) 首先遇到a男店員先是向他請問關於傳輸線的相關事項 a男只以口頭要求她自己去二樓找尋 (找得到還要下來問你們嗎!!!!!!) 朋友只好在相當趕的時間之下獨自又上二樓找尋當然是沒有著落再度下樓遇到b男店員(身材較圓潤者) 重新尋問並請b店員協助上樓找尋 (當時二樓沒有看到店員) b男非但不主動協助臉也不對著顧客(當時一樓也沒有什麼客人) 只是轉了十五度以斜眼的方式應答朋友:請問你們有賣數位相機的傳輸線嗎 b店員:有呀在樓上xx處(臉未曾正面面對客人語氣很不客氣) 朋友: 請問那傳輸線可以適用canon XX型嗎 b店員:.................你那台型號那麼老舊不能用的話要怪誰朋友......... xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx省略中間只會諷刺人的話語xxxxxxxxxxxxxxx b店員:你喔最快的方式就是去xx路上canon的專賣店去找那條線(口氣很差臉還是面朝下) 在他高傲且態度相當惡劣的狀態下我的朋友終於知道 "讀卡機" 這個線索由於沒有店員願意上樓一個人只好生氣又無助地默默上二樓自己找但是仍弄不清楚在哪裡數分鐘後在二樓賣場的盡頭很不明顯的地方聽到有人在聊天的聲音赫然發現原來二樓根本有店員而且是兩位!!!!! 在那邊吃便當我的朋友在時間相當急迫下請他們其中一位協助一下兩個互推之下終於有一個犧牲者願意出來協助幫忙這位犧牲午餐時間的店員雖然態度也不是很好(可能是打擾到他吃飯吧) 但最起碼願意走出來親自到讀卡機區並協助分辨可以使用的機型真是感人到後來我朋友下樓要準備結帳結帳處沒有半個人她走向本來待在結帳處後來站在外面一臉相當恍神的女店員詢問結帳那女店員只是繼續恍神的伸手指著空無一人結帳處連話都懶得講朋友滿肚子火快要爆炸站在無人的結帳處終於數分鐘後等到在一旁拆主機的a店員出現協助結帳朋友一邊結帳一邊聽著a店員與女店員的對話 a:快點整理外場啦! 女店員:現在不要叫我整理,我在恍神中.....(這真的不用說她的臉早就寫滿了恍神兩字) a:你再不整理等一下老大回來就來不及了! 女店員:.....現在叫我整理,只會越整理越亂! -------------------------------------------------------------------------- 我的朋友拿著裝滿怒火的讀卡機終於走出了燦坤要不是趕著回公司開會她將要等待店員口中所謂的老大當場反應她非常的生氣燦坤的服務態度怎麼會這麼的差因為他對3C產品不熟悉才會特別找燦坤希望能得到最快的協助購買正確的商品幾分鐘就可以解決的事情竟然花了二十多分鐘才解決難道店員只是負責結帳嗎? 何必要請這麼多人請了這麼多個擺臉色給客人還有當眾宣稱在恍神的員工真是莫名奇妙!!!!! 今天店員的工作不只是補貨而已吧協助顧客找尋商品應該也是工作之一吧什麼東西在什麼位置是店員最清楚店內並未出現人潮造成人手不足的狀況協助一下有這麼困難嗎更何況與任何人講話基本面對客人的禮貌都沒有對於客人私人物品新舊還加以諷刺如果今天是店員專業知識不足無法辨別就明講何必這樣嘲諷人家機型老舊 (更何況那相機並不是我朋友的!!!!) 簡直是欺負人嘛!!! 從頭到尾我的朋友很有禮對待所有的店員得到的結果就是一肚子氣真沒想到這個接近中午時段的店員是怎麼回事!!!!!!!!! -------------------------------------------------------------------------- 我以前去那間店就已經遇到很惡劣的員工賣mp3時態度超差感覺就很不好問啥就回答沒有一副愛理不理的樣子我想看某幾款百般不情願拿出來給我看多問幾個按扭功能就滿臉不耐我也曾遇過我在挑貨品時隔壁的老人在詢問店員一些產品問題店員你推我我推你根本不想幫老人家的那種態度真是很差奉勸要買燦坤貨的人千萬不要去復北店!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.137.188 ※ 編輯: lavazzacafe 來自: 218.174.137.188 (10/23 02:29) ※ 編輯: lavazzacafe 來自: 218.174.137.188 (10/23 02:33) ※ 編輯: lavazzacafe 來自: 218.174.137.188 (10/23 02:41)

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