[心得]燦坤是家爛店

看板Anti-ramp (非好店)作者wcihnce ( 吹泡泡。oοO ○)時間18年前 (2006/07/26 14:07)推噓15(15推 0噓 14→)

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小弟本人去年(民94)的2/13日，在台北內湖旗艦店買了兩顆2.5吋的外接硬碟和兩個外接盒，買回去之後問題就層出不窮，兩顆硬碟都分別送修於燦坤過，其中有一顆是Hitachi的，這顆最為嚴重，買回家一接上PC後，運轉時會有咖咖的聲音，而硬碟也抓不到但當時本人當時已經回新竹上學，只能等到隔週回到內湖旗艦店更換，但燦坤店員說，過了7天就不能直接換而要報維修，還說來往要2星期，那時也只好自認倒楣，只是過了近一個月仍音訊全無，小弟只好又回到內湖旗艦店問個明白， (就他們的說法)是今天剛送回來，然後換給我，我當然心中OS有無限個X，花了6000多元買了一顆硬碟不能用，好像存了6000多在燦坤，又不會生利息，真是活該倒楣。接著更ooxx的事情發生於昨日(民95 7/25)，由於過了貼紙上一年的保固，我的硬碟在正常的使用下又發生了之前的問題，想說過了保固，但畢竟是顆硬碟，就捧著它去新竹燦坤光復店去維修。一走到維修部門，就有一個工程師問我：是不是要修？我回答：是然後他將硬碟接在電腦上後，發生同樣的故障情況，當下他劈頭就問我說：是不是摔到了？我回答：沒有他搶著說：你這一定是摔到才會這樣的啦！我回答：真的沒有，這陣子接上這顆硬碟開機速度會變慢，所以常重開機，直到昨晚用的時候，就發生抓不到硬碟跟運轉時咖咖的聲音了。而且當初這顆硬碟買來也發生過同樣的問題，也在內湖旗艦店送修過。他接著說：你這還有再保固嗎？我回答：沒有，已經過了(便把硬碟背面的燦坤保固貼紙給他看) 他就說：你確定要修嗎？這樣不便宜喔，而且原來硬碟裡的資料會不見(邊說邊把硬碟外接盒拆開) 我很堅定的回答說:我就是要修他就一副很不耐煩的看著硬碟上說：你這邊沒有經銷商的貼紙阿，我們燦坤進的硬碟上面都會貼經銷商的貼紙。我回答：我不知道什麼經銷商阿，我只知道我買來你們在外盒上貼了一個保固貼紙，即使過了保固期限，也還是可以證明是在燦坤買的吧。他聽了之後冷笑回答：我們之前也有客人很聰明，把其他家電上面的貼紙把下來送修，被我們抓過的。我聽了之後，心中的怒氣就上來了：我就說，我這顆硬碟的確是在燦坤買的不信你查！他就問我的會員資料，查了一下之後說：張先生，你的確是我們的會員，但是我們查不到你在燦坤消費這顆硬碟的紀錄！我就說：這是你們進貨出貨的時候資料庫有問題，怎麼賴在我身上？他就說：不可能，我們資料庫不會有錯的，這顆硬碟我們拒收我就說：我之前也有送修過這顆硬碟，你查看看送修的資料庫他查完之後便說：這顆硬碟的確有送修過，但是名字是另外一個會員的名字然後我就說：這根本就是你們內部資料庫作業疏失，你們到底是修不修？他就說你等一下：我查一下這顆硬碟是哪個經銷商代理的。然後我又等了10分鐘，他領我去櫃台付所謂的"代修費300元"。連修都沒修就先收錢，態度又如此不堪，我也是付的心不甘情不願。接著過了兩個多小時之後，他們又打來了，說經銷商收到硬碟，發現沒有經銷商的封條，所以拒修，要我過去把硬碟拿回去，說300元退給我。到這邊為止我已經按耐不住了，在燦坤買的硬碟那麼容易故障就算了，第一次送修沒有效率，第二次送修竟然說這顆硬碟不是他們賣給我的，他在電話裡冷冷的說：除非你提出購買證明，證明說這顆硬碟是在燦坤買的，不然絕對拒修。我聽了之後整個怒了，有誰無聊會把發票保留一年半阿？一副要消費者概括承受所有消費風險的貪吃嘴臉，卻還不要臉的對外宣稱：全省送修，這種公司不倒才有鬼，反正我就打定主意不去領這顆硬碟，我現在有他300元的代修費發票，他沒幫我修好我就打算要去告他。不知道各位有什麼寶貴的意見或者比較具體的作法讓我對抗這隻不要臉大鯨魚？ -- 我還沒說完吶~~ 夠多了夠多了，回家啦~! 　　　 \ / 　　　 ○ 　　　︵ \○╱/| 　　　 . . ﹎﹍﹍ ╱￣﹚╱＞ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.73.46 ※ 編輯: wcihnce 來自: 61.217.73.46 (07/26 14:51)

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zilzil

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seedli

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