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[閒聊] 台中costco退電動牙刷

看板hypermall (大賣場)作者 (讀書就愛睏)時間9年前 (2017/02/16 00:36), 8年前編輯推噓4(21推 17噓 36→)
留言74則, 43人參與, 最新討論串1/1
最近帶著兩隻電動牙刷去台中 costco, 進行退貨。這是我辦會員以 來，累積消費超過4萬元，第一次退 貨。 我:攜帶舊貨兩隻電動牙刷，缺包裝，缺說明書。 先說結果:金額是569退刷! 店員:請問要退? 我:電動牙刷一隻刷沒幾次，刷頭就不會轉了。 店員:按開電源，觀察電動牙刷狀況 店員: 產品包裝呢?(質疑語氣) 我:丟掉了。 店員:說明書呢?(繼續質疑) 我:丟掉了。 店員: 我真的不懂它的刷頭是怎樣的(質疑語氣) 我: 用手指把握柄握住，剩下的部份就是刷頭了。 (店員依舊在刷頭刷柄自我打轉!) 店員: 轉開無線電，經理，經理。 bla, bla, bla...... 店員:請問要退貨還是維修? 我:退貨 (心中os為了五百多的東西 維修也不知需要等多久，維修真的 沒動機! 。。。。。。。。。。。。。。 此 時店員 開掃 我 的 國泰世華聯 名卡所以在此之前，都是店員動動 腦的時間， 。。。。。。。。。。。。。。 店員: 請在這簽名。謝謝 我:這樣好了? 店員:會退刷到下次信用卡帳單。 ，，，，，，，，，，，，，，， 其實退貨過程是算平順，但我個人 並不喜歡店員問這麼多問題，雖然 顯見店員的語氣也不是有禮貌的那 種，也不是有親切語氣的那種，而 是都沒有。 但店員也不會覺得我後面排了六七 個人，而需要問得更簡略! 然後，耐心的等，沒發票和包 裝也能換! 就像它costco牆上寫的 "你不滿意商品，就能退貨。" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.94.21 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1487176572.A.CDC.html
推
02/16 01:01, , 1F
唉 看對話我都覺得煩了
02/16 01:01, 1F
→
02/16 01:02, , 2F
還問要退還是維修 真是煩人
02/16 01:02, 2F
噓
02/16 01:04, , 3F
奧客 沒包裝也退? 下次要不要連東西都不要帶
02/16 01:04, 3F
→
02/16 01:29, , 4F
我覺得是原po刁鑽耶...如果店員真像你說的簡短問問
02/16 01:29, 4F
→
02/16 01:29, , 5F
我覺得下次反而有人發文抱怨退貨被隨便打發
02/16 01:29, 5F
→
02/16 01:30, , 6F
沒包裝，沒發票，甚至還用過，即使是維修也沒什麼
02/16 01:30, 6F
→
02/16 01:30, , 7F
關係
02/16 01:30, 7F
→
02/16 01:31, , 8F
甚至店家都讓你退貨了，那為什麼不能體諒一下店員
02/16 01:31, 8F
→
02/16 01:31, , 9F
問題很多？
02/16 01:31, 9F
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02/16 01:32, , 10F
店員也不過是想好好確認而已啊，作為顧客，你得到好
02/16 01:32, 10F
→
02/16 01:32, , 11F
處，更達到你要的了，還要抱怨什麼呢？
02/16 01:32, 11F
→
02/16 01:34, , 12F
從一開始就說店員一直質疑你，說實話，未免太有被害
02/16 01:34, 12F
→
02/16 01:34, , 13F
妄想症了吧，你怎麼不會認為這是既定流程呢？
02/16 01:34, 13F
推
02/16 01:38, , 14F
在這種大賣場本來就是人擠人加排隊耗時間，有沒有想
02/16 01:38, 14F
→
02/16 01:38, , 15F
過可能是你的不耐煩才造成店員沒什麼態度的回應你？
02/16 01:38, 15F
→
02/16 01:38, , 16F
難道真的都是別人的錯嗎？
02/16 01:38, 16F
噓
02/16 02:02, , 17F
請直接拍桌 嗆問這麽多幹嘛 退就對了
02/16 02:02, 17F
→
02/16 02:08, , 18F
那我真的蠻乖的 所有東西帶齊 問都不問爽爽退
02/16 02:08, 18F
推
02/16 02:10, , 19F
有次連對話都沒有 卡片 商品 放下 簽名 拿錢 走人
02/16 02:10, 19F
→
02/16 02:27, , 20F
店員按電源會動嗎？若不會動何來質疑語氣？？
02/16 02:27, 20F
→
02/16 02:28, , 21F
我買用品類 包裝和配件都會先留一陣 確定沒問題才丟
02/16 02:28, 21F
噓
02/16 03:47, , 22F
推三樓 賣場或許習以為常 但這行為就是奧
02/16 03:47, 22F
推
02/16 06:41, , 23F
包裝誰會留阿
02/16 06:41, 23F
噓
02/16 07:07, , 24F
3F你講這麼多又會被說成護航喔,先幫你QQ
02/16 07:07, 24F
噓
02/16 08:53, , 25F
包裝誰不留啊? 我連1997年買的ps1都還留著 奧克去死
02/16 08:53, 25F
→
02/16 08:55, , 26F
慘了 我包裝大部份都不留……
02/16 08:55, 26F
噓
02/16 08:55, , 27F
要退貨起碼包裝也要留著 就算沒有了說明不過分吧
02/16 08:55, 27F
→
02/16 08:59, , 28F
也許內部有規定，退貨要註記不滿意的原因吧
02/16 08:59, 28F
→
02/16 09:00, , 29F
如果退貨的原因有一致性，下次就不會再進這項商品了
02/16 09:00, 29F
推
02/16 09:59, , 30F
我反而想知道哪牌的電動牙刷兩隻只要五百多阿？
02/16 09:59, 30F
→
02/16 10:00, , 31F
飛利浦兩隻不是五千左右？？
02/16 10:00, 31F
→
02/16 10:01, , 32F
還有原po你是女生嗎？ 看你的文蠻小劇場的阿阿阿阿
02/16 10:01, 32F
推
02/16 10:07, , 33F
奧客
02/16 10:07, 33F
噓
02/16 10:12, , 34F
問包裝跟說明書也能被當成質疑？？？？？？？？
02/16 10:12, 34F
→
02/16 10:17, , 35F
結果論是退貨成功，中間的過程是他的工作職責，瞭嗎?
02/16 10:17, 35F
推
02/16 10:34, , 36F
這詢問過程很正常啊，ㄧ點都感受不到是在質疑消費者
02/16 10:34, 36F
推
02/16 10:38, , 37F
我覺得還好啦，你太敏感了
02/16 10:38, 37F
噓
02/16 11:15, , 38F
根本就很平常的詢問就給你退了你還要怎樣?下跪喊謝主隆恩?
02/16 11:15, 38F
→
02/16 11:38, , 39F
感覺沒什麼阿
02/16 11:38, 39F
推
02/16 11:40, , 40F
這招叫道德勸說 前幾關就刷掉叫你回家了
02/16 11:40, 40F
推
02/16 13:31, , 41F
這樣問還好吧
02/16 13:31, 41F
推
02/16 14:03, , 42F
我認為這是他們的流程，我一個月退一次，都是一樣的過程
02/16 14:03, 42F
→
02/16 14:13, , 43F
真心覺得問題不在店員身上
02/16 14:13, 43F
噓
02/16 14:20, , 44F
欠噓，你沒包裝跟說明書店員都不能問嗎?
02/16 14:20, 44F
噓
02/16 14:59, , 45F
玻璃心
02/16 14:59, 45F
→
02/16 15:56, , 46F
沒完整包裝還給退好像挺佛的
02/16 15:56, 46F
推
02/16 18:09, , 47F
佛什麼？每年有交保費耶
02/16 18:09, 47F
真的，阿不就為了不滿意可退貨，繳會費要作啥。
推
02/16 19:58, , 48F
有分享滿不錯的啊
02/16 19:58, 48F
→
02/17 01:30, , 49F
這排版有夠差..
02/17 01:30, 49F
噓
02/17 02:15, , 50F
老天鵝阿，問問也會被嫌耶
02/17 02:15, 50F
只是在心裡嫌，語氣表情比店員還好，好嗎？
推
02/17 07:10, , 51F
你退貨理由不應該講壞了，就說不適用或不喜歡，才不會卡
02/17 07:10, 51F
→
02/17 07:10, , 52F
一堆程序
02/17 07:10, 52F
推
02/17 08:10, , 53F
你退貨的主要目的是要退貨，不是為他們除錯
02/17 08:10, 53F
→
02/17 09:21, , 54F
台灣服務業真的被消費者無限上綱了,這也能po文
02/17 09:21, 54F
→
02/17 12:46, , 55F
覺得是基本問題啊？是自己心虛所以想太多嗎？
02/17 12:46, 55F
→
02/17 12:47, , 56F
噓前面的，這跟是男女性別有關嗎？
02/17 12:47, 56F
噓
02/17 13:14, , 57F
PO文抱怨不嫌煩,店員問一下就來這裡哇哇叫
02/17 13:14, 57F
噓
02/17 16:39, , 58F
有問題嗎？ 你有看過男生發文一堆碎字的嗎
02/17 16:39, 58F
→
02/17 16:43, , 59F
要不是因為他說電動牙刷五百多吸引到 這排版和中文是
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→
02/17 16:43, , 60F
在難以閱讀哈哈哈
02/17 16:43, 60F
噓
02/17 22:44, , 61F
喔
02/17 22:44, 61F
→
02/18 02:11, , 62F
自己要把包裝丟掉 導致退貨繁瑣 怪誰？
02/18 02:11, 62F
→
02/18 13:17, , 63F
一樣只拿產品退，也被問問題，並不會覺得對方態度不好
02/18 13:17, 63F
噓
02/18 13:18, , 64F
不覺得店員問這些有什麼問題 (我一定會被本板正義魔人說是
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→
02/18 13:18, , 65F
親衛隊)
02/18 13:18, 65F
噓
02/18 13:21, , 66F
講白一點 就算店員笑容滿到可出水 還附帶90度大鞠躬 也會有
02/18 13:21, 66F
→
02/18 13:21, , 67F
正義魔人說店員矯情做作一定沒安好心眼啦
02/18 13:21, 67F
推
02/18 15:20, , 68F
因為我記得好事多退貨好像要有包裝吧？
02/18 15:20, 68F
推
02/18 19:07, , 69F
台中好市多囉唆+1
02/18 19:07, 69F
不能同意你更多
推
02/19 09:58, , 70F
我上次想維修 店員勸我退貨
02/19 09:58, 70F
推
02/20 11:53, , 71F
有股東，大家小心
02/20 11:53, 71F
噓
02/20 17:04, , 72F
送
02/20 17:04, 72F
推
02/22 09:10, , 73F
SOP 習慣就好
02/22 09:10, 73F
也是
推
03/06 09:58, , 74F
刷信用卡不就是為了退貨不用帶一堆證明單據 GOOD!
03/06 09:58, 74F
+1 ※ 編輯: littlepity (114.137.142.150), 03/10/2017 19:34:56 ※ 編輯: littlepity (114.137.142.150), 03/10/2017 19:38:57
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