[心得] 不推台南時代鐘錶維修

看板watch (錶板)作者afakao (發仔)時間10年前 (2015/12/17 10:55)推噓16(16推 0噓 15→)

留言31則, 16人參與討論串1/1

文長... 去年衝著版上一堆推薦文,選擇在時代配眼鏡,整個服務過程還不錯. 沒想到這次手錶送修感覺卻是180度的不同. 先聲明:本人在此消費都沒有要求折扣或殺價,因為我覺得服務品質遠比價錢來的重要. 約11月初,老婆的ORIENT手錶越走越慢(當初在台北買的,已戴超過十年). 拿到時代維修,初步判定可能電池沒電. 因電池更換不到一年,店員說機芯老舊電池會比較耗電,建議機芯一併更換. 有考慮直接買只新錶但沒有看到喜歡的. 當下還是決定先換電池, 換完電池後隔天手錶還是越走越慢. 於是再次送修, 門市小姐開單後詢問我:要不要一定的價錢以下就直接修不要再通知. 我考慮一下回答:還是希望知道要修什麼與維修費用. 幾天後店員(一位先生)回電:需更換機芯950元. 當下在電話中答應要維修. 又隔了幾天, 沒有消息.於是打了電話詢問進度.店員回應:確認後再回電一兩個小時後回電給我,先問我,上次報價給我的那位先生有沒有提到,維修前需要先付款. 我回答:沒有, 他先跟我道歉並解釋他們維修都需先付款我很訝異因為(1)門市小姐有提到可直接維修意味著不需先付款 (2)報價那位的先生完全沒提到這件事. 雖然心裡很不舒服,但最後我還是乖乖的去門市付款, 不過暗自決定這是最後一次來這裡消費沒想到事情還沒有結束之後取回手錶, 因老婆習慣洗澡時戴著它. 沒想到手錶在第一次淋浴後手錶鏡面裡面充滿水氣該只手錶是防水錶,維修前並無此現象. 顯然是維修時沒處理好讓水氣進到錶裡將手錶帶回店裡給店員看,店員說手錶一般不建議洗澡帶著. 我同意長時間這樣操作的確不好, 但該手錶剛換過機芯 (等於手錶整個拆過再組裝),合理推斷應該是維修不慎所導致只是不想再跟店員爭辯,因為這裡的店員感覺不是很專業隔了一星期, 通知取錶, 店員說明有在防水部分加強處理但不建議洗澡戴著我隨口問說:那麼不小心碰到水有關係嗎? 該店員竟然回答不出來, 他問了另一個店員. 另一位才跟我說,沒關係,不要戴者洗澡即可回家後仔細檢視手錶發現,所謂加強防水處理是在鏡面邊緣接縫處上膠, 可以看得出來有殘膠的痕跡.仔細看不是很美觀. 不清楚是否有其他的處理方式. 因為手錶也舊了, 心想算了. 若是新錶應該會心疼. 綜觀在這裡幾次的消費經驗 1)店員感覺不夠專業 (a)第一次去買鬧鐘,結帳時,多算電池的費用(電池是贈送), 剛好一旁的店員覺得價錢怪怪的,才發現 (b)眼鏡鏡片綁線維修, 店員本來要收費, 老闆娘剛好經過認出我 (眼鏡當初是老闆娘幫忙配的).提醒店員不能收費 (c)這次的手錶維修過程如上,前後大概花了一個月, 對習慣帶錶的人來說, 沒有錶真的很不方便.這過程只要店員夠專業,應該可以再縮短時程 2)似乎沒有駐店的師傅: (a)簡單的換錶帶與電池可以馬上處理,但比較複雜的都說需要送修. (b)打電話詢問進度,店員都說需要跟師傅再確認無法馬上回覆這跟印象中傳統的鐘錶行不同. 版上的推薦文大部分是買錶維修心得較少,希望我是特例. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.9.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1450320928.A.706.html

推

nocturnesw

12/17 11:28, , 1^F

12/17 11:28, 1^F

推

bdmizar

12/17 11:41, , 2^F

12/17 11:41, 2^F

推

oioio9887

12/17 12:45, , 3^F

12/17 12:45, 3^F