[抱怨] 古拉爵領位人員態度待加強
看板Anti-ramp (非好店)作者Ricecan (I don't bite.)時間19年前 (2007/04/22 13:48)推噓2(2推 0噓 2→)留言4則, 3人參與討論串1/2 (看更多)
一、店名：
古拉爵
二、地點：
建國北路南京東路口那家
三、時間：
2007/4/21晚上
四、此店「非好店」的原因：
領位人員服務態度差
五、事實經過：
為了幫教授慶生，學妹訂了晚上六點的位子，剛好在公司附近，所以我提早五分鐘到達
豈知當我問領位人員時，她問我誰訂的，我想說有兩個學妹訂，先說姓"劉"
結果她跟我說，要我自己走到裡面去看最裡面那桌是不是
一進去，有小孩的那桌根本不是我認識的，於是我又出來問她那姓陳的呢？訂六點的
她不耐煩地說"我們很多人訂位，我不知道你講的是哪位，你自己進去看，不是就沒有了"
沒遇過這種連看訂位本都懶得看的領位人員，後來我耐著性子要她幫我"查"清楚
她才不耐煩地看一下桌上的本子，問我訂位者的手機號碼
ㄟ...這是怎樣？一開始問我手機號碼不就好了？要我走進去兩次自己找？？
後來看到還真的有訂位，才態度180度轉變地幫我領位
後來教授六點到了，打了電話給我問在哪，因為領位人員告訴她沒訂位
也是一樣要她自己進去找，沒找到就是沒有了
後來我跟老師說了之後，服務人員才跟老師說啊剛剛被劃掉了所以沒看到
ㄟ，人到了就把訂位劃掉，後來要來的人就告訴她沒訂位，這會不會太不專業了？？
這種服務態度真的讓人不敢領教，真希望她老闆能好好教訓她一下
什麼才是服務人員該有的態度！
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