[閒聊] 轉點速度
前天上網申請從美國運通帳號把點數轉進亞洲萬里通
昨天傍晚收到AE email說收到我的申請
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親愛的會員您好：
謝謝您使用美國運通「會員酬賓計劃」線上申請服務．
我們已成功接收到您積分轉移的要求並開始作業，
若您提供之相關資料無誤，該轉換之 ２５０００ 點數將
於１４個工作天內，到達您的「亞洲萬里通」帳戶．
謝謝您選擇美國運通卡使用，祝您一切順心！
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然後打電話給美國運通客服問14工作天不就快三週？
客服算了一下說這星期六應該就會進帳。
結果今晚因為想查一下兌換里程需求資料，
登入帳號，咦！里程已經到了。
想說數位化時代，這種點數移轉本來就應該很快
這些公司把預定時間寫這麼久，是因為：
1.要讓客戶覺得驚喜稱讚它們的效率，提升顧客滿意度
2.避免萬一案件比較慢，超出公告時間
3.時效規定從上世紀到現在都沒因為流程資訊化而修改
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