[抱怨] 台南屈臣氏金華門市

看板Anti-ramp (非好店)作者HaDaYa (海帶芽拒用保豐堂)時間19年前 (2007/10/13 22:53)推噓4(4推 0噓 8→)

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一、店名：屈臣氏台南金華門市二、地點：台南市南區金華路2段87號三、時間： 2007 10/9-13 四、此店「非好店」的原因：服務態度差/氣焰囂張/死不認錯　五、事實經過： 10/9號下午4點左右與朋友前往購買東西,因為不想回去還要算帳,於是分開刷卡購物, 當時先刷完朋友的,我站在櫃檯前,朋友在我身後點東西,結帳人員居然繞過我把發票給我朋友,當時我的手僵在半空中,雖然覺得她是故意的,但朋友急欲離去,所以不跟她計較,接著我朋友在店內算錢給我,當時被一個高高瘦瘦戴眼鏡的女生門市人員請出店門,因為她說我們會擋到顧客結帳,當時我們離櫃檯有5.6步之餘的斜前方+根本沒有人在排隊等結帳,我不知道這位門市人員態度很差的在兇什麼??接著,我想要結帳時,剛好店長進櫃檯,於是那位小姐告知店長,我要刷第2筆,店長告知不能在同一門市刷2筆,但因我上次經驗過是說不能同一門市刷5筆以上,於是我客氣問店長說您上次不是說這樣的,結果店長開始大聲起來,一直對我說您記錯了,我一定有跟你說只能刷一次,我想要解釋,但該店長從頭到尾不讓我有說話機會,一直指責我是記錯了,態度不佳且死不認錯,我當時被告知不能刷第6次的時候,我還有當場撥打中國信託客服,我不知道該店長憑啥說我記錯了?我有證據,但他有嗎??後來我轉往成功店和公園店,遇到中國信託承辦人員和店長,均都有詢問在同一門市只能刷1次聯名卡嗎 ??全部的回答都是沒有... 接著,後來實在是氣憤難消,我分別撥打了屈臣氏和中國信託0800客服以及屈臣氏總公司,強烈要求那兩位門市人員親自道歉,因為我不覺得我有哪裡做錯可以讓他們這樣對我大小聲!! 後來10/11該區主管黃小姐(Julia)親自撥電話來喬,別以為她態度很好,什麼樣的主管就是會帶出怎樣的人!!!她要求我今天10/13(六)得親自到門市接受她人員的道歉,態度已經奧得要死,但後面還有更糟的!!!跟我約早上11點，因為我5分鐘內可到，所以我10點50分打過去詢問區主管到了沒，該門市人員說她在別店盤點，還沒過來，那因為我不想在不愉快的地方跟門市人員大眼瞪小眼，所以門市人員跟我說等她到的時候再回電給我。後來11點門市人員通知我可以過去了，正當我要過去了，區主管打來劈頭就罵小姐，我跟你約11點，你人咧？我回說我剛有打過去，他們說你人不在，誰知道你哪時要到，我不想過去那等…她回說要互相尊重，她10點半就到了，跟你約11點就是11點，怎麼可能遲到$%%#@!@!@$^批哩巴拉的，我只氣得冷冷地回說我如果不尊重你，我會撥電話嗎？我會怕在那枯等的情緒遷怒在你身上嗎？更何況是你的員工說你還沒到的！！她回說因為她沒跟那員工打招呼，所以員工不知道她到了。So what？關我屁事！！我只說我現在要去了…等到了現場把我們請進倉庫，店長還是繼續強辭奪理不讓我們有開口的機會，結果被我姊說你看吧就是這樣，不讓顧客有講話的機會～當場讓他啞口無言！！後來我要求他們得到櫃檯跟我道歉，憑啥他在大庭廣眾下指責我，卻躲在倉庫道歉！當時談話內容和道歉時，那個店長林聰明一直嗆我姐不是相關人士，叫我姐不要插嘴，事後道完歉，塞的小禮物，我也不屑拿了，等到我要走的時候，聽店長嗆的話就知道他並不是真心道歉的，他說中國信託有告知以後我來店每一筆消費必須通報中信總公司，請小姐見諒。(笑～)我只眼睛撐大面帶微笑對著他說，你放心，我以後再也不會來這家店了！！後來回家，撥打給中信客服詢問我是經濟犯嗎？為何每消費一筆就得通報？當初小姐是說刷卡當時有問題可以立即連絡為我處理，而不是由門市人員來跟我嗆聲說我以後只要消費就得通報吧？真是可笑至極的林聰明店長，無能到拿這個來嗆聲！！真是氣到他X的一肚子火!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.39.73

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