[心得] CW C9 Moonphase送修

看板watch (錶板)作者moritsune (君をのせて)時間8年前 (2017/12/16 00:25)推噓8(8推 0噓 14→)

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　在熬過不想戴皮帶錶的炎炎夏日之後，秋天，　我終於把先前買的CW C9 Moonphase拿出來戴，　只是可能之前戴的錶都是潛水錶之類比較耐操的傢伙，讓我習慣了粗戴，　又或者台灣道路真的太崎嶇不平，大概在第三還第四次戴它出門上班，　趕著打卡時手舉起來一看，錶面上的 "XII" 那個X居然離家出走了... 　畢竟是國外買的東西，雖說保證60/60，要走維修流程就是麻煩，　可是看著那個X在面盤上滾來滾去又很礙眼，只好乖乖送修，　在此記錄一下維修歷程，或許對同樣戴CW錶的朋友會有所幫助：　10/26 　在CW官網填寫維修表單　10/28 　收到一位CW的客服經理來信，叫我把錶寄回去維修，　隨信附上一份說明文件，說明維修流程及跑流程所需要填寫的相關資料　10/30 把錶連原本的盒子，還有填寫好的維修表格與invoice打包，　用郵局的國際包裹寄出。　寄英國只有空運可選，據郵局人員所說，大約需要兩週的時間。　可以憑五聯單上的單號在郵局網站查詢進度，但是包裹到英國之後，　就要改在parcelforce的網頁查才會有。　11/13 　parcelforce上顯示delivered，當初客服經理來信有說收到後會再聯絡，　所以就等吧。　11/24 　等不到CW客服經理的再聯絡，前兩天有上網站寫mail給repair team，　也沒下文，只好直接回信給客服經理，跟他確認是否有收到錶。當天稍晚就收到客服經理回覆有收到錶，大概估了個可能的維修時程，　並且問我當初下單時用的信用卡是否仍然有效，會直接把郵資退回信用卡帳戶，　不過他試算金額的幣值弄錯，把610塊台幣以為是610塊人民幣... 　12/04 收到通知說我的維修單號已處理完畢　12/07 再度通知此單號物品已交寄　12/11 　送修的郵資退回信用卡帳戶，幣值是以英鎊計，15GBP＝609NTD左右　12/15 收到送修回來的錶，比我預期的快　這次送修過程基本還算順利，只是有兩點我有些意見：　1. 東西收到了沒有通知，當然這不是那位客服經理的責任，　　收件人是售後服務部門不是他，我只是覺得CW怎麼沒有這種習慣做法，　　也許他們認為不需要？我不曉得，　　至少我自己工作上收發物品是都會通知一下啦。 2. 送去時我怕碰撞，把錶放回原廠皮盒＆黑色紙盒裡，　　整個放在它原本有一個剛好裝得下黑色紙盒的小紙箱裡面，　　再放郵局紙箱裡加一堆緩衝材，結果回來時只剩黑色紙盒，　　外面套兩層氣泡紙再用個塑膠袋包起來，就這樣直接寄出，　　拆開來看黑色紙盒的角都撞凹了，我還以為只有衣服才會這樣包裝... 之前沒有跟英國人打過交道，不是很了解他們的行事風格，　雖然C9 Moonphase這支錶真的好看，我很喜歡，　但從當初春季特賣時超賣的處理方式，到這次送修的經驗，　都讓我覺得CW這間公司在小細節上實在是...有點隨便... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.81.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1513355154.A.01E.html

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atropos

12/16 00:57, 8年前 , 1^F

12/16 00:57, 1^F

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atropos

12/16 00:59, 8年前 , 2^F

12/16 00:59, 2^F

推

biaw

12/16 00:59, 8年前 , 3^F

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