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[問題] 大潤發，沒帶會員卡要求扣點數已刪文

看板hypermall (大賣場)作者 (洛沁)時間7年前 (2018/12/30 18:03), 7年前編輯推噓6(15推 9噓 26→)
留言50則, 35人參與, 7年前最新討論串1/1
賣場名稱：大潤發 問題描述： 想請問一下 沒帶會員卡，但是有把會員卡號用APP做成條碼 顯示在手機螢幕上讓結帳人員掃 這樣掃描下去系統無法辨別是否為實體會員卡 還是會誤判出現折扣點數的詢問視窗 以往都照樣說扣點數就可以扣 這次櫃台竟然要求說要有實體會員卡!? 當然是拒絕溝通、 拒絕出示卡片或任何足以證實持卡人身分的證件 用尖叫解決問題， 反正櫃台後面還有櫃台、後面又有服務台 每個地方客訴過一輪總會有管事的想息事寧人， 一定可以成功扣點數的 都年底了只因為沒帶卡這點小問題就不讓客人扣點數實在太惡劣。 所以說想問一下 扣點數是不是有唯一的要求是實體會員卡? 手機APP能算在內嗎? -- 　　　敢　若　讓　不　獨　孰　或　帘　惜　風 　　　請　蒙　余　教　許　謂　可　杏　未　庭 　　　掃　造　脂　雅　鬚　雄　醉　溪　讌　月 　　　花　雪　粉　會　眉　才　飛　桃　集　榭 　謹　以　而　耶　東　，　蓮　吟　，　詩　， 　啓　俟　來　？　山　　　社　盞　　　人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.68.48 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1546164228.A.9EA.html
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12/30 18:14, 7年前 , 1F
拒絕溝通用尖叫解決問題？？？
12/30 18:14, 1F
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12/30 18:16, 7年前 , 2F
你是不是在反串？
12/30 18:16, 2F
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12/30 18:30, 7年前 , 3F
把會員卡號用APP做成條碼!?你沒安裝大潤發APP嗎？
12/30 18:30, 3F
推
12/30 18:40, 7年前 , 4F
尖叫好狂喔 想知道尖叫完後有成功扣點嗎
12/30 18:40, 4F
噓
12/30 18:52, 7年前 , 5F
我無法認同你的行為
12/30 18:52, 5F
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12/30 19:33, 7年前 , 6F
「尖叫溝通」？雙方彼此尖叫嗎？
12/30 19:33, 6F
推
12/30 19:40, 7年前 , 7F
有點奧客，好可怕的尖叫溝通，一直都是用實體會員卡扣點
12/30 19:40, 7F
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12/30 19:40, 7年前 , 8F
，除非你下載大潤發app吧
12/30 19:40, 8F
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12/30 19:42, 7年前 , 9F
什麼是「用尖叫解決問題」？你蘿拉？
12/30 19:42, 9F
噓
12/30 19:44, 7年前 , 10F
奧客
12/30 19:44, 10F
噓
12/30 19:50, 7年前 , 11F
如果不是在反串的話無法認同這種行為
12/30 19:50, 11F
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12/30 20:03, 7年前 , 12F
所以說手機上的會員條碼到底能不能扣點呢?
12/30 20:03, 12F
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12/30 20:13, 7年前 , 13F
啊~ 啊~~ 啊~~~ 啊~~~~ 啊~~~~~ (我用你的方式回答你)
12/30 20:13, 13F
推
12/30 20:16, 7年前 , 14F
啊~ 啊~~ 啊~~~ 啊~~~~ 啊~~~~~ (回答你了)
12/30 20:16, 14F
噓
12/30 20:17, 7年前 , 15F
你辦卡同意時 所有解釋權都歸商家了 不給用就別吵
12/30 20:17, 15F
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12/30 20:29, 7年前 , 16F
驚人
12/30 20:29, 16F
推
12/30 20:59, 7年前 , 17F
不知道是在反串 如果不是 真的很佩服你的腦部結構
12/30 20:59, 17F
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12/30 21:09, 7年前 , 18F
比較想知道為什麼紅利點數換購的只能開長條紙本發票
12/30 21:09, 18F
噓
12/30 21:14, 7年前 , 19F
奧x......
12/30 21:14, 19F
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12/30 21:25, 7年前 , 20F
尖叫~~~又~~~尖叫~~~check it out~~~
12/30 21:25, 20F
噓
12/30 21:39, 7年前 , 21F
...................
12/30 21:39, 21F
推
12/30 21:49, 7年前 , 22F
明年年終落袋了嗎？...推文小心發炎呀...
12/30 21:49, 22F
不是釣魚啦， 昨天晚上客人已經大排長龍 碰到一位尊貴的婦女晃著手機螢幕說要扣點 我講了兩次，實體會員卡，實體會員卡 他就開始尖叫，這當然是卡片啊!! 指著手機大叫說這當然是卡片啊!! 四處大鬧起來， 前來關切的主管毫無疑問理所當然義無反顧的支持客人 當然可以扣點囉 不過他卡裡面只有兩點，就算紅利開啟也不能扣，鬧了半天大家沒意思 然後是下一步驟是尖叫說多算錢 指著自己手機上的計算機說超過這個數字一定是多刷 賣場的告示是這樣寫 商品單價99元，第二件50元 所以同商品買兩個共149 商品單價99元， 二件50元 所以同商品買兩個共50 婦人是這樣看 總之就鬧了很久 後來想想嘗試著用該婦女的角度去思考，發文問看看 畢竟這邊是海豚當主管 平常規定是一套，嚴格無比 客人一鬧起來全部轉彎，客人最大客人優先 比較想知道正式的官方規範是怎麼說?
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12/30 22:19, 7年前 , 23F
依另一家全聯來說,只有實體卡能扣點,其他方法只能集點,
12/30 22:19, 23F
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12/30 22:20, 7年前 , 24F
至於家樂福,只要能刷條碼,都能集點扣點,看來是看賣場規
12/30 22:20, 24F
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12/30 22:20, 7年前 , 25F
定…
12/30 22:20, 25F
賣場遍地亂丟的垃圾來說 發票是不會有人丟的，不小心掉地上一瞬間就會被撿走 不過明細就很多人隨手扔了 明細上是有卡號的 **********123456 碼很長對不對，其實前面全部都一樣， 就跟你手上的卡前面那串一樣只有末六碼不同 隨便撿都能看到有效的卡號，連卡裏多少紅利都有寫 再用app生成條碼當會員用要求扣點 我的看法是如果這樣可以扣點還得了 只是最近已經有兩筆成功案例， 都是被拒絕->大鬧->可以扣點的轉彎模式
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12/30 22:24, 7年前 , 26F
樓上100%確定?
12/30 22:24, 26F
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12/30 22:31, 7年前 , 27F
其實如果你要用鬧的 你何必管賣場怎麼規定?
12/30 22:31, 27F
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12/30 22:32, 7年前 , 28F
鬧下去就對啦! 還來問我們幹嘛? 找我們幫你撐腰嗎?
12/30 22:32, 28F
噓
12/30 23:01, 7年前 , 29F
你是要來找同溫層嗎？
12/30 23:01, 29F
推
12/30 23:12, 7年前 , 30F
三寶客人真可怕
12/30 23:12, 30F
推
12/30 23:13, 7年前 , 31F
所以原PO不是那個尖叫客人是員工 大家別噓下去啊~~~~~
12/30 23:13, 31F
推
12/30 23:38, 7年前 , 32F
原po是員工遇到奧客啊！ 拍拍
12/30 23:38, 32F
推
12/30 23:40, 7年前 , 33F
尖叫害我大笑了XDDDDD
12/30 23:40, 33F
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12/31 00:07, 7年前 , 34F
你是員工我更要噓 賣場規定怎樣你應該比我們清楚
12/31 00:07, 34F
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12/31 00:08, 7年前 , 35F
就算不清楚 你也應該去問你的主管 怎麼會來問我們?
12/31 00:08, 35F
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12/31 00:10, 7年前 , 36F
要來編故事還是角色扮演 也先把劇本編好 不要破綻一堆
12/31 00:10, 36F
※ 編輯: yung80111 (58.115.68.48), 12/31/2018 00:18:20
推
12/31 00:50, 7年前 , 37F
了解你的難處，但是照賣場sop走就是了，就算現場發生任何
12/31 00:50, 37F
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12/31 00:50, 7年前 , 38F
戲碼，那是主管考量
12/31 00:50, 38F
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12/31 00:53, 7年前 , 39F
你可以針對流程提出建議，但公司沒修正之前照原來的做就
12/31 00:53, 39F
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12/31 00:53, 7年前 , 40F
對了
12/31 00:53, 40F
推
12/31 01:13, 7年前 , 41F
蠢斃的奧客 無極限... 原Po拍拍....
12/31 01:13, 41F
推
12/31 01:47, 7年前 , 42F
有慘到,搞不好要被辭職了
12/31 01:47, 42F
噓
12/31 02:09, 7年前 , 43F
大潤發新的卡都是用app申請的 沒有實體卡 怎麼可能要求
12/31 02:09, 43F
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12/31 02:09, 7年前 , 44F
要實體卡 你是員工竟然不知道
12/31 02:09, 44F
推
12/31 02:13, 7年前 , 45F
如果是不服應該找主管吧...
12/31 02:13, 45F
噓
12/31 08:03, 7年前 , 46F
台灣最美麗的風景是人
12/31 08:03, 46F
推
12/31 08:48, 7年前 , 47F
原來是原工遇到奧客啊！
12/31 08:48, 47F
推
12/31 09:02, 7年前 , 48F
是高層問題 出事都是下面在坦
12/31 09:02, 48F
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12/31 09:59, 7年前 , 49F
拍拍 要實體卡片才能折抵紅利點數
12/31 09:59, 49F
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12/31 10:29, 7年前 , 50F
直接問總公司比較快
12/31 10:29, 50F
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