[抱怨] 全虹大安復興店~超扯

看板Anti-ramp (非好店)作者lucky0827 (if)時間19年前 (2007/03/27 02:29)推噓11(11推 0噓 11→)

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一、店名：全虹通訊(大安復興店) 二、地點：近大安捷運站三、時間： 2007.03.25 四、此店「非好店」的原因：售後服務差.有疏失卻不肯負責　五、事實經過：我的手機是sony k750i，去年的時候開始一直當機，甚至無法開機，我在全虹的大安復興店買的，還不到一年。然後我就在2006.11.2左右送去原來的店裡修理，他說他幫我換了主機板，但過沒多久，我就接到簡訊說可以去領了，然後我就去領了，但用幾天後，還是一樣的問題，我再第二次送修是2006.12.15 ，後來我就想說會不會休不好，就先去中華電信續約了新的手機，由於我後來很忙，加上有了新手機無急迫性，所以一直忘了去拿! 在2007.2.5還有接到全虹的電話要我去領手機，我說好，有空就去領，終於在我男友的催促下在2007.3.25去全虹要拿手機，店長卻跟我說，我已經領走了?! 我說我要看簽名，他就問我有沒有送修的收據，我說我沒帶，他就說要收據才行，我就立刻回去找，還好我送修的收據還在，然後我又立刻到店裡去，他才給我看簽名，結果 12.15送修的那筆簽名，根本不是我的簽名（因我簽名都是簽全名，那筆只有簽姓，而且筆跡完全不同），我就要他找出我第一次送修11.2的那筆對照，果然簽名完全不同，但他還睜眼說瞎話的說手機已經領走了... 我立刻要求她影印下來兩筆紀錄，他一開始還不肯，說其他的客戶資料會外流，但在我的堅持下，他同意用白紙把其他資料遮起來，讓我影印。那女店長說他明天(3/26)會幫我問再回電給我。結果，今天我打電話去問，那裡的一位先生說，她們已經確認過，是我"親自"去領的，我氣極了，就打電話到全虹的客服，那小姐說會幫我打回去店裡確認，掛完客服電話沒多久，我就接到一個"私人電話"的來電，我接起來那男的就說"小姐，請問你的k750i用的還好嗎?" 我回"你是全虹的人吧?我昨天去你們店裡拿不到手機，你現在打電話來問我用的怎樣?是什麼意思?!" 他回"喔~小姐，那我們確認一下再打給你" 後來客服打來了表明 "已跟店長確認過，當天當班的人確認是小姐你本人拿走的，而且有簽名，還有報出手機號碼" 我說 "你們全虹只要有人報出手機號碼，不用收據正本就可以領走手機嗎?" 她回答 "至少要身分證影本，這個部份那位先生承認有疏失" 我又問那請問"我"是哪一天去領的？她說"大約是2/26~2/28左右" 我問難道沒確認哪一天嗎? 她說"恩~~那位先生是憑記憶的" 我說"那麻煩調監視錄影帶，我要備案" 她說"那已經超過店裡錄影帶的保存期限" 我氣到不行!!!!我就說那就等見報吧還有警察去其實手機找不找的回來不重要，因為我是拖了很久才去拿，這部份是我的問題 (超過30天她們不負保管責任) 但問題是，她們堅持是我本人領走的，讓我無法接受!! 你說手機報廢了，或坦承是你們給錯，或你們弄丟了，都還好~~ 但消費者的手機送到全虹修理，草率的不經確認就把手機給出去!! 這樣對嗎?加上態度又如此強硬及惡劣!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.32.8

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nanami45

03/27 06:28, , 1^F

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nanami45

03/27 06:28, , 2^F

03/27 06:28, 2^F

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Raist

03/27 09:09, , 3^F

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