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[抱怨] 彰化家樂福不愉快的結帳

看板hypermall (大賣場)作者 (【期待一種永恆】)時間12年前 (2014/05/19 00:42), 編輯推噓6(11推 5噓 25→)
留言41則, 19人參與, 最新討論串1/1
妹妹權限不夠，幫他代po，以下是他自行打字描述 --------------------------------------- 地點：彰化金馬路上的家樂福 時間：5/17號(興期六)晚上 狀況：輪到我結帳時，我後面並沒有排隊的客人，我是當時的唯一 機台：煙結帳台旁邊的機子，2號機 (結帳單上面寫機2，並有服務人員數字代碼，客服代碼就不公開了) 前天與家人一起前往家樂福購物， 排在機2台結帳，幫我們服務的是個男店員， 購買購物袋、有無家樂福卡的細節對話我就不描述了。 輪我結帳時，我早將一疊商品提貨券拿在手上(500元*2張、100元*10張)， 打算使用提貨券結帳，不足百元再補現金， 男店員看到我手上的提貨券，事情就這麼開始了~ 店員：使用提貨券結帳？ 我：是 店員直接伸手過來要將我的提貨券抽走， 我不放手、不給，並將券抽離他的手， 他就開始刷清我購物品的數量、金額，等到結帳總額出現798元的時候， 我開始點算我要給他的張數及面額， 不知道他是否誤認我手上一疊的都是100元，數張數動作會不快， 他又開口了：券都給我，用刷的比較快 (意思是用機子直接刷條碼比較快) 我不理會他，點了500元面額+100元面額兩張給他，另補現金。 趁著店員在刷提貨券條碼時，我開口解釋了。 我：券不全部給你，是因為若有問題發生，會很難釐清彼此的責任 我說完，該店員不說話，也沒任何反應 接著結帳完畢了。 想跟該店員說： 提貨券雖然是券，但是也算金錢的一種， 你不該伸手要來搶我的錢吧！！！ 若心情不好，不想服務客人就別上班， 客人遇到你這種態度，購物心情也不會好， 希望家樂福公司加強員工教育，不要再有這種事情發生！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.95.47 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1400431349.A.907.html
推
05/19 01:13, , 1F
他應該是想說他刷比較快 他們的教育訓練有問題
05/19 01:13, 1F
推
05/19 08:02, , 2F
你若直說＂幹嘛搶我的錢＂他才會清醒吧！
05/19 08:02, 2F
噓
05/19 15:33, , 3F
店員真可憐，那麼不被信任，大庭廣眾下還要被懷疑呢
05/19 15:33, 3F
→
05/19 15:35, , 4F
或許其他手持幾百張的貴婦都習慣丟給店員自己刷已經習
05/19 15:35, 4F
→
05/19 15:35, , 5F
慣了，不然我才不相信店員吃太飽搶你的「錢」那麼無聊
05/19 15:35, 5F
→
05/19 15:35, , 6F
到處都有攝影機，東怕西怕就別出門好了
05/19 15:35, 6F
噓
05/19 16:59, , 7F
他又不是旁邊的路人甲，他的職責不就是要收錢?
05/19 16:59, 7F
→
05/19 17:18, , 8F
別人我是不知道 但我結帳時都把會員卡+提貨券 or
05/19 17:18, 8F
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05/19 17:20, , 9F
會員卡+信用卡一起拿給服務員 這樣比較省時也省事
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05/19 17:20, , 10F
不對嗎??
05/19 17:20, 10F
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05/19 17:20, , 11F
可能我是大懶人吧
05/19 17:20, 11F
噓
05/19 17:50, , 12F
你把券抽回去的舉動非常容易讓人感到不舒服，後續店員的
05/19 17:50, 12F
→
05/19 17:51, , 13F
反應我想應是這樣來的
05/19 17:51, 13F
推
05/19 18:14, , 14F
問題是本來就不該就直接抽吧 問問不行?
05/19 18:14, 14F
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05/19 18:14, , 15F
你可以不代表別人也可以
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05/19 18:15, , 16F
我是指樓上幾位
05/19 18:15, 16F
噓
05/19 18:58, , 17F
店員怎麼知道您拿出來不是要給他的？
05/19 18:58, 17F
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05/19 18:59, , 18F
難不成店員從您手上接過錢之前也得先向您請示核準才能拿？
05/19 18:59, 18F
噓
05/19 20:24, , 19F
已經先詢問過是不是要用提貨卷結帳了，您也回答了
05/19 20:24, 19F
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05/19 20:49, , 20F
我覺得樓主不把提貨券給他的點是ok的,相信收銀員也是基於
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05/19 20:49, , 21F
好心或單純想快一點把你這位客戶處理掉才做這個動作，基
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05/19 20:49, , 22F
本上樓主也跟他解釋不給原因, 但我想收銀員不跟您回話就是
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05/19 20:49, , 23F
了解了你的立場不就也是想避免衝突再發生不是嗎？難道您
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05/19 20:49, , 24F
說完他還要回您對不起我做錯了才是友善？
05/19 20:49, 24F
推
05/19 21:06, , 25F
本來就不能從客人手上硬抽走，這有什麼好疑問的?
05/19 21:06, 25F
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05/19 21:06, , 26F
就算是客人要買的商品，我也沒看過哪個收銀員直接伸
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05/19 21:07, , 27F
手從客人手上抽去刷的...正常都會等客人做出要拿東西
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05/19 21:08, , 28F
給店員的姿勢店員才會接過來啊~ 不然是大家東西都
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05/19 21:08, , 29F
習慣被人家從手上搶過去結帳嗎....又不是搶帳單
05/19 21:08, 29F
推
05/19 23:20, , 30F
推樓上 太誇張了
05/19 23:20, 30F
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05/19 23:39, , 31F
難道我手裡拿著錢包，反正是要付錢，收銀員就可以從我手
05/19 23:39, 31F
→
05/19 23:39, , 32F
中搶走錢包？這是什麼邏輯？
05/19 23:39, 32F
推
05/20 00:43, , 33F
本來不就是應該先刷商品總共多少錢之後才收禮券嗎？
05/20 00:43, 33F
→
05/20 00:43, , 34F
哪有商品都還沒刷，就先收顧客手中的禮券？教育訓練有問題
05/20 00:43, 34F
推
05/20 03:52, , 35F
其實他沒有惡意 既然你都已經拿出來了 一起給收銀員會比
05/20 03:52, 35F
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05/20 03:52, , 36F
快 需不需要找零都會問
05/20 03:52, 36F
推
05/20 13:06, , 37F
搶錢也被認為是應該的??? 前面幾樓奴性會不會太重??
05/20 13:06, 37F
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05/20 13:07, , 38F
被搶錢結完帳要不要再嗑頭謝恩阿??
05/20 13:07, 38F
推
05/20 21:34, , 39F
不懂樓上幾位噓的點..本來就不該搶顧客手上的提貨卷阿
05/20 21:34, 39F
推
05/27 10:27, , 40F
你去買東西，手上拿一干元，還沒結帳店員就搶去算正常?
05/27 10:27, 40F
推
06/22 01:37, , 41F
家樂福從上到下態度都不好, 也不奇怪怎麼對客人了...
06/22 01:37, 41F
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