客訴遠東航空反而被二次傷害

看板Anti-ramp (非好店)作者cirol (胖桔)時間20年前 (2006/03/18 22:34)推噓11(11推 0噓 4→)

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事情發生在三月十二日我由吳哥窟回台北的飛機上其實說真的，在飛機上已經明顯感受空服員的態度已經不是很好了接下來送餐的過程中，空服員更讓我啞口無言因為我的是特殊的餐點，有坐過飛機的人都知道，特殊餐會先送。然後再送一般餐點。空姐把餐送給我以後，我才發現沒有附餐具給我。於是我等空姐開始送一般餐時，經過我身旁，才客氣地向空姐要了餐具空姐也是拿了一附餐具給我，不過就在空姐給我一附餐具的同時她做了一件非常無禮的事她翻了翻我的餐盤上面的東西我知道她是想看我是不是那個趕著要吃飯的笨蛋，沒有看到餐具壓在底下。但是這種舉動，以一位"人"來說，真是非常沒有禮貌，何況是空服員? 雖然很生氣，不過當時我覺得要直接跟客服部的人聯絡比較好於是下飛機回家後，我立刻寫了一封信給遠航客服部反應隔天我接到遠航某督導來電說明，但是講到後來，督導竟然用了不該用在客人身上的字眼"小偷"兩個字來形容誤以為我是要偷餐具的小偷，然後說明他們的餐具常不見所以有要求空服員要注意，又說明空服員的舉動太不高明等等 … 總而言之，遠航的意思在我聽來就是承認她們以為我是偷餐具的小偷!!!! 這已經不是服務周不周到而是這人身最嚴重的攻擊當天我真的氣到胃潰瘍於是我又寫信去抗議而小姐則是又打電話來跟我致歉，表明他們的督導絕對沒有這個意思但是小姐也說這他督導在跟我說電話時，旁邊的人也覺得他這樣說很不對請我可以諒解他們的督導諒解?試問有誰能被人家這樣說以後，電話上跟人家說二聲對不起就可以不生氣請大家以後上遠東航空的飛機，請表明自已的清白，以免被誤認為小偷所以証明了一句話，上樑不正下樑歪，督導都這樣了，也別想空姐的態度會好到那裡了 -- ＊大花 * 小花 ∴小碎花 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.167.236