Re: [抱怨] ivideo線上租片

看板Anti-ramp (非好店)作者unconsciou (不知不覺*﹏*養了14隻喵~)時間19年前 (2006/09/12 23:39)推噓2(2推 0噓 3→)

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也許我這是個案、可是我的很氣客服這樣、我已要求回電對方根本不理我連回信也一定要我連發2.3封才會回也許很多人覺得這家這樣不算黑店我也只是把我真的很衰小po出來罷了因為我只是小老百姓如果我今天是千金小姐??…哼 (那大概也不會線上租片啦XD) 我把信po出來~這不是站內信~客服回信沒隱私可以公開吧 9/5　我去信很長請參照最下※ 引述 9/6　再ｍａｉｌ一次 ----- Original Message ----- To: ivideo_service@wavethink.com.tw Sent: Wednesday, September 06, 2006 7:56 PM Subject: Re: 租到的dvd有問題、不能看! 今天我沒收到mail…也沒收到電話or簡訊............ 不知道是不是你們有回mail 漏信?? 所以還是請務必電話和我連絡~ok! 謝謝! ps 由衷希望不要再租到壞片，請先檢查片子再出貨~謝謝.... 9/7 ----- Original Message ----- From: ivideo_service Sent: Thursday, September 07, 2006 11:44 AM Subject: ivideo客服中心回覆會員您好, 只要會員反應有問題的影片，我們檢測確定真的有問題之後都一定會報廢處理，所以可以出貨的商品都是沒有問題的，您預約的這部影片之前也有很多租過，並沒有表示有讀取上的問題，我們將在商品回收後，幫您作檢測看影片是否有問題，我們會將檢測結果以mail告知您，若無法讀取或影響看片，會再幫您處理點數問題，感謝您的來信告知。若您還有任何疑問，歡迎您來電詢問或以E-mail 的方式告知我們，將有專人盡速為您處理！！ ivideo網際影城客服中心 TEL: 886-2-6630-6688 EXT.50 陳小姐 FAX: 886-2-6630-5830 e-mail: lilian@wavethink.com.tw 歡迎進入ivideo網際影城 www.ivideo.com.tw (就我而言，我的感覺就是、客服覺得是我的機器有問題、所以沒有任何道歉、並且叫我自己回電、休想要他們打電話給我解釋，因為他們覺得無義務) 9/8 我很生氣+錄下障礙點m去證明 ----- Original Message ----- To: ivideo_service Sent: Friday, September 08, 2006 12:27 PM Subject: Re: 事實勝於雄辯! (我抱怨客服態度~就不寫出來佔版面了T.T) 9/8~9/12 都無回信我…#$%&再mail一次!! ----- Original Message ----- To: ivideo_service Sent: Tuesday, September 12, 2006 1:32 AM Subject: Re: 事實勝於雄辯! (這個比較短~所以po~因為覺得對方都不回~我也灰心的不想再多寫了) 我不知道你們死不道歉是怎樣的爛態度^_^ 你們不差我一個客人、我也不差你們這家店耶~ 我都不知道我反應這些是幹嘛的！反正沒人回嘛！付錢給你們消費根本是浪費我時間浪費錢！！既然你們如此欺壓消費者~~ 我只好將證據投訴消基會、水果報~公開你們這麼惡劣摟~~ 我也是客服，不過等級跟你不一樣喔，我既專業又能挨罵，不像你如此高高在上、絕不認錯、死不道歉，請問！！你是哪家企業財團的千金大小姐阿？ 9/12 ----- Original Message ----- From: ivideo_service Sent: Tuesday, September 12, 2006 9:30 AM Subject: iVideo客服中心回覆會員您好, 已收到您的來信,我們在上一封信與您解釋,會員看過,沒有反應讀取有問題的商品, 我們才會繼續出租,如果您拿的商品有任何問題,與我們連絡,我們當然會為您處理, 如果是壞片,當然會再為您處理點數問題！因為您歸還的商品,門市還未將商品退回,我們會請他們儘速幫我們退貨, 因為無法即時幫您檢測到影片,不過您是第一次租片有問題,我們還是會先幫您將租金補回, 待商品回收後還是會檢測片子再決定是否報廢影片！ (給我感覺＝還是沒有道歉＋壞片就是退錢，不然你想怎樣) 今天 ----- Original Message ----- To: ivideo_service Sent: Tuesday, September 12, 2006 1:59 PM Subject: Re: iVideo客服中心回覆你們就這樣敷衍我、從頭到尾都一直敷衍!! 你的意思是要檢驗過才能確定是不是片子壞好、那確定是片子壞你們會道歉嗎?? 因為你們的疏失、死不認錯、嚴重破壞我每天心情我花錢買氣受、你們以為這樣敷衍我就算了嗎?? 我不曉得…為什麼9/12可以一早回信，下午兩點的信就不回了~~ 我想大概也不會有回信吧…… 事情反應至今、都無任何電話(手機沒接也有未接來電吧!!) 也無任何語音信箱留言、且毫無道歉、mail也要催好幾次才回!! 全篇敘述完全屬實，願負完全責任。 ps 儘管我錄下障礙點m去了~客服還是堅持此片他們沒有查驗~就不能確定是他們的問題該片很明顯絕對有壞片~因為我能試的都是過了~ 1 用電腦看會才看的出那段一直lag 2 用我家ps2機看是、跳過那段的!! ( 沒人反應應該是因為有些dvd機放映會自動除錯、跳過lag那段、但是還是會停20秒、跳過約5分鐘的片段 ) 3 用朋友家的DVD機電影演到(讀到)bug的地方、竟然回到最初電影開頭根本沒辦法看﹐而我們的機器讀其他片都是沒問題的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.102.39