Re: 我超級討厭遠傳
※ 引述《springt (springt)》之銘言：
: 我剛打電話去遠傳了, 客服表示到二月底都是免費的, 之後開始收費會有簡訊通知.
: 我很強烈地向她表達我的不滿, 正常的程序應是接到客戶的通知才開通這個服務,
: 而不是要客戶主動去電取消, 她說會把我的意見反應上去, 我說"請問反應有什麼用?
: 我想妳應該反應到煩了吧?" 她承認有接過這樣的意見, 我表示我懶得再打一次電話,
: 請她現在就幫我取消這個功能. ok後, 我又再表達了一次我的不滿, 我告訴她,
: 其他家都可以做到新功能免費試用期取消後, 除非客戶主動申請, 否則即自動替客戶
: 取消該功能設定, 為什麼遠傳做不到? 如果他們能承認遠傳比其他家爛, 那我就沒話說,
: 最後我要求她們主管要回覆我反應的意見, 因為我不希望我的意見是石沉大海,
: 她居然說她無法承諾(承諾主管一定會回應), 我就請她現在直接轉主管, 等了半天,
: 她說值班主管電話中, 她有跟她目前休假的直屬主管連絡, 直屬主管表示明天會回電,
: 我就記下她的姓氏及編號, 告訴她如果明天沒接到主管的電話, 我還會再打來.
: 其實我覺得她也滿無辜的, 她不見得贊成公司的做法, 可是被罵的是她, 遠傳的客服小
: 姐真可憐.
說真的，我不相信這項服務正式開通後，
遠傳敢直接幫所有客戶設定為啟用，直接收錢。
上述事實尚未成立，就先去客服表達不滿，
那位客服小姐確實蠻無辜的....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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