[問題] 哩程票的行李規定

看板points (點數哩程板)作者Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)時間10年前 (2015/12/27 16:18)推噓1(1推 0噓 4→)

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最近開了一張日本回台灣的加航哩程票因為年末年始時段太熱門，直飛沒位子，最後開出一張日本國內線亂繞的機票行程是這樣的昨天搭ana從成田到大阪，過一晚，然後搭一早的ana國內線去福岡，轉長榮回台灣這次的行李只有一件，27KG，有SA的gold 在成田check-in時，出示金卡後完全沒問題行李掛到大阪，因為隔一夜所以要取出來重新掛問題就出在今早重新掛行李的時候，大阪的ana地勤忽然說，我的行李規定是23KG*2，而現在行李超過4公斤，要罰錢，不然就要當場拿四公斤出來，分兩件寄，還很好心的拿了兩個紙袋給我，拿出金卡給他看，還是硬要我分兩件沒辦法，一大早剛睡醒沒想太多，就當場開箱拿一些東西出來，地勤就眼睜睜地看我拆，誇張的是，該地勤竟然叫我再把行李推出去排一次安檢才給我寄後來愈想愈不對，翻出電子機票，上面清楚寫著行李依eva規定，20KG，而星空金長榮可以再加20KG，回去找地勤理論，電子機票也給他看了，鳥都不鳥，一直說他們就是23KG，翻出長榮網頁，中文版的，沒辦法臨時翻不出日文的，該地勤還是一直說長榮規定怎樣他不清楚，他們就是23KG，長榮電話打半天都是營業時間外沒人接，沒辦法只好暫時認了問題點在，電子機票上明明白白寫著，行李依長榮規定計重20KG，為什麼ANA的系統上會顯示2PCS？就算是2PCS，翻了一下ANA的網站也寫了，金卡國內線也是+20KG, 1件行李27K G應該是沒問題才是啊，一整個被刁難的感覺現在是很想客訴，但不知道實際規定到底是怎樣，目前的狀況是成田過了大阪過不了，怕如果是自己搞錯的話，客訴會害到成田的地勤，但如果是大阪地勤弄錯的話，那這口氣真的嚥不下去…態度真的非常糟 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.53.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1451204329.A.39A.html