[心得] 全聯熊貓上的商品圖片誘導消費

看板hypermall (大賣場)作者ndhuwei (turtlenick)時間5月前 (2024/06/21 19:55)推噓8(8推 0噓 28→)

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心得發文為個人原創(y/n):y 文章無相關任何商業行為(y/n):y 不得使用任何營利用連結(y/n):y -------------------------------------------------------------- 賣場名稱:foodpanda全聯門市商品名稱:好奇純水濕巾(米奇米妮限定版)(加厚型) 20抽商品價格:39 心得分享: 今天為了購買濕紙巾，透過foodpanda在全聯下訂當時我是透過foodpanda的生鮮雜貨搜尋濕紙巾看到全聯賣的濕紙巾所顯示圖片是平時在藥妝店39元加價購的那種，我就下訂了（價格一樣是39元） https://i.imgur.com/bQNIyYm.jpeg

結果收到之後發現是小包的，回去看系統才發現我真的訂到小包的，於是立刻跟foodpand a反映要退貨以及圖片誤導消費者下訂 https://i.imgur.com/i7VBgTJ.jpeg

https://i.imgur.com/P65kueg.jpeg

結果foodpanda客服只說會協助註記圖片不符的問題，然後不提供退貨退款協助 https://i.imgur.com/1c2J9lw.jpeg

於是我只好打全聯客服電話問看看要怎麼處理沒想到全聯的客服電話打了半天都打不進去官網留言後，說會盡快回復也都沒人打來 https://i.imgur.com/mxh66MP.jpeg

後來我就把整袋訂單商品原封不動地帶去下訂的門市反映這個問題結果門市主管一開始就直接把問題怪到總公司頭上說這個是總公司放的照片，不關門市的事同時表示要我自己跟foodpanda聯絡，儘管我已經跟主管告知我聯絡過foodpanda了，但是 foodpanda不協助退貨退款，全聯門市主管也沒有打算協助向總公司確認要怎麼處理，只是一直跟我要發票我跟門市主管說透過foodpanda下訂全聯的發票之後才會寄到信箱，門市主管就一直回說「啊你沒給我發票要怎麼處理」後來我拿手機的foodpanda訂單紀錄給他看，才發現他是要依照訂單商品金額買下那幾包濕紙巾，但給我的感覺就是「我幫你買下來就是了，快滾」之後門市主管就把我的濕紙巾收走，並請正在結帳的收銀員給我濕紙巾的錢，但收銀員遲遲沒有動作我原本以為收銀員有聽到，只是正在處理排隊結帳的客人，就乖乖地站在收銀台後面等結果客人都消化完了，收銀員也沒有要拿錢給我的意思門市主管在旁邊忙自己的事，也沒問我怎麼還站在那被錯誤的圖片誘騙下單，浪費一堆時間受這種氣，最後還被門市主管用這種施設的方式處理，而且東西收走了錢也沒主動給我，我實在無法再忍受，就直接把剩下的商品也留在門市就直接走人了提醒大家在線上下訂的時候最後要看清楚，避免遇到像我被2個店家無視的狀況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.106.196 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1718970928.A.EBF.html ※ 編輯: ndhuwei (101.10.106.196 臺灣), 06/21/2024 19:57:00 ※ 編輯: ndhuwei (101.10.106.196 臺灣), 06/21/2024 20:02:24

推

piaor1001

06/21 23:42, 5月前 , 1^F

06/21 23:42, 1^F

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boffy13

06/22 00:01, 5月前 , 2^F

06/22 00:01, 2^F

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boffy13

06/22 00:21, 5月前 , 3^F

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