Re: 差勁美髮沙龍紀實--亞典

看板Anti-ramp (非好店)作者Cephas (heresy)時間19年前 (2006/10/11 18:01)推噓3(3推 0噓 1→)

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※ 引述《imotion (Fool & Fitz)》之銘言： : 太氣憤了，但為了客觀，文字儘量簡潔。 : ---------------------------------------------------- : 店名：亞典時尚沙龍 : 地點：台北市四維路160巷2號 : 時間：2006/10/9/下午 : 事蹟：客人已選好消費方式，但該店家以含糊不清的表達方式詢問客人要何種消 : 費，並引導客人選擇價位高的消費。客人發現並清楚表達立場後，仍要求 : 收費。 : 其實這一切本只是店家與消費者之間的認知問題，但店家的態度相當差。我 : 從未質疑洗頭妹騙人說他有報價錢，而是他的表達方式明顯有瑕疵。今天你 : 身為一個店家，本就該抱著服務客人的態度，我們也無意當奧客。但你因為 : 你的瑕疵而要求客人做多餘的消費，很不敬業，何況我在消費中途發現問題 : 時，就提出我個人的意願了，如果店長所謂的處理方式，是仍要我進行該消 : 費並付更多的錢，就該當場向我提出，讓我有所選擇。 : 後來那位店長，不斷的跟我強調他有確定他的洗頭妹有報價，實屬搞不清問 : 題所在，因為問題在於他錯誤的傳達方式。而當我把上述我的想法跟他說 : 後，店長居然回我『我也不能只聽你的片面之詞，我也會相信我的員工』， : 整句回應實在牛頭不對馬嘴！今天事發的過程雙方都溝通過了，無相信與否 : 的說詞，更何況你這句話是在質疑我妹可能騙人？今天不是我付不起，但我 : 沒必要去承擔你因為表達瑕疵所造成的損失，賣牛肉麵的不小心丟了鮑魚進 : 去，難道要客人付錢？再者換成店家的立場，我理解你對於自己損失的懊 : 惱，但這樣對待客人的方式實在非常不當。 : 後來在他的堅持之下，我付了錢，但表示不會再來消費，並且會將這件事寫 : 到網路上，店長還中氣十足的回我聲『好！』，彷彿我是個奧客，真是不可 : 理喻！ http://tw.lifestyle.yahoo.com/biz.html?bizid=99747b70545bc280 看來是這家囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.142.236