[問題] 台製NG內衣六件599-退貨問題

看板underwear (內衣)作者Deeeeee (Diiiiii)時間12年前 (2013/09/03 23:46)推噓4(4推 0噓 16→)

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收到商品之後不知是因為尺寸沒選對關係或是體質關係穿起來很不舒服　 (btw,背扣真的太多排了以尺寸不合為由申請了線上退貨但我找不到該怎麼進行退貨的動作，所以向線上客服詢問爾後我收到客服回覆說此商品無法退貨只能換尺寸　已於頁面標示了，所以直接幫我取消退貨，請我另外留言在訂單上換尺寸但在我下班回到家看到mail之前，家人已經把商品交給來收貨的先生我查閱過消保法第19條如果買賣前就有買賣須知或關於我等店約說明了, 不接受退貨, 或退貨要負擔xx費等等「這種店約或約定無效, 即使買賣前買方有同意過, 請看消保法第19條的第2款, 妨礙或消滅或變更您19條第1款退貨權的約定是無效的, 另外民法71條也規定這種約定是無效的如下消保法第19條第2款郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」如果我真的穿了不舒服，也不是更換尺寸就可以解決的問題不能退貨真的很不合理啊，請問大家有處理這個的經驗嗎？謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.63.93

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yclupin

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rennis

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rennis

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今天廠商打電話來問我是不是要退貨因為他們也搞不懂為什麼momo台又顯示我的退貨申請是取消的我表示確定要退貨,因此廠商叫我再打給momo的客服再按一次退貨接著momo打電話來就開始跳針:特價品不能退頁面有先寫了我很明確的跟她表示:我穿了不舒服，不是換尺寸可以解決的　　　　　　　　　消保法也有明確規定郵購型商品的七天鑑賞期　　　　　　　　　不論你們網頁是否有寫不能退，它就是可以退貨的！！！還跟我要收走退貨的單據,但我手邊真的甚麼單據都沒拿到, 於是她就說那我們再跟廠商確認，又要先把我的退貨申請取消掉說超過七天也沒關係因為她們都會留有紀錄總之，我覺得momo台甚麼都推給廠商。反而是廠商很乾脆　還提供我退貨的單據號碼所以我要開始截圖做記錄了... ※ 編輯: Deeeeee 來自: 220.136.208.228 (09/04 17:21)