遠傳電信易附卡....

看板Anti-ramp (非好店)作者kisetsu (剁手指啦!)時間20年前 (2006/03/05 10:39)推噓6(6推 0噓 5→)

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我前幾天去辦遠傳電信易附卡由於我是僑生所以門市要了我的護照跟居留證我都乖乖給啦, 門市小姐看到我的居留證正面的日期是過期的, 還問了我一下,我就說明了正確的日期是印在背面的結果一連串的問題就出在這個居留證"過期"的關鍵上! 我承認我很心急我辦了以後3小時我就打電話給客服問她大概哪時可以通話客服小姐說我的第二證件過期,也就是居留證的問題我就說門市小姐印的時候我有跟她提醒過了她說幫我打電話問門市小姐... 問了的結果是,大概當天三點就可以通話了我到了隔天10點多又打,因為仍然不能通話客服小姐又跟我說是第二證件過期,審核不能通過要我去門市補證件....那時我在往阿里山的小火車上,哪來的門市啊!!! 重點來了,我完全沒有聽第一客服小姐說過要補證件的事情!! 而且我填的聯絡號碼開了一整天,電話都沒有響過所以說從來沒有人打過電話要我補證件!! 由於那兩天我在阿里山上回來的當晚就去我當初辦的門市補證件了門市小姐跟我說今天就可以通話... 結果我今天打去客服客服小姐就說,您補齊的證件我們收到了只是您的其他資料我們沒收到所以一直沒有幫您開通我就很生氣了,問"難道這又是我的責任嗎?我第一天就把所有資料證件繳齊了" 當下客服小姐又打去問我開辦的門市問這難道不是她們溝通不良的問題嗎? 我去辦的地方可是遠傳特約服務中心耶!! 為什麼看起來系統一點都不連貫的感覺! 為什麼不夠證件,遠傳就不會主動催促,而是放在一邊晾著等客人打來了才肯去處理? 結果我又要等好幾個小時我總共花了4天,來辦這張易附卡以前我辦中華電信,一個小時就搞定了!! 真的覺得遠傳真的很爛! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.22.18.105