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[新聞] 家樂福開放無條件退貨 奧客年退120件商品

看板hypermall (大賣場)作者 (jiern)時間9年前 (2016/12/28 16:25), 9年前編輯推噓48(49推 1噓 45→)
留言95則, 47人參與, 最新討論串1/1
家樂福開放無條件退貨　奧客年退120件商品 2016/12/28 15:55癔果 為提升服務品質，繼美式賣場好市多（COSTCO）祭出無條件退貨政策後，家樂福去年也放 寬退貨條件，推出無條件退貨政策，適用品項幾乎涵蓋所有商品。家樂福表示，政策上路 後退貨率極低，甚至可能不到千分之一，僅有一位婦人今年1月起買了195件商品退了120 件，屬於濫用退貨管道的特殊個案。 考量到消費者退貨的便利性，家樂福去年推出無條件退貨政策，只要消費者不滿意，會員 可憑消費紀錄辦理退貨，不受限於發票遺失或退貨期限逾期。家樂福表示，放寬退貨條件 讓辦理退貨的程序更為簡便，消費者購物時也比較無後顧之憂，反倒能提升業績成長。 去年實施無條件退貨後，雖然整體退貨成本增加，但濫用退貨政策的消費者僅少數個案， 例如今年1月有起位婦人買了195件商品退了120件，買了同品牌的沐浴乳，用一半就退貨 ，總共退了5、60次，泡麵因口味太辣，也拿來退貨，但卻不斷重複購買。家樂福說，無 條件政策上路後，退貨率極低，甚至可能連千分之一不到，以前家電僅開放換貨，現在也 開放退貨，甚至有位台南的消費者買了GOGORO，卻因為台南沒有充電站，決定退貨，家樂 福也接受。 目前整體業績有成長趨勢，但不能確定就是放寬退貨條件帶動業績成長，不過為了提升服 務品質，公司認為這是必須實施的政策。 新聞 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161228/1022666/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.15.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1482913535.A.06C.html ※ 編輯: jiern (223.139.15.81), 12/28/2016 16:26:07
推
12/28 16:54, , 1F
GOGORO這種需要領牌的特殊商品也可以退?
12/28 16:54, 1F
推
12/28 17:22, , 2F
台南門市賣 GOGORO才是問題所在吧
12/28 17:22, 2F
推
12/28 17:24, , 3F
如果gogoro可以退貨，那算是超越costco的退貨政策了。因為
12/28 17:24, 3F
→
12/28 17:24, , 4F
除了要領牌外，還有補助可以請領呢。
12/28 17:24, 4F
推
12/28 17:31, , 5F
1早就超越了吧，人家不用年費
12/28 17:31, 5F
推
12/28 17:34, , 6F
195件退120件奧個屁阿根本奴 以本板標準 195件全退才是奧
12/28 17:34, 6F
→
12/28 17:34, , 7F
喔不對 全退也不奧 是消費者意識抬頭 向外國看齊
12/28 17:34, 7F
推
12/28 17:53, , 8F
才六成就可以說別人奧客？玩不起就別這樣玩
12/28 17:53, 8F
推
12/28 17:55, , 9F
支持家樂福
12/28 17:55, 9F
→
12/28 17:56, , 10F
新展店的質感大大提昇，增加消費意願
12/28 17:56, 10F
推
12/28 18:02, , 11F
法國人親自來台坐鎮就是不一樣
12/28 18:02, 11F
推
12/28 18:28, , 12F
奧客是標題自己下的吧...內文完全不一樣阿
12/28 18:28, 12F
→
12/28 18:31, , 13F
話說..完全沒人推廣呀..所以退貨的人當然不多..
12/28 18:31, 13F
→
12/28 19:17, , 14F
重複的品項重複買重複退,應該符合奧客的條件了吧?
12/28 19:17, 14F
推
12/28 19:20, , 15F
gogoro也接受退貨喔 真是強大
12/28 19:20, 15F
推
12/28 20:02, , 16F
沒收會員費 也敢這樣玩 第一次推家樂福 我要常去
12/28 20:02, 16F
推
12/28 20:31, , 17F
家樂福讚
12/28 20:31, 17F
推
12/28 20:36, , 18F
不必花年費也能無條件退貨? 嗯..考慮不續約costco了
12/28 20:36, 18F
推
12/28 20:46, , 19F
支持家樂福~costco不想續約了，沒退過貨，1300就當個教訓
12/28 20:46, 19F
推
12/28 20:52, , 20F
推家樂福,要玩退貨就照規矩來。
12/28 20:52, 20F
推
12/28 21:01, , 21F
只能推了
12/28 21:01, 21F
推
12/28 21:16, , 22F
推，立刻把收年費還很刁難的好事多比下去。
12/28 21:16, 22F
推
12/28 21:46, , 23F
家樂福要起飛了
12/28 21:46, 23F
推
12/28 21:49, , 24F
推家樂福，考慮退好市多卡了..顆顆
12/28 21:49, 24F
推
12/28 22:02, , 25F
多發一點新聞 不然就叫記者來拍 很快生意會爆衝
12/28 22:02, 25F
→
12/28 22:02, , 26F
無條件退貨我已經考慮去買進口品來嚐鮮了
12/28 22:02, 26F
→
12/28 22:09, , 27F
其實是沒宣傳....一宣傳後肯定被濫用
12/28 22:09, 27F
推
12/28 22:17, , 28F
可惜家樂福的大部分都偏高,即使不去COSTCO也是去大潤發
12/28 22:17, 28F
→
12/28 22:25, , 29F
大潤發店太少,不太方便…高雄只有鳳山店！
12/28 22:25, 29F
→
12/28 22:34, , 30F
等一下備份一下，希望來這取暖的人不要再發好市多退貨文
12/28 22:34, 30F
推
12/28 22:42, , 31F
準備退好市多卡了
12/28 22:42, 31F
推
12/28 22:48, , 32F
大潤發退貨也蠻乾脆的
12/28 22:48, 32F
→
12/28 23:33, , 33F
大潤發LINE好友一堆便宜商品可撿…
12/28 23:33, 33F
推
12/28 23:35, , 34F
怎麼家樂福的奧客文就沒人說是業配文了?
12/28 23:35, 34F
推
12/29 01:11, , 35F
該退好市多卡了！？
12/29 01:11, 35F
推
12/29 02:23, , 36F
推家樂福，最近要買鐵槌牌小蘇打粉，家樂福還比好市多便
12/29 02:23, 36F
→
12/29 02:23, , 37F
宜
12/29 02:23, 37F
推
12/29 04:59, , 38F
總之 未來賣場退貨奧客養成的新聞要多連發了XD
12/29 04:59, 38F
推
12/29 07:08, , 39F
可是家樂福越來越貴了
12/29 07:08, 39F
推
12/29 08:41, , 40F
推家樂福，跟早期的Costco很像，退貨不會GGYY的！
12/29 08:41, 40F
推
12/29 08:42, , 41F
家樂福有賣狗狗肉喔？
12/29 08:42, 41F
推
12/29 09:42, , 42F
不覺得家樂福愈來愈貴，像這個檔期不少買一送一的，還有特
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→
12/29 09:44, , 43F
價品，1/1-1/2兩天會員有一次滿兩千以上九折（折扣金額是現
12/29 09:44, 43F
→
12/29 09:44, , 44F
金折價券），我覺得挺好的。
12/29 09:44, 44F
推
12/29 09:47, , 45F
家樂福至少小包裝 買到地雷一下就消化
12/29 09:47, 45F
→
12/29 09:48, , 46F
COSTCO大包裝 買到地雷還被刁難退貨
12/29 09:48, 46F
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12/29 10:11, , 47F
除了優惠檔期外,平時家樂福商品是越來越貴…
12/29 10:11, 47F
→
12/29 10:12, , 48F
對我是沒差,我是各賣場專挑特價品買,不過有一風險,除非
12/29 10:12, 48F
→
12/29 10:12, , 49F
第一天去,不然有些特價品會被搶光…
12/29 10:12, 49F
推
12/29 12:28, , 50F
完惹 新聞一出 家樂福退貨率從<千分之一 會變成..?
12/29 12:28, 50F
推
12/29 12:44, , 51F
家樂福太威了gororo都可以退，這種退貨才有誠意，反觀某C
12/29 12:44, 51F
→
12/29 12:44, , 52F
社，退貨刁難callout叫主管話術屎尿一堆
12/29 12:44, 52F
推
12/29 13:29, , 53F
台灣拉機真多
12/29 13:29, 53F
→
12/29 15:23, , 54F
Wjc哥,大家以前也猛捧C社,是林鳳營被惡意退貨後才改變退
12/29 15:23, 54F
→
12/29 15:24, , 55F
貨規則,改天家樂福一樣被人猛退貨後改變退貨規則，你是
12/29 15:24, 55F
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12/29 15:25, , 56F
不是又要來對家樂福落井下石?
12/29 15:25, 56F
→
12/29 16:32, , 57F
標榜的服務爛掉，被批評是正常不過的事，這才會進步，而
12/29 16:32, 57F
→
12/29 16:32, , 58F
不是鄉愿選擇得過且過
12/29 16:32, 58F
→
12/29 16:33, , 59F
對了，大潤發退貨也很乾脆
12/29 16:33, 59F
推
12/29 19:46, , 60F
好市多改過退貨規則？
12/29 19:46, 60F
→
12/29 19:46, , 61F
都是無條件阿，有改就寫出來，別在那邊小動作
12/29 19:46, 61F
→
12/29 19:47, , 62F
還是後面白板已經改成從今以後退貨要看經理跟店員了？
12/29 19:47, 62F
→
12/29 21:08, , 63F
家槳福還是比全聯便宜啊,私心覺得....
12/29 21:08, 63F
推
12/29 23:00, , 64F
不不不，林鳳營事件之前，退貨就是這麼機車了
12/29 23:00, 64F
→
12/29 23:01, , 65F
倒是麥片事件之後，感覺越踩越硬。
12/29 23:01, 65F
→
12/29 23:01, , 66F
食品保存期限過了不能退，未來商品不能退。
12/29 23:01, 66F
→
12/29 23:02, , 67F
這次給你退，下次不行。
12/29 23:02, 67F
→
12/29 23:03, , 68F
還好吧,以前櫻桃吃到剩下不多,就出現爛的及發霉,拿去反
12/29 23:03, 68F
→
12/29 23:03, , 69F
羞辱刁難顧客實在不能再自稱無條件退貨。
12/29 23:03, 69F
→
12/29 23:04, , 70F
應也是補一盒新的,只不過櫻桃退貨前沒退過任何商品…
12/29 23:04, 70F
推
12/29 23:05, , 71F
12/29 23:05, 71F
→
12/29 23:06, , 72F
12/29 23:06, 72F
噓
12/30 05:44, , 73F
放聰明點,比價後家樂福有很多商品是貴很多的 !!
12/30 05:44, 73F
推
12/30 07:59, , 74F
costco年費繳下去是有便宜多少？
12/30 07:59, 74F
推
12/30 11:14, , 75F
h大，是啊，檔期和非檔期，同樣的商品價差有的蠻大的，所以
12/30 11:14, 75F
→
12/30 11:15, , 76F
我都會挑檔期期間買，日用品還會趁便宜囤一些。
12/30 11:15, 76F
→
12/30 11:18, , 77F
像這個檔期BRITA的濾芯5入1020，湊2000以上再9折，算便宜了
12/30 11:18, 77F
→
12/30 11:20, , 78F
。有時候會有隱藏版的特價品，DM沒有，不知道是不是量少的
12/30 11:20, 78F
→
12/30 11:21, , 79F
關係，還是限時特賣O.Oa
12/30 11:21, 79F
→
12/30 11:25, , 80F
對了，除非限量，不然特價品沒了，可以登記買哩..
12/30 11:25, 80F
推
12/30 12:44, , 81F
家樂福跟大潤發都好退貨很多 不過我還是比較常去大潤發
12/30 12:44, 81F
推
12/30 12:54, , 82F
退一次就算了 還不斷重複購買 根本是貪小便宜用免費的
12/30 12:54, 82F
推
12/30 20:36, , 83F
賣的東西差這麼多，一堆嗆要退卡的真頗呵。 快滾吧
12/30 20:36, 83F
推
12/30 21:52, , 84F
嫌辣又一直買 這個可能是她失憶吧，有病要治....
12/30 21:52, 84F
推
12/31 16:33, , 85F
能有這種恥力也是難得
12/31 16:33, 85F
推
12/31 17:44, , 86F
只能推了
12/31 17:44, 86F
推
12/31 21:01, , 87F
推文秀下限 原來退六成還不奧 你開店讓我退六成
12/31 21:01, 87F
推
01/01 19:31, , 88F
今天去買了，又碰到隱藏版的，BRITA的濾芯6入1122，我買了
01/01 19:31, 88F
→
01/01 19:32, , 89F
2盒，品牌滿額加贈SNOOPY馬克杯，加上家樂福的九折，真的很
01/01 19:32, 89F
→
01/01 19:34, , 90F
便宜。另，滿888還用49元加購衛生紙，等於再便宜40元。
01/01 19:34, 90F
→
01/03 11:51, , 91F
Brita濾芯我家只用水龍頭型,只在樂天購買,樂天某店家四
01/03 11:51, 91F
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01/03 11:52, , 92F
顆裝價位是大賣場三顆價價位差不多,還可用樂天回饋金折
01/03 11:52, 92F
→
01/03 11:52, , 93F
抵…
01/03 11:52, 93F
推
01/04 16:45, , 94F
我是用濾水壺的，回家後才發現大直店的line，刷卡有滿額贈
01/04 16:45, 94F
→
01/04 16:46, , 95F
，又跑回去拿100元提貨券。
01/04 16:46, 95F
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