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[心得] Arc'teryx送修經驗分享

看板outdoorgear (戶外裝備)作者 (浮)時間7年前 (2017/11/06 20:28), 7年前編輯推噓52(52推 0噓 54→)
留言106則, 24人參與, 7年前最新討論串1/1
大家好 分享一下自己Arc'tery外套的維修狀況 因小弟之前買的Arc'teryx Bata SL Jacket下擺嚴重脫膠 想說要送修 查了一下不外乎直接寄回加拿大原廠修或是請登山友協助幫忙修或寄 爬文後得到的訊息是 1. 請登山友修會變成用車縫的方式 優點是處理時間較快，但車縫的部分自己以後就要加強防水了 請它們協助寄的話，看大家都說要先付3000元，到時候再看狀況 2. 直接寄加拿大原廠，因為在台灣買的，所以100%會被打槍 不過有爬到文說說多試幾次就突然給RA碼 原則上只要負責國際運費，純脫膠修理不會收費 如果是布料毀損，就看是換一件給您或補差額買新的 缺點是，要等2個月以上 想說那段時間沒爬山，就試著自己寄加拿大處理 整個流程經驗如下分享給大家 2017/5/19 去Arc'teryx網站填寫維修單 2017/5/20 Arc'teryx請我直接接洽星裕 給我cs_support@support.com.tw這個mail(根本寄不到啊) 2017/5/28 直接在去Arc'teryx網站填寫維修單(重點強調，之前在台灣有不好的維修經驗) 2017/6/1 Arc'teryx給了我RA碼，請我寄回加拿大 2017/6/6 去郵局寄EMS 2017/6/15 Arc'teryx回信說已經收到我的外套 接下來等啊等..一直等不到後續處理狀況 2017/7/8 去Arc'tery填寫維修單，告知RA碼並詢問維修狀況 繼續等啊等回應 2017/7/20 Arc'teryx 告知會去維修部門確認狀況，三天內回信跟我說處理情況 2017/7/21 Arc'teryx 告知我的外套即將被維修，順便請我提供電話號碼以利後續寄回 2017/7/25 Arc'teryx 告知我的外套正在維修中，大約需要8-12天 2017/8/5 Arc'teryx 告知我的外套已維修完畢，大約2-4工作天會寄回 2017/8/12 Arc'teryx 告知已寄回台灣(UPS)，給了一個查詢編號 2017/8/16 寄到台灣，接到UPS電話請我去填寫報關單 2017/8/21 寄到我家 一共費時大概3個月時間 以上是我的送修經驗 給各位參考參考 ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.162.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/outdoorgear/M.1509971334.A.263.html
推
11/06 21:03, 7年前 , 1F
補充 如果想省錢不怕寄丟 可以用小包 我寄過四、五次都OK
11/06 21:03, 1F
推
11/06 21:15, 7年前 , 2F
樓上是寄軍鳥嗎..看你照片，很像是軍鳥外套
11/06 21:15, 2F
推
11/06 21:27, 7年前 , 3F
那美軍公發，便宜又耐操，軍鳥我買不起。
11/06 21:27, 3F
推
11/06 21:32, 7年前 , 4F
據說美軍公發這件很耐用，尤其是膠條很耐
11/06 21:32, 4F
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11/06 21:33, 7年前 , 5F
羨慕你可以有很多時間上山....
11/06 21:33, 5F
推
11/06 21:38, 7年前 , 6F
我無業，缺點沒錢，優點時間多。
11/06 21:38, 6F
推
11/06 22:08, 7年前 , 7F
所以星裕維修到底有多爛呢，有人有體驗過了嗎
11/06 22:08, 7F
推
11/06 22:12, 7年前 , 8F
推流程
11/06 22:12, 8F
推
11/06 22:45, 7年前 , 9F
我的始祖鳥是在台灣買的，星裕代理的，是有拿到一張保
11/06 22:45, 9F
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11/06 22:45, 7年前 , 10F
固卡(非人為疏失一年內保固)
11/06 22:45, 10F
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11/06 22:46, 7年前 , 11F
只是人為疏失的界定如何? 我不知道。但我希望不會用
11/06 22:46, 11F
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11/06 22:46, 7年前 , 12F
到保固卡
11/06 22:46, 12F
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11/06 23:57, 7年前 , 13F
呃…我想知道你跟他們說不好的維修經驗的內容
11/06 23:57, 13F
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11/06 23:57, 7年前 , 14F
沒給星裕修過實在不知道要掰什麼
11/06 23:57, 14F
推
11/07 00:23, 7年前 , 15F
才換星裕，很好奇未來維修模式XD
11/07 00:23, 15F
推
11/07 01:15, 7年前 , 16F
本來不想在這說，當作經驗分享好了。從原廠買一件alpha ar
11/07 01:15, 16F
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11/07 01:16, 7年前 , 17F
pant，全新就會漏水，放置了幾年，今年想到故報修，原廠
11/07 01:16, 17F
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11/07 01:16, 7年前 , 18F
確認問題，願意賠全新的一件給我（直寄回台灣）或是換等
11/07 01:16, 18F
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11/07 01:16, 7年前 , 19F
值商品。有往來信件為證。經過這事件，此品牌硬殼永不信
11/07 01:16, 19F
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11/07 01:16, 7年前 , 20F
任，試問在國外冰攀因雨褲漏水而損失雙腿，公司能如何賠償
11/07 01:16, 20F
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11/07 01:16, 7年前 , 21F
？
11/07 01:16, 21F
推
11/07 09:12, 7年前 , 22F
買了不少鳥衣褲發現沒有很耐穿，幾件衣服袖口的縫線
11/07 09:12, 22F
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11/07 09:12, 7年前 , 23F
非常容易斷裂，除了剪裁比較好，不覺得品質對得起
11/07 09:12, 23F
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11/07 09:13, 7年前 , 24F
台灣的售價
11/07 09:13, 24F
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11/07 09:14, 7年前 , 25F
我只是寫 I had bad fixed experience in Taiwan.
11/07 09:14, 25F
推
11/07 09:14, 7年前 , 26F
我也想試看看，感謝分享
11/07 09:14, 26F
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11/07 09:14, 7年前 , 27F
I hope this issue can be send to Canada to fix it.
11/07 09:14, 27F
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11/07 09:15, 7年前 , 28F
下一封信就給我RA碼了 ^^"
11/07 09:15, 28F
推
11/07 09:15, 7年前 , 29F
我運氣好，我寫一封信就給我RA碼，不過衣服是在美國
11/07 09:15, 29F
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11/07 09:15, 7年前 , 30F
新買的就有問題
11/07 09:15, 30F
推
11/07 09:21, 7年前 , 31F
請問板大送去的費用是多少阿?
11/07 09:21, 31F
推
11/07 10:21, 7年前 , 32F
黑鳥大買的是哪邊產地的鳥？只是一般使用就斷線就對不起
11/07 10:21, 32F
→
11/07 10:21, 7年前 , 33F
價格
11/07 10:21, 33F
推
11/07 11:06, 7年前 , 34F
我買的都是大陸產居多，有斷線一件外套跟兩件上衣
11/07 11:06, 34F
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11/07 11:07, 7年前 , 35F
大都是平常上下班穿，幾乎沒上過山
11/07 11:07, 35F
推
11/07 11:11, 7年前 , 36F
我四五年前買的鳥衣袖口都沒斷過線..
11/07 11:11, 36F
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11/07 11:12, 7年前 , 37F
倒是一件BetaAR五年左右開始脫膠，不過防水外套就這
11/07 11:12, 37F
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11/07 11:12, 7年前 , 38F
樣
11/07 11:12, 38F
推
11/07 11:14, 7年前 , 39F
可能我人品不好，我斷三件了，而切都是穿不久
11/07 11:14, 39F
還有 28 則推文
推
11/07 18:51, 7年前 , 68F
是沒錯啦 不過那個高周波掛了還能用嗎囧?
11/07 18:51, 68F
推
11/07 18:51, 7年前 , 69F
我是都特價買的鳥，他的剪裁跟活動性對得起我買的價錢
11/07 18:51, 69F
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11/07 18:51, 7年前 , 70F
但是如果要用台灣售價來買，我就不太建議
11/07 18:51, 70F
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11/07 18:52, 7年前 , 71F
他真的沒有很耐用，至少我的使用經驗是這樣
11/07 18:52, 71F
→
11/07 18:52, 7年前 , 72F
不過也有可能是我鳥衣物不少，所以比較有機會遇到瑕疵
11/07 18:52, 72F
推
11/07 19:03, 7年前 , 73F
台灣的六折鳥可以嗎？ 最近在某間店發現還有一先存貨
11/07 19:03, 73F
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11/07 19:03, 7年前 , 74F
L跟S 還有一些XD
11/07 19:03, 74F
推
11/07 19:41, 7年前 , 75F
感恩節快到了，忍一下別在台灣買鳥了吧
11/07 19:41, 75F
推
11/07 20:00, 7年前 , 76F
也不忍了。衣櫥都擺不下了
11/07 20:00, 76F
推
11/07 20:08, 7年前 , 77F
國外前陣子剛出清一輪而已，都被掃得差不多了
11/07 20:08, 77F
推
11/07 23:18, 7年前 , 78F
美國買theta ar折合台幣大概7000，這價錢來說保固很好XD
11/07 23:18, 78F
推
11/07 23:38, 7年前 , 79F
錢對我來說不是問題，我比較想要耐用的東西哈哈
11/07 23:38, 79F
→
11/07 23:39, 7年前 , 80F
我目前用到現在，AtomAR是生存最久的一件外套
11/07 23:39, 80F
推
11/08 00:31, 7年前 , 81F
我可能幸運只有脫膠問題
11/08 00:31, 81F
推
11/08 08:54, 7年前 , 82F
哈~我意思是沒有用到高周波的衣物，沒有出什麼狀況過XD
11/08 08:54, 82F
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11/08 08:58, 7年前 , 83F
我也有高周波崩壞的經驗 >___<
11/08 08:58, 83F
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11/08 09:06, 7年前 , 84F
手邊有一件Beta SL外套 (之前因脫膠在鳥官網有更換過一
11/08 09:06, 84F
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11/08 09:07, 7年前 , 85F
次。現在也是沒什麼在顧 XD (如有脫膠就再送修XDD)
11/08 09:07, 85F
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11/08 11:13, 7年前 , 86F
分享我五月經驗,之前在登山友買ALPHA LT脫膠 寫信回原廠
11/08 11:13, 86F
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11/08 11:17, 7年前 , 87F
一個專員說 打五折讓我買一件新的!!我回信抱怨,後來
11/08 11:17, 87F
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11/08 11:19, 7年前 , 88F
半個月後回信,要我把衣服剪破拍照給他,直接讓我換一件!!
11/08 11:19, 88F
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11/08 11:21, 7年前 , 89F
他們直接寄一件ALPHA AR給我!!看來還是需要溝通的!!
11/08 11:21, 89F
推
11/08 11:32, 7年前 , 90F
我的維修經驗 goo.gl/4wHMNT
11/08 11:32, 90F
推
11/09 22:35, 7年前 , 91F
高周波真的很誇張...看一下我這件褲子的慘狀 三個口袋
11/09 22:35, 91F
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11/09 22:35, 7年前 , 92F
11/09 22:35, 92F
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11/09 22:35, 7年前 , 93F
11/09 22:35, 93F
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11/09 22:35, 7年前 , 94F
11/09 22:35, 94F
→
11/09 22:35, 7年前 , 95F
大概才三年不到...整個拉鍊掉下來.....
11/09 22:35, 95F
推
11/10 08:49, 7年前 , 96F
呃z大打算怎麼修啊
11/10 08:49, 96F
推
11/10 12:09, 7年前 , 97F
前幾天已經去鳥網站靠背 晚上就給ra碼了可能太慘這樣...
11/10 12:09, 97F
→
11/10 12:09, 7年前 , 98F
不過我要寄到哪去阿XD 我找不到地址...
11/10 12:09, 98F
推
11/10 12:38, 7年前 , 99F
恩結果不意外加拿大那邊也是要我先跟星欲聯絡
11/10 12:38, 99F
※ 編輯: Aouker (220.134.162.58), 11/13/2017 19:20:39
推
11/16 14:53, 7年前 , 100F
最後回報～ 最後我問星裕會怎麼修復對方說他們的合作師父
11/16 14:53, 100F
→
11/16 14:53, 7年前 , 101F
會用車的方式修復 那我就回我還是寄回加拿大修復好了...
11/16 14:53, 101F
→
11/16 14:54, 7年前 , 102F
再跟加拿大聯絡之後告知這樣的情況就給我寄送地址目前寄
11/16 14:54, 102F
→
11/16 14:54, 7年前 , 103F
去加拿大路上中
11/16 14:54, 103F
推
11/20 13:25, 7年前 , 104F
現在寄加拿大建議ems, 小包的話會卡很久
11/20 13:25, 104F
→
11/29 09:06, 7年前 , 105F
進度報告：交由星裕處理，原廠回復補差價換新，花費（12
11/29 09:06, 105F
→
11/29 09:06, 7年前 , 106F
00送加拿大運費+差價2400）更換beta sl
11/29 09:06, 106F
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