Re: [問題] 為了三千元，我和亞力山大耗了快半年.. …

看板Anti-ramp (非好店)作者joyce297 (walks in beauty)時間19年前 (2006/10/28 16:03)推噓0(0推 0噓 0→)

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我當時是選了分期付款的方式，還辦了遠東銀行的貸款，然後一萬元入會費是當場刷卡付現。如果我記得沒錯，簽約刷卡那天是星期六，我去辦退費是星期一，所以嚴格來說根本沒隔到一個營業日。Ａ小姐當時的態度是，因為他們一直打電話找不到Ｂ先生，而我又堅持要退，所以那她就代替Ｂ先生幫我辦理退費，寫了退貨折讓單，折讓單上面清楚寫著是退一萬元﹝可是沒有寫日期﹞，經辦人寫的是Ａ小姐，銀行貸款的事情，她當著我的面打給銀行 ﹝是有認識的人嗎？﹞就取消了，我後來有收到遠東銀行的手機簡訊，所以才確定真的有取消，也從來沒有接到銀行帳單。當時之所以會下訂，當然也是因為業務員說，送了八萬點ｓｐａ點數，所以會費算起來是很便宜的。可是後來想想，Ｂ先生只是一直和我推銷這個方案，好像全世界只剩下這個方案沒有其他的，我沒接觸過健身中心，不知道原來這中間什麼都可以談。我只是想找個地方運動，其實ｓｐａ點數對我來說不重要、就算要買也不用買到八萬啊。去退費的時候心裡是想著，總之先去退，如果你們態度不錯、或者有我覺得ｏｋ的方案，那以後也還是會回來找你們，就讓我再考慮看看，不要這麼匆促就下訂。六月十號下訂、六月十二號退費，我六月底接到帳單時，半毛錢都沒退，我打給Ａ小姐，她說是銀行作業問題，我覺得很不爽所以當期卡費除了那一萬元以外，其他全數繳清。﹝結果後來被扣循環利息，氣！﹞ 我又等到七月底，帳單來了卻只退七千，我再打去找Ａ小姐，她才告訴我Ｂ先生已經離職，而且像我這樣退費沒退全額的不是只有我，另外一個女生就拿了入場券。Ａ小姐說因為之後內部流程是由Ｂ先生負責，感覺上她好像是事後才知道他是這樣辦事的，還說什麼Ｂ先生也有欠她錢，還沒還她就跑了。我堅持要退現金，她只好幫我轉接經理﹝新公館分部的鄭仙琴經理，我在奇摩知識查到有網友跟她有嚴重消費糾紛﹞，這位經理原本口氣也還很客套，可是在我堅持退現之後就有點不耐煩了，給了我客服電話叫我自己打。這是中間比較詳細的經過情形。亞力山大有答應讓我退費，而且當時是說一萬元全額退費，但我現在想想覺得有些疑問：１．辦退費的時候，只給了我原發票﹝金額一萬元﹞和折讓單﹝金額一萬元　　﹞的影本的影本，關於會籍的取消沒有紙本證明，這樣是對的嗎？２．我現在如果寄存證信函，把這中間經過全部寫下來，還來得及嗎？謝謝大家的意見和分享！ ※ 引述《ABIANGOODBYE (我倒扁不是因為親中泛統)》之銘言： : ※ 引述《joyce297 (walks in beauty)》之銘言： : : 為了三千元，我耗了快半年....... : : 事情是這樣的，今年六月十號我到應邀到亞力山大去看看，原本是一位Ａ小姐約我的， : : ﹝我在馬路上幫她填問卷﹞，可是那天到了現場以後因為Ａ小姐在接洽其他客人，所以 : : 就找了Ｂ先生幫我介紹，然後經歷一番推銷過程之後，我居然簽了約，入會費一萬元刷 : : 卡支付，總金額高到嚇人： : : 菁英卡 3年 : : 分期 36期: 100,00(入會費)+2913*36 =114,868 : : 一次付清: 100,000 : : 不論是分期還是一次付清都贈送 spa點數80,000點及可帶親友次數:30次 : 送八萬點是真的挺驚人 : 因為我們也是亞力三大會員已經逼近三年 : 如果會費加八萬點是不只十萬 : 說真的我們家是拾幾人買會員而已沒有多少錢 : 但是因為我媽和我姐非常迷戀舒壓按摩,這三年擺進去三萬三萬的買按摩點數也不只30萬 : 扣掉八萬塊點數 : 三年會員費才兩萬塊新台幣,其實不貴.... : 我們一堆人參加也比你貴兩倍以上 : 況且還是這麼多年前價錢 : 如果你真的無法負擔一次買這麼多 : 你為何不單單買會員就好... : 簡單化 : 確定你真的習慣那大環境再買會員點數 : 像我們家也是真的玩幾年後 : 再一次試用spa按摩以後 : 我媽跟我姐上癮 : 才一次三萬點購買(三萬點是一次最低購買價) : 就算我們是美容常客,業務員叫我們與其常常三萬三萬買,要不要一次乾脆買八萬或20萬 : 我們都不會太衝動一次買太多..雖然陸續加起來快30萬 : 嚴格說...如果你真的有需要,這價錢是比我們分次分開買便宜許多 : 但是如果負擔不起,一塊錢也是貴 : : 總之合約內容大致是這樣，我回家以後上網查資料才發現這根本在坑人，所以我過兩天 : : 馬上回去辦退費。結果找不到Ｂ先生﹝其實自己也很笨，Ｂ先生沒有給我名片，我到這 : : 時候才發現﹞，由Ａ小姐和經理接洽，說真的其實我覺得Ａ小姐態度還ｏｋ，但我就是 : : 要退費，Ａ小姐那時也算阿莎力，寫了折讓單、也幫我取消了銀行分期貸款。 : : 但是就在當期接到信用卡帳單以後，發現根本沒有刷退，我打電話給Ａ小姐，Ａ小姐說 : : 是因為銀行作業時間之類的，所以我又繼續等，等到八月還沒有結果，我又打去找Ａ小 : : 姐，她才告訴我，雖然我兩天後就去退費了，可是Ｂ先生卻拖超過七天才幫我作業，所 : : 以公司認定我是超過七天才退費、只能退七成。我這時才發現那張折讓單上面沒有填寫 : : 日期，我找不到證據來證明自己的退費日期。此時Ａ小姐說Ｂ先生已經突然離職了，以 : : 前遇到這種糾紛的時候，都是由業務員退錢給客戶，如今Ｂ先生已經離職了，她能做的 : : 就只是給我入場券。我考慮以後，覺得我又沒有做錯，為什麼要我損失三千塊現金，而 : : 且這樣一搞已經很不爽去亞力山大了，就堅持不拿入場券、一定要退現金，後來和那位 : : 經理接洽，感覺不到解決問題的誠意、叫我直接找客服。 : : 找了客服以後，沒想到客服小姐居然說，訂金這個部分無論是否七天內退費、都是可以 : : 全額退款的，那位經理和Ａ小姐也說會幫我辦理。我就這樣又等了兩個月。 : : 我這次真的超氣的，區區三千塊而已耗了我快半年還沒收到。我打給客服，沒想到換了 : : 一個客服也換了一種說法，說沒聽過訂金可以全額退費，還問我之前是和哪一位客服人 : : 員接洽﹝拜託誰會問客服人員的姓名﹞。然後經理打給我，說她們有幫我送上去了，可 : : 是被上面打下來，要再幫我送送看﹝我真的覺得她在敷衍我﹞。然後Ａ小姐打電話給我 : : ，也是說上面沒有通過，一直跟我道歉，我再次強調拿入場券我也不爽用、怎麼可以不 : : 退給我現金，她就不知道該說什麼、只說她再和經理討論看看。 : : 真的很生氣很生氣很生氣，這樣子我到底該怎樣把這三千塊拿回來呢？？ : : 請大家幫幫我.......... >"< : 關於退費 : 我雖然是亞力山大會員 : 但是我們也對他們退費非常困擾 : 舉例我在他們網頁看到一鞋袋,因為運動總要帶運動鞋,所以就網路刷卡 : 一星期後，他已經給我發票，我在PCHOME購物也是有七天鑒賞期,但是都是先送貨的 : 七天後才給發票，他們購買時候就有講確定不退貨才給發票,以免退貨還要處理發票 : 但是一個月後,都沒有寄鞋袋,我就開始奇怪,所以在網頁的客服E-MAIL反應 : 他們在接下來一個才回答我,廠商沒有鞋袋可以賣我,我就說那怎麼辦?我分6期買 : 第一期都付款,他們說他們可以讓我刷退,接下來故事都跟你想像差不多,.... : 不好意思....我每天瘋狂寄E-MAIL幹繳,說他們沒貨還給人家刷卡,還寄發票 : 狂幹狂繳,終於在100天後,才辦好刷退..... : 我在當月帳單看到我已經繳兩期分期款,然後顯示負數,負數就是你已經繳分期款 : 變成這月其他款項的負數.... : 我看不懂你文章,你是交業務員面給三千塊現金嗎?? : 還是因為你想退訂,已經拖太久 : 但是信用卡分期帳單已經來,你先繳三千塊信用卡分期款呢??? : 我是一個月要買十到二十樣網路購物心得是這樣 : 如果商家願意給你退貨且你是網路刷卡且分期 : 等商家願意跟信用卡中心辦刷退 : 你所繳所有分期現金,最後會變成你其他刷卡的繳內金而已 : 不是你想像的刷退是給你現金 : 但是重點是亞力山大願意讓你辦退貨和刷退 : 像我這鞋袋是因為他們根本沒有袋子賣我,不出貨不刷退不就變詐欺罪,他們當然沒有 : 理由就要讓刷退都辦三四個月.... : 我剛剛看你一堆文章不敢說非常仔細看,因為我昨晚太想睡覺 : 好像亞力山大連答應讓你退都沒有吧~~ : 你可能現在要想辦法((讓亞力山大願意給你退吧))) : 至於分期帳單還會不停一期期出現,你還是得一期期繳,我鞋袋繳到第三期才辦好刷退 : 帳單沖負數還我 : .... : 或許像推文說你應該在七天鑒賞期內要發存證信函,我也算看你文章學到一樣 : 並竟業務員他們做你業績也有錢賺，他們能拖就拖過七天很正常.. : 等到你跟總公司反應，他們當然是按照你手中文件來辦事 : 我真的挺懷疑人家願意給你退.... : 或許你還有繳個沒完信用卡分期款呢 : 像我鞋袋是他們沒有出貨 : 信用卡分期我都繳三期才如願刷退還不是現金刷退 : 只是帳單變負數給我 : 願上天保佑你我知道退貨很令人生氣 : 不過你要拖多久 : 我印象是要拖比我久吧 : 因為至少沒有鞋袋他們當場就答應我退都拖三個月 : 你呢 : 人家連答應都沒有 : 不樂觀ㄚ -- we're extremely fortunate not to know precisely the kind of world we live in. --W.Szymborska -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.184.76.58