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[閒聊] 在costco高雄店退3C/電器遇到"阻力"

看板hypermall (大賣場)作者 (CK)時間12年前 (2014/06/26 07:28), 編輯推噓14(14推 0噓 23→)
留言37則, 19人參與, 最新討論串1/1
《如果有電器產品要退的請注意，好市多是這麼說的--》 您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿 意，好市多將全額退款。 電視、電腦、相機、攝影機、iPod/ MP3 播放器和手機須自購買起90天之內辦理退貨。 ---------------------------------------------------------------------------- 小弟我會員辦了快10年了，退貨次數一支手數得出來， 今年2月時在台南店買了x風補蚊燈一對，只用了"其中1個"2個月就壞了(非人損)， 但因為我家到最近的好市多要3小時車程，所以到6月才拿到高雄店退貨， 負責退貨的員工表示『3C產品超過90天了，只能幫你送修』，我表示 因為距離的關係實在非常不便，所以她又改口『或是我們拿新款的跟你換』 說真的，我不太想再賭該產品的品質了，但她這麼說我只好勉強答應。 就在這時候，我發現到她背後的條款，補蚊燈根本不在需90天內退貨之列! 於是我跟她堅持要求退貨(我從頭到尾態度都很好)，她表示那她要請值班經理跟我說， 後來經理來我也是直接訴諸條款最後就退貨了，我覺得有些不滿的點主要有2個 1. 店員不遵守公司條款，試圖欺騙會員 2. 照條款是本來就是無條件退貨，還鰓鰓流流一大堆 -- 店員:『可是先生你剛才說可以接受換貨或送修的...』 經理:『先生如果下次遇到產品有問題，請及早跟我們回報，讓我們反應給廠商』 (我內心os: 退貨是你們的職責你們都不好好執行了，產品檢驗可不是消費者的責任) PS:會說是"阻力"而不是刁難是因為態度尚可 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.199.121 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1403738911.A.5A0.html
推
06/26 08:46, , 1F
寫美國客訴 先開除員工
06/26 08:46, 1F
推
06/26 09:19, , 2F
原來捕蚊燈也算3C喔？這定義也太擴張了...
06/26 09:19, 2F
推
06/26 10:40, , 3F
補蚊燈是最常看到退貨的項目，真的很爛嗎？
06/26 10:40, 3F
推
06/26 10:49, , 4F
我覺得應該是店員職訓不佳, 誤以為3c家電都屬於條款內?
06/26 10:49, 4F
推
06/26 11:32, , 5F
我家自己開公司買一組也壞 因為沒空加上有打統編退貨麻煩
06/26 11:32, 5F
→
06/26 11:32, , 6F
家裡才沒有拿去退的 一盞打開裡面已經有蚊子了
06/26 11:32, 6F
推
06/26 13:21, , 7F
我也退過捕蚊燈，沒問題
06/26 13:21, 7F
推
06/26 14:05, , 8F
高雄店不意外 還有遇過只退一半的
06/26 14:05, 8F
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06/26 14:05, , 9F
退半價
06/26 14:05, 9F
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06/26 14:07, , 10F
原來是退半價，想說捕蚊燈怎麼退一半= =
06/26 14:07, 10F
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06/26 14:19, , 11F
3小時車程，好遠，是我應該不可能辦卡了。
06/26 14:19, 11F
推
06/26 15:18, , 12F
捕蚊燈不是3C!店員的訓練不夠或者是主管有交待
06/26 15:18, 12F
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06/26 15:20, , 13F
講白了 條款中根本沒有3C字眼 只有對六項商品設定90天
06/26 15:20, 13F
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06/26 15:20, , 14F
退貨期
06/26 15:20, 14F
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06/26 15:29, , 15F
3c 那三個C?
06/26 15:29, 15F
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06/26 16:03, , 16F
06/26 16:03, 16F
推
06/26 16:03, , 17F
computer, communication, consumer electronics
06/26 16:03, 17F
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06/26 16:03, , 18F
話說一星期前才看過這新聞...........
06/26 16:03, 18F
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06/26 16:04, , 19F
通常有爭議的是最後一種的定義 是含有電子元件的家電
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06/26 16:05, , 20F
沒有爭議，因為costco不是寫3C，網站很清楚列出了
06/26 16:05, 20F
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06/26 16:06, , 21F
http://goo.gl/0KxXIa 電視、電腦、相機、攝影機、iPod /
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06/26 16:06, , 22F
MP3播放器和手機須在購買起90天之內辦理退貨
06/26 16:06, 22F
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06/26 16:07, , 23F
印出來給他看，網站哪有寫3C
06/26 16:07, 23F
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06/26 16:48, , 24F
我只3c定義的爭議 好市多的確只有特定商品有鑑賞期喔 我
06/26 16:48, 24F
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06/26 16:48, , 25F
們在特展給寶寶買了類似語言學習機的東西也有在幾個月後退
06/26 16:48, 25F
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06/26 16:48, , 26F
成功
06/26 16:48, 26F
推
06/26 19:12, , 27F
這也算間接刁難了阿,補蚊燈也鬼扯算3C,高雄店真的扯
06/26 19:12, 27F
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06/26 19:13, , 28F
台灣第一家好市多有欺騙客人的特權嗎?
06/26 19:13, 28F
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06/26 20:24, , 29F
退過二月買的刮鬍刀 裡面附的金鼎電池爆漿 無法再裝新
06/26 20:24, 29F
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06/26 20:24, , 30F
電池用 大順店懷疑我是拿去年買的去退貨~
06/26 20:24, 30F
推
06/27 01:04, , 31F
建議標題註明一下大順店
06/27 01:04, 31F
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06/27 01:04, , 32F
更正 註明一下是哪家店吧
06/27 01:04, 32F
推
06/27 09:02, , 33F
他不就寫高雄店了…中華路那間不叫中華店啊
06/27 09:02, 33F
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06/27 13:12, , 34F
高雄退貨超囉唆的,之前新聞說無限給退還在高雄拍 噁心
06/27 13:12, 34F
推
06/27 18:23, , 35F
提告阿
06/27 18:23, 35F
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06/27 20:17, , 36F
樓樓上說的新聞應該就是我前面貼的那個youtube........
06/27 20:17, 36F
推
06/30 10:39, , 37F
推～不管會員幾年，退貨次數再少，好市多並不會感激
06/30 10:39, 37F
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