PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

Re: [心得] 東區sogo旁的so nice小姐超過份的

看板Anti-ramp (非好店)作者 (showbox與show)時間20年前 (2006/04/21 19:19), 編輯推噓10(10推 0噓 20→)
留言30則, 13人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
在這邊文章不是針對原po , 對於感受到不好的服務態度, 我也是感同身受. ---------------------------------- 網路上的流言,是很有殺傷力的, 關於服務的好不好,很多是自由心證. 你覺得不好,或許別人覺得好. 但這還是其次, 畢竟假如服務不周全, 引起眾多買方的不高興, 這家店的生意也慢慢到盡頭了. 網路上的文章,從另一個角度來說, 也是單方面的說辭, 真相到底如何,很難講. 也因此往往有具體事實, 接著再來說明黑店是黑在哪?你的損失在哪? 會比較實際. 但服務不好就不算黑店嗎? 只能說也是見仁見智, 現在服務不好的店家也是愈來愈多了. 但只要不太超過,我想我還是會跟對方說謝謝. 因為有時候開店營業真的不容易, 只要自己的財物或購買權力沒有遭受到損失, 對於一些比較態度,還是會包容比較多. 有時候,店長與請來的工讀生,或請來的服務員, 彼此之間的態度真的差好多,遇到態度不良的, 通常自己也會跟店長或老闆反應. 因為在開店的過程,大部分的老闆都會要求服務態度的, 但可惜的是沒辦法24小時緊盯, 更是有不少"新店員"或是"老油條店員"背後耍大牌等等. 今天一家店的成立,也都是蠻辛苦的. 假如被報料爛店的,僅僅是一位"服務員"的不佳態度, 而這樣的不良態度,是能夠透過跟老闆或店長的反應來改善時, 卻因為"被報料" , 而這個報料還是網路上"單方面的說辭" , 連真實性 , 都不清楚的"服務態度"爆料. 導致店家的失敗倒閉.這也是有前例的不是嗎? 假如你有遭受到真正的財物損失或不同的損失時, 再來說黑店, 相信正義永遠會站在你這一方的. 但假如連損失都沒有, 僅憑著"服務態度"這樣的自由心證, 僅憑著一造說辭. 這樣的說服力來說明這家是"黑店",可能是不太夠的. 服務不好,找老闆,永遠是找回自己權益的第一步. 要是連老闆都不好,即使你不報料,他也會撐不久的. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.178.193 ※ 編輯: trikxd 來自: 59.116.178.193 (04/21 19:53)
推
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意思是要有財物損失才算黑店嗎？但是買貴肯定又被板有說
04/21 19:58, 1F
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04/21 19:59, , 2F
是消費者自己不做功課！服務業講的不是服務不然要什麼
04/21 19:59, 2F
推
04/21 19:58, , 3F
我個人是覺得不是只有實質的損失才能稱為損失~這裡本
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04/21 19:59, , 4F
老實說有時候服務生品質不佳也是老闆教育不夠　哪有顧客有
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04/21 20:00, , 5F
來就是讓大家討論黑店的地方~當然單方面的說詞也許未
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有閒功夫到處去問這家店的老闆在哪？難保到時候不會又被酸
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必需要盡信，但PO出文來就是要提醒大家多多注意一下
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可能已後來黑店板還要請店家來個交叉詰問吧
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推
04/21 20:08, , 9F
對於服務不好的店家當然要提醒,這是一家服務不好的爛店
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04/21 20:09, , 10F
但我想表達的是爛店還有黑店是有程度上的差別
04/21 20:09, 10F
推
04/21 20:41, , 11F
但是員工的行為老闆跟店家本來就要概括承受吧
04/21 20:41, 11F
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04/21 21:02, , 12F
這是當然的,同意上面的看法,我文末也舉出這點
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推
04/21 22:50, , 13F
我想這就只是人與人相處互相包容的問題....
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04/21 22:51, , 14F
重點在於,我們應該包容體諒,或容忍的程度到那裡
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推
04/22 00:25, , 15F
當然這只是我們三個人的感受 我覺得服務不好就算了 可갠
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04/22 00:28, , 16F
可是店員卻小教訓（善意？）我們 我提出來是希望版友去此
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04/22 00:30, , 17F
店時 可以小心點 否則當天一整天的心情都覺得很差 當然對
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我本身沒有金錢上的損失 可是卻是我第一次對店員那麼生氣
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04/22 00:32, , 19F
因此才po出來 不盡之處大家多多諒解
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推
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我認為消費者購買的除了實物，也包含服務
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詳細敘說服務過程，難道不算「具體事實」？
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04/22 01:41, , 22F
是否黑店本來就是自由心證，沒有誰能幫誰下結論
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04/22 02:03, , 23F
都是該倒的店啦 一樣啦
04/22 02:03, 23F
推
04/22 11:07, , 24F
服務態度也很重要吧..爛服務會壞了一天的好心情
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04/22 11:09, , 25F
店員說的也太超過了吧....委婉的說話是不會嗎?
04/22 11:09, 25F
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04/22 23:32, , 26F
所以我想 員工的雇用跟訓練也是很重要的!!!
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04/22 23:33, , 27F
不太能認同你的意見
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04/24 16:30, , 28F
這種說法太鄉愿了 難道我們賺錢就不辛苦喔?
04/24 16:30, 28F
推
04/25 11:51, , 29F
這裡不能呸喔...不認同你的說法
04/25 11:51, 29F
推
05/02 01:10, , 30F
呼…還好我不是本部的人
05/02 01:10, 30F
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