Re: [問題] campsaver 發錯貨已解決

看板outdoorgear (戶外裝備)作者wayfarer36 (蝦味先)時間4年前 (2021/01/05 10:18)推噓4(4推 0噓 3→)

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※ 引述《wayfarer36 (蝦味先)》之銘言： : 黑五期間在Campsaver幫老婆買了一雙Mammut女登山鞋，美買集貨，重量四磅。 : 一直期待到貨，送老婆新鞋穿，今天終於到貨，拿到包裹時覺得重量偏輕，畢竟是重裝鞋 : ，覺得怪怪的，一打開包裹真的傻眼，Mammut女鞋變hoka男鞋還是11碼，平常登山鞋穿 9. : 5碼，現在也無法穿，老婆也沒新鞋，想請問各位有遇過這樣嗎，如果從台灣寄回換貨， : 來回運貨campsaver會核消嗎，有email 問客服，信上寫可退回換貨，但不知國際運貨如 : 何處理，畢竟鞋子不輕，運費很貴。 : 還是有那位大德，有意願收購，成本價售。 : https://i.imgur.com/GtdA3ZI.jpg

: https://i.imgur.com/glYnZgK.jpg

在跟客服來回數封信件後，已解決。客服給我二個選擇。 1：可以退回美國重新發貨，費用可以核銷，再重新發貨，而且他還答應可以更改地址至台灣?不過我查mammut不直發台灣，所以我不確定是否真的可以。而且客服信件答覆都很簡短，我不想再找麻煩。 2：貨留著，給我15%折扣並退回信用卡。我就決定鞋子換個厚點的鞋墊自已穿，不過最後收到的mail是折扣17.5%，比原本多! 最後：campsaver 有二個跟客服連絡的方式，一個是美國上班時間線上直接跟客服聊，不過線上客服都不願意核銷退回的運費，另一個寄mail的連絡方式，一天一封信，客服可以接受核銷退貨運費，不過真的是一天一封，美國假日也不會回信。原本是打算退回，跑跑流程看看，但看看hoka這雙鞋子，底是megagrip，價錢也差不多。就留著了。如果送錯商品，差價差太多，就會選擇退貨了。 **後來發現黑五搶到的特價 Rab外套口袋也破了一個洞.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.161.128 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/outdoorgear/M.1609813128.A.093.html

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