[閒聊] BA 客服超級frustrating
公司臨時派下禮拜出差,要轉兩次機,總共18小時才到目的,最長的一段是9小時多,公司
給訂豪經艙,想說自己的AVIOS平常根本沒在用,拿來升商務艙好了
Agent 1 - 印度女生,人超nice,最後要開票前告知需要的點數加上稅金 USD $250,覺得
有點高,跟他說我跟上級討論一下再打回去
同時間也做了功課,發現數年前有人說打回台灣或是香港稅金會比較低
Agent 2 - 馬來西亞或是新加坡女生,等到西岸禮拜天晚上打到台灣BA客服,肯定不是台灣
人接線,跟我說無法升等,因為公司透過第三方訂票,需要打回加拿大客服才能升等
Agent 3 - 印度女生,跟第二個agent講完後,馬上打24小時熱線,結果這個女生一直跟我
說無法升等,跟她告知第一個agent確定可以升等,她才說等我一下,過了15分鐘後斷線
Agent 4 - 中東男生,等到禮拜一早上五點打東岸客服,態度不錯,但稅金告知CAD $410,
比之前還高,我請他算成美金記帳,他說他一小時後打給我,然後就沒下文
Agent 5 - 印度男生,過了三小時後沒等到 agent 4 打給我,主動再打去,稅金告知 CAD
$438,我直接噴他說你們越來越扯,坐地起價,他說保證兩分鐘後打給我,又黃牛,根本沒
打
一句話、超級失望,本來看了BA商務艙的心得就沒什麼期待,只是希望能好好睡一覺,沒想
到客服根本就是useless等級
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 209.52.88.217 (加拿大)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1730746364.A.914.html
推
11/05 08:34,
4小時前
, 1F
11/05 08:34, 1F
Agent 6 - 印度男生,聽完我的故事後說一定不會斷線會找主管來處理,但一直讓我等
說主管還在忙別的事情,過了半小時後,說很抱歉商務艙兌換完畢
(每次打電話前我都會確認商務艙還有位可以換)
結論就是我省了來回 60000 AVIOS + 至少 CAD$800 不用 out of pocket
下禮拜搭豪經艙過去,打算回來若腰酸背痛直接跟老闆靠北
誰叫他要讓我長周末出差
※ 編輯: naticom (70.69.17.133 加拿大), 11/05/2024 09:20:17
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