Re: [閒聊] 高鐵假期套票小小使用心得

看板Actuary (精打細算)作者joyhsci (joyhsci)時間15年前 (2010/07/05 02:38)推噓11(11推 0噓 9→)

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這次使用高鐵6折票卷，產生非常不愉快的經驗。在7/2我就打電話去高鐵客服專線詢問，是否可以用一本買兩張台北-台南車票？客服人員回答肯定的答案，他並說「因為這是2張全價車票6折卷，每位客人行程安排皆不同，因此來回或2張單程皆可。」 7/4中午2：30分，我姐在新竹孕婦專用櫃臺，拿一本6折票卷，要購買2張3：10新竹到台南車票，該櫃臺人員竟堅持一本只能買一張，另一張需全價購買我姐跟他說明，已電話詢問高鐵客服人員均說可以買2張，且網友經驗一次買2張也都沒問題，這位櫃臺還是堅持不行，說是公司規定，否則就不需當場請售票人員撕下，我姐說那先買一張，他再請我姐夫重新排隊買另一張票，小姐也說不行，他說電腦都有紀錄6折卷票號，一定要買來回才可以，結果我姐爭論不過他，加上又拖著小小孩疲於應付，只好用一張買了6折票，另一張買全價自由座。晚上我打電話給我姐，隨口聊到才獲知這件事，因為他們票根已丟掉，加上現金付款，我姐想說算了，但我覺得浪費這幾百元太不值得，馬上打電話去高鐵站客服投訴，客服人員也馬上回復，這本可以同時買2張卷（客服說目的地不同都沒關係、行程自行安排）客服人員很客氣，問清楚細節後回覆會處理此事，高鐵發行這本卷，結果職員教育做太差，第一線售票員跟客服員回答完全相反，而且我姐在新竹站時，已跟售票員反應問過客服人員使用辦法，此售票員還是堅持他沒錯，連去問一下同事都沒有。目前先看高鐵後續處理，建議大家若要使用這張6折券，遇到不懂還非常堅持的售票員，先記下姓名、窗口，另外票根別丟，最好用信用卡付款追查較快，千萬別忽視自己權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.229.72

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fatcats

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butkam

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Goty

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