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[維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務

看板watch (錶板)作者 (想出國玩)時間3周前 (2024/11/29 11:15), 3周前編輯推噓44(44推 0噓 32→)
留言76則, 47人參與, 2周前最新討論串1/1
今年10月1號早上，我拿起我的Santos打算將日期轉為一號， 一拉開錶冠瞬間噴飛出去！！超驚恐的我馬上致電專櫃，小姐 請我直接將手錶及錶冠本人送來，我馬上取消行程直接趕赴百貨公司， 因為手上沒有小夾鏈袋，所以拿了衛生紙包著錶冠。會急著維修是因為 那時的天氣濕度很高，我其實擔心水氣會進到錶裡(？？) 接待我的是另一位小姐，說明完緣由後，小姐先詢問是否在該專櫃購買？ 我回答不是後，小姐帶著我的保固卡入內查詢，後來說這隻錶是在國外買的， 語氣有些為難，我當下就有點不悅說，歷峰全球八年保固，跟我在哪裡買的 有什麼關係？？ 小姐當下說，如果是在國內購買，資料會比較完整… 但沒關係，它本來就是全球保固，不影響的(我心想那妳剛說那串是要幹嘛？) 但小姐話鋒一轉，說因為是我自己拉開錶冠時拆開的，是人為疏失，可能無法保固喔， 我的憤怒來到最高點，我說你們一隻近20萬的錶，錶冠一拉開就噴飛， 品質這麼糟，竟然還說是我的人損！！？？我的omega 或 勞力士 怎麼 從來不曾這樣？？ 小姐當下又馬上說，我們會送回台北請師傅鑑定。 中間還發生了，她當著我的面直接將錶冠插回去說，這樣就好了， 我很憤怒的說，我用衛生紙包著送來妳們櫃上，接電話的小姐也請我不要 自行插回去，妳竟然就當著我的面直接插回去說這樣就好了！！ 錶針上是否有衛生紙棉絮都不知道！！？？會不會太誇張！？ 小姐聽聞馬上再度「拔」出來，用放大鏡說，您看，裡面沒有棉絮， 我回答她說我不管，妳要在送修單上面註明，妳自行將錶冠插回去過。 在受了一肚子氣，拿到維修單(上面當然沒寫她自行插回去過)，上面還有 註明顧客非常不滿意商品的品質。 大概一、兩個禮拜接到櫃姐電話，說鑑定完會免費維修及洗油， 接著這禮拜收到已維修完畢，中間經過近兩個月了。 拿到洗油贈送的外出袋，也重新校對了時間，目前 分差約一秒， ————————————————— ※※※更新，滿一天，是我誤會了，目前快11秒，所以也沒有變得比較準QQ※※※ ————————————————— 維修洗油前是9～11秒，雖然一開始在櫃上受了氣，但送回來後比一開始準點， 真的是一言難盡。 http://i.imgur.com/3npohJD.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.118.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1732850154.A.9E6.html
推
11/29 11:24, 3周前 , 1F
中間櫃檯小姐的舉動很像喜劇電影 笑死
11/29 11:24, 1F
→
11/29 11:25, 3周前 , 2F
這似乎單純是櫃姐問題,不太算維修服務問題,只看標題
11/29 11:25, 2F
→
11/29 11:25, 3周前 , 3F
我還以為歷峰又怎麼了..
11/29 11:25, 3F
雖然Cartier的主力也許是珠寶飾品，但在我眼中，專櫃小姐對機械錶 的專業也要有一定的程度，接待並了解客戶的反應、需求應該也是 很重要的，我珍愛的善導寺錶冠在那邊被抽插，真的是無法忍受QQ 所以在我的想法裡，一開始的臨櫃表現應該就算維修服務的一環吧(？) ※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 11:44:49
推
11/29 11:47, 3周前 , 4F
功夫的橋段逆啦XD
11/29 11:47, 4F
推
11/29 12:17, 3周前 , 5F
專櫃的話 記得會跟一堆珠寶一起賣 櫃姐不懂可能也正常?
11/29 12:17, 5F
→
11/29 12:20, 3周前 , 6F
鐘錶專賣店應該不會有這種自己插回去的動作...
11/29 12:20, 6F
也是……Cartier一個簡單的Love手環就跟它們的機械錶系列差不多價格了， 也許是它們的機械錶系列定價超佛心了，我修改標題，改為臨櫃服務 ※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 12:29:04
推
11/29 12:30, 3周前 , 7F
啊??? 在演電影嗎,拔進拔出的....搞笑喔
11/29 12:30, 7F
推
11/29 12:37, 3周前 , 8F
冷筍先喊先贏 以為是隔壁板
11/29 12:37, 8F
推
11/29 12:39, 3周前 , 9F
不管是哪 都能看到這些服務鬼故事…只期望自己的表乖乖的
11/29 12:39, 9F
→
11/29 12:39, 3周前 , 10F
QQ
11/29 12:39, 10F
推
11/29 12:42, 3周前 , 11F
原本被Santos dumont燒到 感謝滅火..
11/29 12:42, 11F
推
11/29 12:42, 3周前 , 12F
之前去專櫃試戴 會體會到自己好像只是來看"飾品"的
11/29 12:42, 12F
→
11/29 12:53, 3周前 , 13F
明顯專業度非常不足，可能錶非主要業務就沒有專注這方面
11/29 12:53, 13F
→
11/29 12:53, 3周前 , 14F
的訓練吧
11/29 12:53, 14F
推
11/29 13:17, 3周前 , 15F
同意，之前去專櫃買錶，卡地亞專櫃人員對手錶的了解真的很差
11/29 13:17, 15F
→
11/29 13:17, 3周前 , 16F
，連某些時間段內不能直接調日期的原因都不知道
11/29 13:17, 16F
→
11/29 13:18, 3周前 , 17F
卡地亞去AD買就可以
11/29 13:18, 17F
推
11/29 13:38, 3周前 , 18F
我去愛馬仕 小姐也是對機械錶一竅不通啊 買了能配什
11/29 13:38, 18F
→
11/29 13:38, 3周前 , 19F
麼還比較清楚
11/29 13:38, 19F
推
11/29 13:44, 3周前 , 20F
這樣的專業度很堪慮 不論是否專門錶店或是連帶飾品等販售
11/29 13:44, 20F
→
11/29 13:44, 3周前 , 21F
消費者購買的就是此品牌商品 銷售人員理當要清楚品牌產品
11/29 13:44, 21F
→
11/29 13:44, 3周前 , 22F
的特性
11/29 13:44, 22F
推
11/29 13:49, 3周前 , 23F
直接插回去真的是會笑死欸 來搞笑的嗎XD
11/29 13:49, 23F
推
11/29 14:07, 3周前 , 24F
Xd 傻眼
11/29 14:07, 24F
推
11/29 14:10, 3周前 , 25F
靠邀整篇看完我大笑...
11/29 14:10, 25F
→
11/29 14:12, 3周前 , 26F
謝謝滅火
11/29 14:12, 26F
推
11/29 14:46, 3周前 , 27F
小姐很專業啊 懂得直接插回去
11/29 14:46, 27F
→
11/29 14:47, 3周前 , 28F
但是插回去為什麽還可以直接再拔出來
11/29 14:47, 28F
我當時看了也真的超傻眼的
推
11/29 15:01, 3周前 , 29F
感覺樓主很愛惜手錶，擔心水氣跑進去，緊急程度堪比
11/29 15:01, 29F
→
11/29 15:01, 3周前 , 30F
救護車
11/29 15:01, 30F
哈哈哈，是我杞人憂天嗎？我是真的以為濕度高時水氣會進去啊QQ
→
11/29 15:36, 3周前 , 31F
還用放大鏡確認沒有棉絮,由此可見,服務相當細心
11/29 15:36, 31F
真的，她可能看到我臉色真的很臭了，後來還誇獎我錶面沒有很多 刮傷，可見得很愛惜這隻錶：))) ※ 編輯: tienba (42.76.141.36 臺灣), 11/29/2024 16:05:17
推
11/29 16:21, 3周前 , 32F
精品專櫃店員真的都不了解機械錶，愛馬仕也一樣。
11/29 16:21, 32F
推
11/29 16:39, 3周前 , 33F
卡在手錶市佔也是數一數二的 但有這種個案真的QQ
11/29 16:39, 33F
推
11/29 17:04, 3周前 , 34F
我知道你很氣 但我笑得很開心 XD
11/29 17:04, 34F
→
11/29 17:22, 3周前 , 35F
請問為什麼不能直接插回去 是怕沾附東西帶到機心內嗎
11/29 17:22, 35F
→
11/29 17:30, 3周前 , 36F
看不到裡面你也不知道是什麼故障原因
11/29 17:30, 36F
→
11/29 17:30, 3周前 , 37F
當然別貿然做什麼措施吧
11/29 17:30, 37F
推
11/29 17:34, 3周前 , 38F
幫高調，希望歷峰看到這篇以後好好加強員工教育！
11/29 17:34, 38F
→
11/29 17:34, 3周前 , 39F
這麼高價的手錶這種後勤真的不及格
11/29 17:34, 39F
推
11/29 17:57, 3周前 , 40F
櫃姐不意外… 但至少維修服務不錯，還免費洗油
11/29 17:57, 40F
推
11/29 18:12, 3周前 , 41F
櫃姐不懂吧 大概專門賣珠寶的 看到直接插回去真的傻眼
11/29 18:12, 41F
推
11/29 18:36, 3周前 , 42F
太滅火了
11/29 18:36, 42F
※ 編輯: tienba (114.42.81.222 臺灣), 11/29/2024 19:10:15
推
11/29 20:28, 3周前 , 43F
謝謝滅火
11/29 20:28, 43F
推
11/29 20:39, 3周前 , 44F
跟我在台中omega維修的經驗很像，不是在他們店裡面買
11/29 20:39, 44F
→
11/29 20:39, 3周前 , 45F
的，態度差很多，還會講一些有的沒的
11/29 20:39, 45F
推
11/29 20:51, 3周前 , 46F
隔壁童裝部支援的吧
11/29 20:51, 46F
推
11/29 21:00, 3周前 , 47F
想到功夫的橋段+1...XD
11/29 21:00, 47F
→
11/29 22:10, 3周前 , 48F
卡地亞還是注重珠寶 珠寶不太需要送修
11/29 22:10, 48F
推
11/30 00:07, 3周前 , 49F
真的很令人一言難盡... 拍拍
11/30 00:07, 49F
推
11/30 02:32, 3周前 , 50F
是你期待太高了.....下次買錶別買這些精品品牌的牌子囉
11/30 02:32, 50F
推
11/30 09:38, 3周前 , 51F
我的omega在Ad櫃上買，手錶不準要送回原廠，但我的業務已
11/30 09:38, 51F
→
11/30 09:39, 3周前 , 52F
經離職了。AD後面接手的人也是很敷衍，送去廢話一堆，回
11/30 09:39, 52F
→
11/30 09:39, 3周前 , 53F
來問一下狀況怎樣，他說有單子可以自己看，實在無言。
11/30 09:39, 53F
推
11/30 10:37, 3周前 , 54F
平常都在賣珠寶，手錶的一點常識都沒有
11/30 10:37, 54F
推
11/30 10:43, 3周前 , 55F
謝謝滅火，又可以再觀望幾年
11/30 10:43, 55F
推
11/30 11:11, 3周前 , 56F
可是卡地亞應該會去經銷錶店買折扣比較優啊，專櫃
11/30 11:11, 56F
→
11/30 11:11, 3周前 , 57F
都照定價賣的啊
11/30 11:11, 57F
推
11/30 12:02, 3周前 , 58F
借問如果機械錶在AD買的，有收到卡地亞電郵通知保養，可以
11/30 12:02, 58F
→
11/30 12:02, 3周前 , 59F
拿去專櫃嗎？還是要回原購買處？
11/30 12:02, 59F
→
11/30 12:38, 3周前 , 60F
這樣就滅火應該沒什麼錶能買了
11/30 12:38, 60F
推
11/30 12:57, 3周前 , 61F
看到插回去再拔出來一直想到電影功夫的橋段...
11/30 12:57, 61F
推
11/30 12:59, 3周前 , 62F
11/30 12:59, 62F
推
11/30 14:14, 3周前 , 63F
肯定能送專櫃的 服務如何就抽獎
11/30 14:14, 63F
推
11/30 16:03, 3周前 , 64F
台灣除非像Rolex有特別RSC服務錶友，其他的品牌零售端都
11/30 16:03, 64F
→
11/30 16:03, 3周前 , 65F
是像這樣把國際保固當笑話。遇到不是自己售出的商品遇到
11/30 16:03, 65F
→
11/30 16:03, 3周前 , 66F
要保固就先一套說詞。但你也太玻璃心還怕人家不知道你戴
11/30 16:03, 66F
→
11/30 16:03, 3周前 , 67F
勞戴歐，真好笑==
11/30 16:03, 67F
推
11/30 17:13, 3周前 , 68F
功夫真的神 不是搞笑 是諷刺
11/30 17:13, 68F
→
11/30 21:02, 3周前 , 69F
可以看一下維修回來的照片嗎哈
11/30 21:02, 69F
推
11/30 23:49, 3周前 , 70F
快笑死 直接插回去萬一搞成 二次損害就麻煩了
11/30 23:49, 70F
推
12/01 02:43, 3周前 , 71F
人家在回味功夫橋段啦XD
12/01 02:43, 71F
推
12/01 22:01, 3周前 , 72F
辛苦了 電爆天兵天將就對了
12/01 22:01, 72F
推
12/02 16:03, 2周前 , 73F
插回去第一時間想到的也是功夫的橋段XD
12/02 16:03, 73F
推
12/03 08:05, 2周前 , 74F
歷峰的櫃位人員有些真的滿扯的,我交手過的沛納海和江詩
12/03 08:05, 74F
→
12/03 08:05, 2周前 , 75F
丹頓都是,好幾次都讓我有想客訴的衝動,您這真的只是小Ca
12/03 08:05, 75F
→
12/03 08:05, 2周前 , 76F
se而已！
12/03 08:05, 76F
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