PTT消費區 / points (點數哩程板)

[分享] hilton沖繩北谷的奇妙經驗

看板points (點數哩程板)作者 (百百)時間9年前 (2016/11/15 09:33), 9年前編輯推噓26(26推 0噓 18→)
留言44則, 15人參與, 最新討論串1/1
（手機排版請見諒 文有點長 但點很多） 這次去沖繩11/1-3住了北谷11/3-4住了Double tree旭橋 而第一天入住北谷時一切都沒有問題，客服部經理在CI時還有過來打招乎並給了名片 房間有升等，也有迎賓馬卡龍，也有早餐，但沒有酒廊 問題發生在第三天退房的時候，前台的人員看了一下電腦，跟我說要收取wifi的使用費90 0+稅=972，我跟他說我是會員，使用wifi應該是不用費用的（wifi分標準與高級，在註冊 時上面有說，標準3天是900，高級是1620） 而前台說，那你是不是選到了高級的wifi… 這時因爲被質疑就有點怒（阿金額就不一樣，而且你知到收900了，難到看不出來是高級 還是標準嗎？） 我跟他說我確定我選的是標準，他就開始打電話，我是不知到他打給誰，打了很多通，但 聽得出來他們經理好像去吃飯了 後來他就說這次先免收但下次就怎樣怎樣的…（他講了一堆恕我省略，因爲我想說本來就 不該收的還跟我在那邊講下次） 後來就去Doubletree CI 房間一樣有升等，有早餐，沒有兩瓶水，有兩張飲料券，還有La te CO 退房是說要刷房費，我說我在官網訂的應該有留過信用卡了，他說他們都是在現場收，網 站只是做個紀錄（他有說只有他們Doubletree是這樣，因爲我問他說我在北谷沒有現場收 ） 我還打去信用卡客服確認有沒有重複授權，客服說只有看到一筆11000的（前兩天北谷那 筆） 後來回台灣，看HH帳戶（11/7），北谷的stay沒有入帳，而Doubletree的已經入了 就想說信給北谷的客服部經理反應順便跟他說wifi的問題（只有跟他說感覺不好，也有跟 他說最後並沒有被收費） 他回覆說wifi的問題已經跟IT經理反應，以確保以後不會發生這樣的問題，而stay的問題 他要轉給HH客服處理，他們這邊沒辦法處裡 （在我寫完信時我有打給HH客服，他們要我把沒有累積到的stay的訂單email給他，他們 會處理） 然後過了幾天（11/12）我想說結算一下這次刷了多少，這麼多天了帳該入的都已經入了 吧 才發現北谷的帳不在未出帳裡，就打給客服，客服一開始說查不到，後來說有這筆紀錄， 但授權已經被取消也沒有被請款！ 也就是說hiton並沒有請這筆錢 我感到蠻奇妙的，後來今天收到一個mail說他們有退費，要我7天後看信用卡帳戶… 這是什麼情形… 而且後來查HH帳戶，stay跟積分都被補入兩次，拿到兩倍的積分跟晚數 整個覺得很奇妙！ 題外話，6月去大阪時在大國買藥妝，用樂天卡，但最後店員忘了給2%折扣（有看他有刷 折扣但不知爲什麼沒有）他也疑惑於是找了同事來，同事先幫我退刷之後又重新結帳，折 扣就有了，但他結完帳又從櫃檯上一個小盒子拿出剛剛退刷的金額給我，也讓我整個莫名 其妙（我當時是以為他沒退刷，因爲他倆在櫃檯很忙，也沒要我簽名或幹嘛，我以為是沒 退刷所以退我現金，是之後回台打客服才知道有退刷） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.121.232 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1479173594.A.88C.html
推
11/15 09:41, , 1F
話說之前在成田 用高速也是免費
11/15 09:41, 1F
！！！
推
11/15 10:29, , 2F
類似的情況在北谷 最後結果 10/21入住 11/11 信用卡
11/15 10:29, 2F
→
11/15 10:29, , 3F
請款
11/15 10:29, 3F
推
11/15 10:31, , 4F
再等10天看看
11/15 10:31, 4F
但有收到email說他們有退款 且授權已經失效了 等11/23再來回報
推
11/15 10:35, , 5F
話說北谷真是不錯 入住那一天飯店是full booking 櫃
11/15 10:35, 5F
→
11/15 10:35, , 6F
台說真的抱歉沒有辦法幫我升等到更好的房間 只幫我
11/15 10:35, 6F
→
11/15 10:35, , 7F
升到面海的TWIN(原本是面市區） 所以送我一瓶紅酒作
11/15 10:35, 7F
→
11/15 10:35, , 8F
為補償... 還滿好喝的紅酒....
11/15 10:35, 8F
這樣也算有升了吧 畢竟價位不同 我都沒有紅酒…
推
11/15 10:36, , 9F
面海的好處是 一早起床游泳池就有4個比基尼妹在拍
11/15 10:36, 9F
→
11/15 10:36, , 10F
照... 這時候心裡想 幹嘛把我升到高樓層啊...
11/15 10:36, 10F
推
11/15 10:38, , 11F
真是碧海藍天 心曠神怡ㄚ......
11/15 10:38, 11F
真的 只是戰機一直飛來飛去有點吵 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 10:47:17
推
11/15 11:05, , 12F
福岡希爾頓退房後信用卡也是授權取消了..不知道啥情況
11/15 11:05, 12F
那後來有被收嗎
推
11/15 11:06, , 13F
授權失效再要新授權就好了
11/15 11:06, 13F
但必須取得我的同意 因為他之前取過一次授權了 我沒有同意授權第二次他不能這麼做的 而且我也收到退款的email，代表他們也沒有要在收錢的意思
推
11/15 12:10, , 14F
上次住北谷也是積分沒有算到，美國客服要我把收據寄給他
11/15 12:10, 14F
原來他們是累犯
→
11/15 12:10, , 15F
們看才補齊
11/15 12:10, 15F
推
11/15 12:49, , 16F
北谷希爾頓不是每間都面海嗎？
11/15 12:49, 16F
我記得是耶，用app選房間時都面海 但3樓好像是有小庭園的可能視角不好，最便宜
推
11/15 13:26, , 17F
人品爆發
11/15 13:26, 17F
給朋友算紫微說我常常會有小幸運但不會中大獎… ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 13:33:52
推
11/15 13:57, , 18F
不用取得你的同意 只要飯店認為有必要就可以請款
11/15 13:57, 18F
要請也是可以 畢竟那也是該付的 但也要跟我告知一下為什麼在第一次授權後1個月都沒 請款吧 而且過21天授權就自動失效了 額度也回去了 而且我訂的是不能退款的方案 應該 是過幾天就該請款的 上禮拜40%off又訂了台場 結果連授權都託8天才取… 話說40%off不知可不可以跟用app刷visa送5000點一起用
推
11/15 14:02, , 19F
11/1退房現在完全沒有這筆消費記錄，飯店點數倒是都有入
11/15 14:02, 19F
→
11/15 14:02, , 20F
帳
11/15 14:02, 20F
目前也是這樣 不過點數是請客服補入 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 16:09:02 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 16:11:40 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 16:16:16 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 16:20:01 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 16:21:11
推
11/15 16:38, , 21F
這家人員感覺有點兩光，之前用email溝通刷卡問題，往
11/15 16:38, 21F
→
11/15 16:38, , 22F
返多次，結果還是跟他們講的不一樣!本週就要入住了，
11/15 16:38, 22F
→
11/15 16:38, , 23F
有點抖....
11/15 16:38, 23F
我是官網訂的 到現場沒在過卡
推
11/15 16:49, , 24F
日本消費有時候入帳很慢，我中秋節的住宿是入10月的帳單，
11/15 16:49, 24F
→
11/15 16:49, , 25F
這個月初才繳款
11/15 16:49, 25F
這應該跟你信用卡結帳週期也有關係 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 16:55:01
→
11/15 16:55, , 26F
藥妝多退的部分有機會還是還給人家比較好，不該拿的別貪心
11/15 16:55, 26F
→
11/15 16:55, , 27F
，想還，去其他版一定有人肯幫忙的。
11/15 16:55, 27F
那是6月的事了 等我1月再訪時在看看
推
11/15 17:36, , 28F
我上次住北谷是買prepaid rate，應該訂房就要結清，結果入
11/15 17:36, 28F
→
11/15 17:36, , 29F
住完一個月才請款。
11/15 17:36, 29F
但我買的是不能refound的
推
11/15 17:38, , 30F
至於stay 跟積分就默默收下吧。我也有全用點數換照給stay
11/15 17:38, 30F
→
11/15 17:38, , 31F
積分的時候
11/15 17:38, 31F
推
11/15 17:50, , 32F
我為北谷有酒廊，原來沒有呀
11/15 17:50, 32F
應該有 是有行政樓層的 只是沒給我 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 17:53:22
推
11/15 17:59, , 33F
原po是金卡嗎?
11/15 17:59, 33F
金卡無誤
推
11/15 18:04, , 34F
至於stay 跟積分就默默收下吧。我也有全用點數換照給stay
11/15 18:04, 34F
→
11/15 18:04, , 35F
積分的時候
11/15 18:04, 35F
已收下
推
11/15 18:06, , 36F
北谷有行政酒廊喔，沒記錯在9樓，可是東西還好，樓下早餐
11/15 18:06, 36F
→
11/15 18:06, , 37F
比較好。
11/15 18:06, 37F
→
11/15 18:06, , 38F
我9月促銷訂的 10月底住剛請完款
11/15 18:06, 38F
→
11/15 18:07, , 39F
我的也不行refund，別擔心一定來收。
11/15 18:07, 39F
但我有收到一封HH客服說要退費給我的mail ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 18:12:14
推
11/15 18:24, , 40F
應該是說wifi?
11/15 18:24, 40F
Wifi在現場就沒收錢了 ※ 編輯: laes62 (220.133.121.232), 11/15/2016 18:29:35
推
11/15 19:24, , 41F
我9月在官網訂房的,11月才請款
11/15 19:24, 41F
推
11/16 01:11, , 42F
北谷行政酒廊Happy Hour的炸雞很好吃~ 早餐頗弱的
11/16 01:11, 42F
推
11/16 12:14, , 43F
昨天被請款了，賺到匯差900多台幣XD
11/16 12:14, 43F
推
11/17 04:31, , 44F
認真說，藥妝店員估計要賠錢了
11/17 04:31, 44F
‣ 更多 laes62 的文章
文章代碼(AID): #1OAcNQYC (points)
points 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 laes62 的文章
文章代碼(AID): #1OAcNQYC (points)