Re: [抱怨] 苗栗放顧客鴿子的台灣宅配通(大嘴鳥)

看板Anti-ramp (非好店)作者Arnaud (馬爺一路好走)時間19年前 (2007/09/30 23:58)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《Arnaud (馬爺一路好走)》之銘言： : 親愛的客戶，您好： : 很抱歉司機的送貨態度造成你的困擾，日後對於司機的送貨態度，將是我們改進的方 : 向，造成您的不便甚感抱歉。 : 客服中心聯絡電話：02-6618-1818 今天晚上收到貨了來講一下後續情形昨天收到這樣敷衍的回信忍不住就嗆下去了整件事我想表達的只是為什麼之後苗栗營業所都沒回應？從放我鴿子追件和再約今天重送這些事都是總公司的客服在和我聯絡的但放我鴿子和要重送的是苗栗營業所耶事後不是該由他們來道歉和確認重送的時間才是？但之後卻完全都沒接過營業所的任何電話打個電話道個歉，確認重送的時間有這麼難嗎？今天早上終於接到營業所的電話就只一直講說他以為晚上我應該都會在之類的問他沒辦法在約定時間送不是應該先打個電話通知嗎？他還是一直講以為晚上我都會在怎樣怎樣的就這個理由一直講一直講我印象最深的是我在電話中跟他說如果沒辦法照約定的時間送事先打個電話通知我我不會怎樣他竟然回我說我知道你不會怎樣啊你也不能怎樣啊嗯是啊貨在他手上我的確是不能怎樣整通電話講了6分鐘印象中似乎沒聽過「抱歉」這兩個字就只會一直說以為我晚上都會在而不會道個歉說聲對不起接完這通電話不久就接到台北客服的電話沒做錯事的客服竟然比放客人鴿子營業所有誠意多了反而是他們一直在講抱歉還真是奇怪接完台北客服的電話氣也差不多消了想想他們在晚上還要送件也很辛苦今天晚上準時收到貨跟送貨的人講了一聲辛苦了然後又忍不住跟他抱怨如果沒辦法照約定時間送要先電話通知一下唉他還是同一個理由一直說以為晚上都會有人在說我住的這邊是住宅區沒想過會有租房子學生還是上班族會回家等等的但還是沒一句抱歉對不起不知道是不是我太執著只不過要求一句sorry有這麼難嗎？一句抱歉就ok的事就是要找個理由來鬼打牆還滿無奈的算了貨有收到就算了只能祈禱以後不要有人寄宅配通給我我也絕對絕對不會去寄宅配通害無辜的收件人個人結論是客服態度其實還滿ok的問題應該是出在營業所感覺宅配通的客服還滿軟的被營業所吃得死死的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.98.11

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