Re: [抱怨] 台北 Acer宏碁電腦保固很爛+光華維修更 …

看板Anti-ramp (非好店)作者minna (VH)時間17年前 (2007/08/18 01:20)推噓11(11推 0噓 4→)

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原PO你真的夠雖......我也來提一下在這家維修中心受的鳥氣好了=3= (以下部份資料引用一下) ※ 引述《Nefertari520 (秀奈)》之銘言： : 一、店名： : Acer宏碁品牌電腦 + ACER光華維修中心 : 二、地點： : 台北市忠孝東路上的ACER維修 (忠孝東路二段54號) : 三、時間：去年11月...到現在可能還有後疑症？ : 四、此店「非好店」的原因：櫃檯人員臉臭態度差，重點是將送修的物件用摔的!! : 五、事實經過：我也是去年九月在長輩的幫忙下買了一台小白雪天使，剛開始用的時候沒什麼問題(除了隨機附贈的XP HOME不穩到讓我很不喜歡外)，但是燒錄的時候就覺得很奇怪了－－它的燒錄機怎麼只能用4倍燒呢？如果是cd片倒也罷，DVD光碟用4倍速可是會等到死的耶～～且那時候實在不明白為什麼隨機附贈的這版XP下都不能安裝MSN等需要windows installer安裝的應用程式 (現在已經知道了，並不是XP的問題= =) 所以我當下就把小白和燒錄機一起抱到光華那邊給他們看。 OK，去過那邊修電腦的人都知道，它那邊送修的人總是很多，而且櫃檯不論輪到哪一個臉都臭得讓你很想貓他一拳...... 但如果只是臉臭就算了，他們這些人最E04的地方就是很瞎的套公式行事－－什麼叫套公式行事呢？就是用那張欠扁臉跟你說電腦裏的資料不會幫你負保留之責 (若要重灌的話這當然是無用置疑)，送修的物件上面有刮痕也不負責... 稍等一下，這句就大大有問題了。我想，正因送修時通常都很急，我相信很多人聽到這句話也都不疑有它即使會猶豫一下，但是大概在那時也很難想到這句話事實上所隱藏的嚴重性－－而我那次送修的所遭受到的嚴重性就是，因為他們很理所當然、自以為是的認定「給你刮到也不用負責」，所以他們[照這公式]將我的小白和燒錄機都用摔的 (我當時就是看到他們「咻」一聲地將小白丟到後頭) 然後接下來就是折磨的開始了......... 隔天工程師很快就CALL我了，他跟我說燒錄機速度沒有問題 (會燒四倍速是因為它挑片，要@德的才會燒正常速)，但因為我這麼說，所以他們幫我換另一台燒錄然後也幫我重灌好可以跑MSN的XP了，於是我便去拿...... 當下也沒細查(因為急著回家)，結果回家拿出來才發現－－他們居然給我換了一台中古燒錄機!! (而且上面真的有很明顯的刮痕喔，就跟他們那機車櫃檯人員預告的一樣) 前頭有提到，我是在用了兩個月時拿去送修的，也就是說小白還是新機，如果不是那台中古燒錄機舊得太明顯，我大概也不會發現吧...... 後來我就很生氣的跟工程師抗議，結果那個缺根筋的工程師還說：「那個，我們換機的時候規定都是換良品，不是新品啊」就算是這樣那你也要跟我講啊，不講我就知道喔？ (更何況我當天試備就備出一張杯墊了，這是天殺的哪門子良品？) 後來工程師就說那直接找他換回原機吧，我後來又跑了一次光華 (那櫃檯還敢叫我抽號碼牌咧，我就給他兇回去......真的不知他們是跩什麼258) 換回原來的燒錄機......如果這事情就此告一段落，那我也不用在這邊回文了～前頭也提到了，櫃檯那幾個欠扁的傢伙都將送修的物件用摔的，事實上燒錄機在送過去前並沒有問題(因為其實就是挑片而以，只是我不知道) 結果被他們摔過之後就開始出問題了...... 在一週內，我以不同的倍率備片，也試過工程師提議的廠牌，但結果就是四片中有三片是杯墊，不是的那一片是別台備的只是被他們一摔，好好一台燒錄機就被他們摔壞了，狀況比送修前還糟，用電腦這麼多年真的沒遇過這麼瞎的事情啦!!那時候真的快氣死了，但不能就這樣擺爛，於是我以最終的覺悟打給了他們的客服，將以上的情況一字一句告知......意外的是客服聽到情況後也挺驚訝的，後來就說會將我的情況告訴另一家維修中心(就是松信)，讓我去那家換一台新的燒錄機，所以後來就去松信換了一台新的了～除了燒錄機被他們摔到要換一台之外，小白在那之後也不時會發生一些怪狀況 (但我無法確定是不是被他們摔出來的，雖然我自己對NB都非常小心) 在換燒錄機的這半年多內，我又跑了兩趟松信，像前陣子是鍵盤壞掉 (才用半年多就壞掉，很扯吧？且我並不是敲字會很大力的那種) 再上一次更離譜...是硬碟壞軌......在用不到半年的時候╮(﹀_﹀")╭ 或許是我雖剛好買到這台不太穩的小白也有可能...但那次可怕的經驗讓我覺得才是主因所以敬告各位@CER的使用朋友們，以後如果遇到櫃檯人員又搬出那句公式的「有刮痕概不負責」，那就乾脆別給他們修，直接打客服反應吧........ -- 天の将に大任を是の人に降さんとするや、必ず先ずその心志を苦しめ、その筋骨を労せしめ、その体膚を餓せしめ、その行動を空乏せしめ、その為さんとする所を弗乱せしむ。心を動かし性を忍ばせ、その能くせざる所を増益せしむる所以なり。 --

推

qu4qu4

08/18 02:45, , 1^F

08/18 02:45, 1^F

嗯......其實說真的，打客服也是逼不得已，畢竟他們聽完狀況後還是會要我們去維修中心(只是他們可以在我們過去之前先跟維修中心溝通) 講白一點，最大的問題還是維修中心對物件處理的動作啦 (光華那批爛人真的當那句是免死金牌在濫用，但是松信的不會說那句話，對送修的東西也不會用摔的............)